Operation Manual

Kapitel 14 : Fehlerbehebung 261
Support-Dienste. Wählen Sie eine der Support-Optionen aus.Wenn Sie
vom App Catalog aufgefordert werden, Ihre Rechnungsinformationen
einzugeben, nachdem Sie sie eingegeben haben, bedeutet dies, dass
HP Ihr Konto aufgrund nicht übereinstimmender Rechnungsadressen
zurücksetzt. Geben Sie Ihre Rechnungsadresse erneut im App Catalog
ein (siehe Rechnungskonten aktualisieren oder löschen).Wenn eine
Warnung „Kartenbestätigung“ (Kreditkartennummer und Kartentyp
stimmen nicht überein) angezeigt wird, bedeutet dies, dass die
Kreditkartennummer gültig ist, aber nicht mit dem Kreditkartentyp
übereinstimmt. Überprüfen und korrigieren Sie Ihre Karteninformationen
(siehe Rechnungskonten aktualisieren oder löschen).Wenn eine
Warnung „Kartenbestätigung“ (Länder- und Kreditinformationen sind
falsch festgelegt) angezeigt wird, bedeutet dies, dass die
Kreditkartennummer für das Land, in dem das Smartphone aktiviert
wurde, nicht gültig ist. Überprüfen und korrigieren Sie die
Kreditkarteninformationen (siehe Rechnungskonten aktualisieren oder
löschen).Wenn eine Warnung „Hinzufügen der Kreditkarte nicht
möglich“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass die
Kreditkarteninformationen Ihrem Konto nicht hinzugefügt werden
konnten. Der Adressenüberprüfungsdienst ist vorübergehend nicht
verfügbar. Versuchen Sie später, die Kreditkarteninformationen
hinzuzufügen (siehe Rechnungskonten aktualisieren oder
löschen).Wenn eine Warnung „Aktualisierung nicht möglich“ angezeigt
wird, versuchen Sie später erneut, Ihre Kreditkarteninformationen zu
aktualisieren (siehe Rechnungskonten aktualisieren oder löschen).
Ich habe Probleme beim Herunterladen einer Anwendung
über den App Catalog
• Wenn Sie eine andere Version der Anwendung nicht mit dem App
Catalog auf dem Smartphone installiert haben, löschen Sie sie, bevor
Sie die Version aus dem App Catalog installieren. Alle Anwendungen
haben eine eindeutige Anwendungs-ID, selbst diejenigen, die nicht aus
dem App Catalog stammen. Auf Ihrem webOS-Smartphone kann
jeweils nur eine Instanz einer Anwendungs-ID ausgeführt werden.
• Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, dass nicht genügend
Speicherplatz zur Installation der Anwendung verfügbar ist, geben Sie
Speicherplatz durch Löschen einer anderen Anwendung frei (siehe
Anwendungen löschen).
WICHTIG Informationen, die in einer Anwendung gespeichert sind, gehen beim
Löschen dieser Anwendung verloren. Bevor Sie also eine Anwendung löschen,
notieren Sie sich die Informationen, die Sie behalten möchten. Alternativ können
Sie über die Tastenkombination Optionstaste + Sym + P auch ein Bildschirmfoto
von den relevanten Daten erstellen. Dieses wird unter Fotos im Ordner
Bildschirmfoto gespeichert.
• Suchen Sie im Software-Manager nach der Anwendung (siehe
Verwalten von Anwendungen mit dem Software-Manager). Rechts
neben dem Namen der Anwendung können folgende Symbole
erscheinen:
• Stellen Sie sicher, dass eine Datenverbindung besteht (siehe Ich weiß
nicht, ob ich über eine Datenverbindung verfüge).
TIPP Wenn Sie eine über den App Catalog erworbene Anwendung löschen,
müssen Sie diese Anwendung nicht erneut erwerben. Erworbene Anwendungen
sind Ihrem Palm-Profilkonto zugeordnet (siehe Gelöschte Anwendung neu
installieren).
Tabelle 2. Symbole für den Download-Status von Anwendungen
Symbol Beschreibung
Download oder Installation der Anwendung ist
fehlgeschlagen. Tippen Sie auf das Symbol und folgen
Sie den Anweisungen, um das Problem zu beheben.
Die Anwendung wird gerade herunter geladen.
Der Download der Anwendung wurde angehalten.
Tippen Sie auf das Symbol, um den Download
fortzusetzen.
Die Anwendung befindet sich bereits auf dem
Smartphone. Das Symbol zeigt an, dass eine neue
Version verfügbar ist. Sie können jederzeit auf das
Symbol tippen, um die neue Version herunter zu laden
und zu installieren. Sehen Sie im Startbildschirm auf der
ersten Seite unten nach. Dort finden Sie die Anwendung.