Quick Setup and Getting Started Guide

Para o ajudar a resolver os problemas online, o HP Instant Support Professional
Edition disponibiliza diagnósticos de resolução automática. Se necessitar de
contactar o suporte da HP, utilize a funcionalidade de conversação online do HP
Instant Support Professional Edition. Aceda ao HP Instant Support Professional
Edition através do endereço:
http://www.hp.com/go/ispe.
Aceda ao Business Support Center (BSC) em
http://www.hp.com/go/bizsupport,
para ter acesso às mais recentes informações de suporte online, software e
controladores, notificações pró-activas e à comunidade mundial de utilizadores e
especialistas da HP.
Se for necessário contactar a assistência técnica, esteja preparado para efectuar
os seguintes procedimentos de modo a assegurar que a chamada de serviço é
devidamente tratada:
●
Quando ligar para o suporte técnico, esteja em frente ao computador.
●
Antes de efectuar a chamada telefónica, escreva o número de série do
computador, o número de identificação do produto e o número de série do
monitor.
●
Despenda o tempo necessário para resolver o problema em conjunto com o
técnico de suporte.
●
Remova todo o hardware que tenha sido recentemente adicionado ao
sistema.
●
Remova todo o software que tenha sido recentemente instalado.
●
Restaure o sistema a partir do Conjunto de Discos de Recuperação que criou
ou restaure as condições originais no HP Backup and Recovery Manager.
CUIDADO: O restauro do sistema apaga todos os dados armazenados na
unidade de disco rígido. Não se esqueça de fazer uma cópia de segurança de todos
os ficheiros de dados, antes de executar o processo de restauro.
NOTA: Para obter informações sobre vendas e actualizações de garantias
(HP Care Pack), contacte um agente ou fornecedor de serviços autorizado.
Sugestões úteis
Se detectar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de
sugestões gerais a seguir apresentada antes de executar qualquer acção:
●
Certifique-se de que o computador e o monitor estão ligados a uma tomada
eléctrica em funcionamento.
●
Verifique se o interruptor de selecção da tensão (nalguns modelos) está
definido para a tensão adequada à sua região (115 V ou 230 V).
●
Verifique se o computador está ligado e se o indicador luminoso verde de
alimentação está aceso.
PTPT
Sugestões úteis
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