Quick Setup and Getting Started Guide

尋求技術支援之前的準備
警告! 電腦一旦插上 AC 電源，主機板就會通電。為減低人員觸電和（或）燙傷的
風險，請確保已將電源線從牆上電源插座拔除，並等到內部系統組件冷卻後才能碰
觸。
若您的電腦發生問題，請在尋求技術支援之前先嘗試下列解決方法，並視情況排除
確切問題。
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執行診斷公用程式。請參閱《疑難排解指南》以取得詳細資訊。
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在「電腦設定 (Computer Setup)」中執行「磁碟機保護系統 (DPS) 自動測試
(Drive Protection System (DPS) Self-Test)」。請參閱《電腦設定 (F10) 公用
程式指南》以取得詳細資訊。
附註： 「磁碟機保護系統 (DPS) 自動測試 (Drive Protection System (DPS) Self-
Test)」軟體僅適用於部分機型。
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檢查電腦正面的電源 LED 是否閃爍紅燈。燈號閃爍代表錯誤碼，可協助您診
斷問題。請參閱本指南中的「
8 頁的解譯 POST 診斷正面面板 LED 和警示
聲」以取得詳細資訊。
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如果螢幕一片空白，請將顯示器纜線連接到電腦上另一個可用的視訊連接埠。
或者，換一台確定可正常運作的顯示器。
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如果您在網路上作業，請將配備另一條纜線的別台電腦接上網路連線。網路插
座或纜線可能有問題。
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如果您最近剛新增硬體，請移除該硬體再檢查電腦是否運作正常。
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如果您最近剛安裝新軟體，請解除安裝該軟體再檢查電腦是否運作正常。
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將電腦開機並進入「安全模式」，看看電腦開機時是否不會載入所有驅動程
式。啟動作業系統時，請使用「上次的正常組態 (Last Known
Configuration)」。
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請參閱
http://www.hp.com/support 上的完整線上技術支援說明。
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請參閱本指南中的「
7 頁的好用的提示」以取得更詳細的一般建議。
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請參閱綜合性《疑難排解指南》，以取得更詳細的資訊。
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從您建立的復原光碟組還原系統，或是在 HP Backup and Recovery
Manager 中，將系統還原至原廠組態。
注意： 還原系統將會刪除硬碟上所有的資料。在執行還原程序之前，請務必備份
所有的資料檔案。
為協助您在線上解決問題，HP Instant Support Professional Edition 提供自助疑難
排解診斷工具。如果您需要聯絡 HP 技術支援中心，請使用 HP Instant Support
Professional Edition 的線上聊天功能。HP Instant Support Professional Edition 取
得位址：
http://www.hp.com/go/ispe.
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快速設定與快速入門
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