HP ProtectTools User Guide (July 2008)

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トラブルシューティング
Credential Manager for HP ProtectTools
簡単な説明 詳しい説明 解決方法
Credential Manager の
[Network Accounts]（ネッ
トワーク アカウント）オ
プション
を使用すると
、
ユーザはログオン先のド
メイン アカウントを選択
できる。TPM（Trusted
Platform Module）認証
が
使用されている場合は、
このオプションを使用で
きない。他の
認証方法は
すべて正しく機能
する
TPM 認証を使用している場合、ユーザ
はローカル コンピュータにのみログオ
ンされます
Credential Manager の[シングルサインオン]ツールを
使用すると、ユーザは他のアカウントを認証できるよ
うになります
Credential Manager のイ
ンストール後に取り付け
たスマート カード
および
USB トークン
を
Credential Manager で利
用できない
スマート カードまたは USB トークンを
Credential Manager で使用するには、そ
れらの
サポート
ソフトウェア（ドライ
バ、PKCS#11 プロバイダ
など
）を
Credential Manager より先にインストー
ルする必要があります
Credential Manager がすでにインストー
ルされている
場合は
、スマート カード
またはトークンのサポート ソフトウェ
アをインストールした
後
、以下の手順
で
操作します
Credential Manager にログオンします
HP ProtectTools セキュリティ マネージャで、
[Credential Manager]（証明情報
マネージャ
）→
[Advanced Settings]（詳細設定）→[Smart Cards
and Tokens]（スマート カードおよびトークン）タブ
の順にクリックします。[Local Tokens]（ローカル ト
ークン）の下に、利用可能なトークンの一覧が表示さ
れます
[Local Tokens]（ローカル トークン）ノードを右クリ
ックしてポップアップ メニューを開き、[Scan for New
Smart Cards and Tokens]（新しいスマート カードお
よびトークン
のスキャン
）を選択
します
再起動を求めるメッセージが表示
されたら
、コンピュ
ータを再起動します
一部のアプリケーション
の Web ページでエラー
が
発生
し
、ユーザが
タスク
を実行または完了できな
くなる
シングルサインオンの機能無効化パター
ンによって、一部
の
Web ベースの
アプ
リケーションが
機能を停止し
、エラー
を
報告します。たとえば、Internet
Explorer では黄色い三角形の中に[!]が表
示
され
、エラー
の発生を通知します
Credential Manager シングルサインオンは、すべての
ソフトウェア
の
Web インタフェース
をサポートして
いるわけではありません。シングルサインオン
のサポ
ートをオフにすることによって、特定の Web ページ
に対するシングルサインオンのサポートを無効にして
ください。Credential Manager の
ヘルプ
ファイル
に含
まれている、シングルサインオン
に関する詳しいドキ
ュメントを参照してください
特定のアプリケーションで特定のシングルサインオン
を無効にできない
場合は
、HP のサポート
窓口にお問
い合わせください
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第 11 章 トラブルシューティング
JAWW