Quick Setup and Getting Started Guide

Acesse o Business Support Centre (BSC) em http://www.hp.com/go/bizsupport
para obter as informações de suporte on-line mais recentes, software e drivers,
notificação pró-ativa e entrar em contato com a comunidade mundial de colegas e
especialistas da HP.
Caso seja necessário chamar a assistência técnica, fique preparado para executar
as etapas descritas a seguir a fim de assegurar que a chamada seja tratada
corretamente:
●
Esteja em frente ao computador quando ligar.
●
Antes de ligar, tome nota do número de série do computador, do número de
identificação (ID) do produto e do número de série do monitor.
●
Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o técnico.
●
Remova qualquer hardware que tenha sido recentemente adicionado ao
sistema.
●
Remova qualquer software que tenha sido recentemente instalado.
●
Restaure o sistema a partir do Conjunto de Discos de Recuperação que você
criou ou restaure o sistema para a condição original de fábrica no HP Backup
and Recovery Manager.
CUIDADO: Restaurar o sistema apagará todos os dados armazenados na
unidade de disco rígido. Lembre-se de fazer backup de todos os arquivos de dados
antes de executar o processo de restauração.
NOTA: Para obter informações sobre vendas e atualizações de garantia
(HP Care Pack), telefone para seu distribuidor ou assistência técnica autorizada
local.
Dicas úteis
Se encontrar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de
sugestões gerais a seguir antes de tomar alguma atitude:
●
Verifique se o computador e o monitor estão conectados a uma tomada
elétrica que esteja funcionando.
●
Verifique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos) está ajustada
na tensão correta de sua região (115 V ou 230 V).
●
Verifique se o computador está ligado e se a luz verde de alimentação está
acesa.
●
Verifique se o monitor está ligado e se a respectiva luz verde está acesa.
●
Verifique se o LED do botão Liga/Desliga na parte frontal do computador está
piscando. As luzes piscando são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar
o problema. Consulte
Interpretação de LEDs POST de diagnóstico do painel
frontal e códigos sonoros na página 11 neste guia para obter detalhes.
PTWW
Dicas úteis
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