HP ProtectTools User Guide

Descripción breve Detalles Solución
de instalar, su instalación no lo convierte
en fiable.
Se producen errores
intermitentes en el cifrado
y descifrado: El proceso
no puede acceder al
archivo porque está
siendo utilizado por otro
proceso.
Este es un error intermitente en extremo
que se produce en el cifrado o descifrado
de archivos debido que éste está siendo
utilizado por otro proceso, aún cuando el
archivo o la carpeta no estén siendo
procesados por el sistema operativo ni
ninguna otra aplicación.
Para solucionar el fallo:
1. Reinicie el ordenador.
2. Salga de la sesión.
3. Vuelva a iniciar la sesión.
La pérdida de datos en
almacenamientos
extraíbles ocurre si el
soporte de
almacenamiento se
extrae antes de finalizar la
generación o
transferencia de datos.
Si se extraen soportes de
almacenamiento como un disco duro
MultiBay, la PSD sigue apareciendo
como disponible y no genera errores
mientras se añaden o modifican datos en
ella. Después del reinicio del sistema, la
PSD no refleja los cambios de archivo
que ocurrieron mientras el soporte de
almacenamiento extraíble no estaba
disponible.
No extraiga la PSD antes de que finalice la generación
o la transferencia de archivos. Este problema solo
surge si el usuario accede a la PSD y extrae la unidad
de disco duro antes de que finalice la generación o
transferencia de datos. Si el usuario intenta acceder a
la PSD cuando la unidad de disco duro extraíble no está
presente, se muestra el mensaje de error the device
is not ready (el dispositivo no está listo).
Durante la desinstalación,
si el usuario no ha
inicializado el usuario
básico y abre la
herramienta de
administración, la opción
Disable (Desactivar) no
estará disponible y el
desinstalador no
continuará hasta que se
cierre la herramienta de
administración.
El usuario tiene la opción de desinstalar,
bien sin desactivar el TPM, o
desactivando primero el TPM (por medio
de la herramienta de administración)
realizando después la desinstalación. El
acceso a la herramienta de
administración requiere una
inicialización de la clave de usuario
básico. Si la inicialización básica no ha
tenido lugar, todas las opciones serán
inaccesibles para el usuario.
Dado que el usuario ha decidido
expresamente abrir la herramienta de
administración, haciendo clic en Yes (Sí)
en el cuadro de diálogo del mensaje
Click Yes to open Embedded Security
Administration tool (Haga clic en Sí
para abrir la herramienta de
administración de Embedded Security),
la desinstalación esperará a que se
cierre la herramienta de administración.
Si el usuario hace clic en No en el cuadro
de diálogo, la herramienta de
administración no se abrirá y el proceso
de desinstalación continuará.
La herramienta de administración se utiliza para
desactivar el chip TPM, pero esta opción no estará
disponible a no ser que la clave de usuario básico se
haya inicializado. Si no se ha inicializado, seleccione
OK (Aceptar) o Cancel (Cancelar) para seguir con el
proceso de desinstalación.
Ocurrirá un bloqueo
intermitente del sistema
después de crear la PSD
en dos cuentas de usuario
y de utilizar el conmutador
de usuario rápido en las
configuraciones de
sistemas de 128 MB.
El sistema puede bloquearse con una
pantalla negra y el teclado y el ratón no
responderán, en lugar de mostrarse la
pantalla de bienvenida (inicio de sesión),
si se utiliza la conmutación rápida con
una RAM mínima.
Se cree que la causa original es una cuestión de
programación en configuraciones de memoria baja.
Los gráficos integrados utilizan la arquitectura UMA
que emplea 8 MB de memoria, lo que solo deja 120 MB
para el usuario. El error se genera cuando los dos
usuarios conectados comparten los 120 MB y hay una
conmutación de usuario rápida.
El parche provisional es arrancar de nuevo el sistema
y que el usuario incremente la configuración de
memoria (HP no suministra configuraciones de 128 MB
de manera predeterminada en los módulos de
seguridad).
ESES Embedded Security for HP ProtectTools 99