HP ProtectTools User Guide

11 Solución de problemas
Credential Manager for HP ProtectTools
Descripción breve Detalles Solución
Utilizando la opción
Credential Manager
Network Accounts, un
usuario puede seleccionar
la cuenta de dominio a la
que desea conectarse.
Esta opción no está
disponible cuando se
utiliza la autentificación
TPM. El resto de los
métodos de
autentificación funcionan
correctamente.
Cuando se utiliza la autenticación TPM,
el usuario solo se conecta al ordenador
local.
La utilización de las herramientas Credential Manager
Single Sign On permite al usuario autenticar otras
cuentas.
Las tarjetas inteligentes y
los tokens USB no estarán
disponibles en Credential
Manager si se han
instalado después de
Credential Manager.
Para poder usar tarjetas inteligentes o
tokens USB en Credential Manager, el
software de soporte (controladores,
proveedores de PKCS#11, etc.) debe
estar instalado antes de iniciar la
instalación de Credential Manager.
Si ya tiene instalado Credential
Manager, siga estos pasos después de
instalar el software de soporte de la
tarjeta inteligente o el token.
Inicie una sesión en Credential Manager.
En HP ProtectTools Security Manager, haga clic en la
opción Credential Manager y luego en Advanced
Settings (Configuración avanzada). Finalmente, haga
clic en la pestaña Smart Cards and Tokens (Tarjetas
inteligentes y tokens). Hay una lista de tokens
disponibles “Local Tokens” (Tokens locales).
Despliegue un menú emergente haciendo clic con el
botón derecho del ratón sobre el nodo Local Tokens y
seleccione “Scan for New Smart Cards and
Tokens” (Buscar tarjetas inteligentes y tokens nuevos).
Si se le indica, reinicie el ordenador.
Algunas páginas Web de
aplicaciones crean
errores que impiden al
usuario realizar o
completar tareas.
Algunas aplicaciones basadas en la Web
dejan de funcionar e informan de errores
debido al modelo de funcionalidad de
desactivación de Single Sign On. Por
ejemplo, en Internet Explorer se ve un
signo de exclamación (!) en un triángulo
amarillo, para indicar que se ha
producido un error.
Credential Manager Single Sign On no admite todas las
interfaces de software de Web. Desactive el soporte
Single Sign On de una página Web específica
desactivando el soporte de Single Sign On. Consulte
toda la documentación sobre Single Sign On, que está
disponible en los archivos de ayuda del software
Credential Manager.
Si no puede desactivar un inicio de sesión de tipo
Single Sign On en particular para una aplicación
determinada, llame al servicio técnico de HP y solicite
una ayuda de tercer nivel a través de su contacto de
Servicio de HP.
La opción Browse for
Virtual Token (Buscar
tokens virtuales) no
El usuario no puede trasladar la
ubicación del token virtual registrado en
Credential Manager porque la opción de
La opción de buscar tokens se eliminó porque permitía
a los no usuarios eliminar y renombrar archivos,
tomando control de Windows.
94 Capítulo 11 Solución de problemas ESES