Troubleshooting Guide

O separador Error Codes disponibiliza uma descrição de cada código de erro numérico que possa
aparecer no separador Error Log localizado no separador Log. A cada código corresponde uma
mensagem de erro (Message) e uma acção Recommended Repair que deverá ajudar a resolver o
problema. Para localizar rapidamente uma descrição do código de erro, introduza o código na caixa na
parte superior do separador e clique no botão Find Error Codes.
O separador Test Components apresenta informações de nível baixo nos testes executados.
Guardar e imprimir informações no HP Insight Diagnostics
Pode guardar as informações apresentadas nos separadores Survey (Inquérito) e Log (Registo) do
HP Insight Diagnostics numa disquete ou unidade Flash USB 2.0 (64 MB ou superior). Não pode
guardar na unidade de disco rígido. O sistema criará automaticamente um ficheiro HTML que possui o
mesmo aspecto das informações apresentadas no ecrã.
1. Insira uma disquete ou uma unidade Flash USB 2.0 (a capacidade deve ser de 64 MB ou superior).
As unidades Flash USB 1.0 não são suportadas.
2. Clique em Save no canto inferior direito do ecrã.
3. Seleccione Save to the floppy ou Save to USB key.
4. Introduza o nome do ficheiro na caixa File Name (Nome de ficheiro) e clique no botão Save
(Guardar). Um ficheiro HTML será guardado na disquete ou na unidade Flash USB inserida.
NOTA: Não remova a disquete nem a chave USB até ver uma mensagem a indicar que o ficheiro
html foi gravado no suporte.
5. Imprima as informações a partir do dispositivo de armazenamento utilizado para as guardar.
NOTA: Para sair do HP Insight Diagnostics, clique no botão Exit Diagnostics no canto inferior
esquerdo do ecrã e, em seguida, remova o CD da unidade óptica.
Descarregar a última versão do HP Insight Diagnostics
1. Vá para http://www.hp.com.
2. Clique na hiperligação Software & Controladores.
3. Seleccione Transferir controladores e software (e firmware).
4. Introduza o número do produto (por exemplo, dc7900) na caixa de texto e prima a tecla Enter.
5. Seleccione o modelo específico do seu computador.
6. Seleccione o SO.
7. Clique na ligação Diagnóstico.
8. Clique em HP Insight Diagnostics Offline Edition.
9. Clique no botão Transferir.
NOTA: O descarregamento inclui instruções sobre como criar o CD de arranque.
6 Capítulo 1 Funcionalidades de diagnóstico do computador PTPT