Troubleshooting Guide

1 Funcionalidades de diagnóstico do
computador
HP Insight Diagnostics
NOTA: O software HP Insight Diagnostics estão incluídos no CD apenas nalguns modelos de
computadores.
O utilitário HP Insight Diagnostics permite-lhe visualizar informações sobre a configuração de hardware
do computador e executar testes de diagnóstico do hardware nos subsistemas do computador. O
utilitário simplifica o processo para identificar, diagnosticar e isolar questões de hardware de forma
efectiva.
O separador Survey (Inquérito) é apresentado ao chamar o HP Insight Diagnostics. Este separador
mostra a configuração actual do computador. A partir do separador Survey, podem ser acedidas várias
categorias de informações sobre o computador. Outros separadores fornecem informações adicionais,
incluindo opções de teste de diagnósticos e resultados do teste. As informações em cada ecrã do
utilitário podem ser guardadas como um ficheiro HTML e armazenadas numa disquete ou unidade Flash
USB.
Utilize o HP Insight Diagnostics para determinar se todos os dispositivos instalados no computador são
reconhecidos pelo sistema e se estão a funcionar correctamente. A execução de testes é opcional mas
recomendada após a instalação ou ligação de um novo dispositivo.
Deverá executar os testes, guardar os resultados e imprimi-los para que tenha os relatórios impressos
disponíveis antes de efectuar uma chamada para o Centro de Suporte ao Cliente.
NOTA: Os dispositivos de outras empresas podem não ser detectados pelo HP Insight Diagnostics.
Aceder ao HP Insight Diagnostics
Para aceder ao HP Insight Diagnostics, é necessário criar um conjunto de discos de recuperação e em
seguida iniciar o CD que contém o utilitário. Também pode ser transferido de
http://www.hp.com.
Consulte
Descarregar a última versão do HP Insight Diagnostics na página 6 para mais informações.
PTPT HP Insight Diagnostics 1