Operation Manual

Kapitel 14 : Fehlerbehebung 253
eine Verbindung herstellen kann. Ändern Sie Ihren Standort, und
versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
• Versuchen Sie, eine WLAN-Verbindung mit einem Computer oder
einem anderen Gerät herzustellen.
• Wenn Sie auch mit einem anderen Gerät keine Verbindung
herstellen können, bestehen möglicherweise Probleme mit der
Internetverbindung oder mit dem WLAN-Router. Melden Sie das
Problem Ihrem Systemadministrator.
• Wenn Sie mit dem anderen Gerät eine Verbindung herstellen
können, nicht aber mit dem Smartphone, fahren Sie mit dem
nächsten Schritt fort.
• Ist das WLAN mit dem verwendeten Router kompatibel? Das
Smartphone unterstützt lediglich die WLAN-Protokolle 802.11b und
802.11g und kann daher keine Verbindung mit 802.11a-Netzwerken
herstellen. Wenden Sie sich an den Systemadministrator (das könnte
z. B. der Bibliothekar oder der Angestellte in einen Café sein), um zu
überprüfen, ob das WLAN die Protokolle 802.11b oder 802.11g
unterstützt und ordnungsgemäß funktioniert. Erkundigen Sie sich auch,
ob ein Kennwort für den Zugriff auf das Netzwerk erforderlich ist.
• Ist das WLAN mit WEP verschlüsselt? Die WEP-Verschlüsselung
erfordert ein hexadezimales Kennwort (anstelle eines alphanumerischen
Kennworts) auf dem Smartphone. Das hexadezimale Kennwort wird in
der Software des WLAN-Routers gespeichert. Wenden Sie sich an den
Systemadministrator, um das Kennwort zum jeweiligen Schlüsselindex
aufzufinden.
• Verwendet das WLAN einen MAC-Adressfilter? MAC-Adressfilter
werden für die Sicherheit von WLANs eingesetzt. Die Filterliste ähnelt
einer Gästeliste für eine Veranstaltung: Wenn Sie nicht auf der Liste
stehen, wird Ihnen kein Zugang gewährt. Die Filterliste (sie ermöglicht
den Zugang zum WLAN) ist in den Routereinstellungen gespeichert. Sie
wird vom Systemadministrator verwaltet. Sie müssen dem
Systemadministrator die MAC-Adresse des Smartphones mitteilen, so
dass sie der Filterliste hinzugefügt wird. MAC-Adresse des Smartphones
finden: Öffnen Sie Geräteinfos und tippen Sie auf Weitere Infos.
Die MAC-Adresse ist die WLAN-Hexadezimalnummer und steht unter
Telefon.
• Starten Sie das Smartphone neu (siehe Smartphone neu starten).
Ich versuche, mein Smartphone mit einem WLAN zu
verbinden, und brauche dafür die MAC-Adresse des
Smartphones.
Öffnen Sie Geräteinfos , tippen Sie auf Weitere Infos und tippen Sie
auf Hardware. Unter Telefon ist die MAC-Adresse des Smartphones rechts
neben WLAN angegeben.
Web
Eine Webseite kann nicht aufgerufen werden.
• Überprüfen Sie, ob eine Datenverbindung besteht. Weitere
Informationen finden Sie unter Ich weiß nicht, ob ich über eine
Datenverbindung verfüge. Falls Sie nicht über eine Datenverbindung
verfügen, sehen Sie in dem Thema nach, das Ihrer Situation entspricht:
• Ich kann über das Netz meines Mobilfunkanbieters keine
Datenverbindung herstellen
• Ich kann in meinem Heimnetzwerk keine WLAN-Verbindung
herstellen
• Ich kann in einem öffentlichen Netzwerk oder
Unternehmensnetzwerk keine WLAN-Verbindung herstellen
• Löschen Sie den Cache unter „Einstellungen“ in Web. Öffnen Sie Web
und das Anwendungsmenü. Tippen Sie auf Einstellungen und dann
auf Cache löschen. Dadurch wird sichergestellt, dass Seiten direkt aus
dem Internet und nicht als gespeicherte Kopie der Seite auf dem
Smartphone angezeigt werden. Schließen Sie dann Web und
öffnen Sie die Anwendung erneut.
• Zeigen Sie zur Bestätigung, dass eine Internetverbindung besteht, eine
Internetseite an, die Sie zuvor geladen haben.
• Nachdem Sie die Internetverbindung überprüft haben, rufen Sie die
gewünschte Seite erneut auf. Wenn sie leer ist, tippen Sie auf .