Quick Setup and Getting Started Guide

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Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con un cavo diverso
alla connessione di rete. Potrebbe essersi verificato un problema a livello di
connettore o cavo di rete.
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Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware, toglierli e
verificare se il computer funziona.
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Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo e verificare se il
computer funziona.
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Avviare il computer in modalità provvisoria per verificare se si avvia senza aver
caricato tutti i driver. Per avviare il sistema operativo utilizzare “Ultima
configurazione valida”.
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Visitare l'esauriente sito Web dell'assistenza tecnica in linea all'indirizzo
http://www.hp.com/support.
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Per ulteriori informazioni generiche consultare
Suggerimenti utili
a pagina 9.
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Per ulteriori informazioni consultare la completa Guida alla risoluzione dei
problemi.
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Ripristinare il sistema HP dal set dei dischi di ripristino creati oppure ripristinare
il sistema alla configurazione di origine con HP Backup and Recovery
Manager.
ATTENZIONE: Il ripristino del sistema comporta la cancellazione di tutti i dati
memorizzati sull’unità disco rigido. Verificare di avere eseguito il backup dei dati
prima di eseguire il processo di ripristino.
Per agevolare la risoluzione dei problemi online, HP Instant Support Professional
Edition prevede una serie di funzioni diagnostiche che consentono di risolvere
automaticamente i problemi. Per contattare l'assistenza tecnica, utilizzare la
funzione chat online di HP Instant Support Profession Edition. Accedere ad
HP Instant Support Professional Edition su:
http://www.hp.com/go/ispe.
Accedere al Business Support Center (BSC) sul sito
http://www.hp.com/go/
bizsupport per consultare le informazioni più aggiornate sull'assistenza online,
software e driver, notifiche preventive e comunità internazionali di utenti ed esperti
HP.
Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all'assistenza tecnica, osservare
le seguenti indicazioni per essere certi che la chiamata venga gestita
correttamente:
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Porsi davanti al computer quando si effettua la chiamata.
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Prima di chiamare annotare il numero di serie del computer, l'ID del prodotto
e il numero di serie del monitor.
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Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico.
8 Guida d'installazione rapida e guida introduttiva ITWW