Quick Setup and Getting Started Guide

Si está teniendo problemas con el equipo, intente las siguientes soluciones para
intentar aislar el problema exacto antes de llamar al servicio técnico.
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Ejecute la utilidad de diagnósticos. Consulte la Guía de solución de
problemas para obtener más información.
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Ejecute la Autoprueba de sistema de protección de unidades (DPS) de
Computer Setup. Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10)
para obtener más información.
NOTA: El software de autoprueba del sistema de protección de unidades (DPS)
está disponible sólo en algunos modelos.
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Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte frontal del
ordenador parpadea en color rojo. Las luces parpadeantes son códigos de
error que le ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte el apartado
Interpretación de los indicadores LED de diagnóstico POST del panel frontal
y de los códigos audibles en la página 11 de esta guía para obtener
información más detallada.
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Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo
diferente del ordenador (si hay uno disponible). O bien, cambie el monitor por
otro que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable diferente a la
conexión de red. Es posible que se trate de un problema con el cable o
conector de red.
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Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe si el
ordenador funciona correctamente.
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Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y compruebe si el
ordenador funciona correctamente.
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Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver si arranca sin
cargar todos los controladores. Cuando arranque el sistema operativo, utilice
la opción “Última configuración válida conocida”.
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Consulte el extenso servicio técnico en línea en
http://www.hp.com/support.
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Consulte
Consejos útiles en la página 9 en esta guía si desea sugerencias
más genéricas.
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Consulte la Guía de solución de problemas completa para obtener
información más detallada.
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Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación que ha
creado o restáurelo a su estado predeterminado de fábrica en HP Backup and
Recovery Manager.
8 Instalación rápida y procedimientos iniciales ESES