Troubleshooting Guide

●
Buutige arvuti piirangrežiimi (Safe Mode) ning kontrollige, kas alglaadimine õnnestub ilma kõiki
draivereid laadimata. Kasutage opsüsteemi alglaadimisel „viimast edukat konfiguratsiooni“ (Last
Known Configuration).
●
Proovige leida abi tehnilise võrgutoe põhjalikult veebilehelt
http://www.hp.com/support.
●
Vt käesoleva juhendi jaotist
Kasulikke näpunäiteid lk 8.
Probleemide lahendamiseks võrgu kaudu pakub HP Instant Support Professional Edition teile
diagnostikaviisardit. Kui teil on vaja pöörduda HP toe poole, kasutage selleks HP Instant Support
Professional Edition’i võrguvestluse funktsiooni. HP Instant Support Professional Edition asub
veebiaadressil
http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC)
http://www.hp.com/go/bizsupport pakub võrgus värsket tugiteavet,
tarkvara ja draivereid ning proaktiivseid teateid. Sealt leiate ka ülemaailmse kasutajate ja HP
asjatundjate veebiklubi.
Kui teil on vaja helistada tehnilise abi saamiseks, olge valmis oma probleemi korrektse käsitlemise
huvides tegema järgmist:
●
Viibige helistamise ajal oma arvuti juures.
●
Kirjutage enne helistamist üles arvuti seerianumber, toote ID-number ja monitori seerianumber;
●
Olge valmis probleemi põhjuse otsinguks koos teenindava tehnikuga oma aega kulutama.
●
Eemaldage oma arvutist riistvara, mis on sellele hiljuti lisatud.
●
Desinstallige tarkvara, mis on hiljuti installitud.
●
Taastage süsteem ja tehasesätted eelnevalt loodud taasteketaste komplekti (Recovery Disc Set)
või varundus- ja taastehalduri HP Backup and Recovery Manager abil.
HOIATUS. Süsteemi taastamisel kustutatakse kõvakettalt kõik andmed. Veenduge, et enne
taastamise käivitamist oleks kõik andmefailid varundatud.
MÄRKUS. Müügiteabe ja garantiipikenduse (Care Packs) teemadel helistage oma kohalikule volitatud
teenusepakkujale või edasimüüjale.
Kasulikke näpunäiteid
Kui teil esineb arvuti, kuvari või tarkvaraga seoses mõni probleem, vaadake kõigepealt läbi järgmine
üldiste nõuannete loend:
●
Kontrollige, kas arvuti ja kuvar on ühendatud töötavasse elektrivõrgu pistikupessa.
●
Kontrollige, kas toitepinge ümberlüliti (mõnel mudelil) on seatud teie regioonis kasutatavale pingele
(115 V või 230 V);
●
Kontrollige, kas arvuti on sisse lülitatud ja roheline toitetuli põleb;
●
Kontrollige, kas monitor on sisse lülitatud ja roheline monitori tuli põleb;
●
Kontrollige, kas toitenäidiku tuli arvuti esiküljel vilgub punaselt. Vilkuvad tuled on tõrkekoodid, mis
aitavad teil probleemi diagnoosida. Lisateavet vt lisast A
Käivitustesti (POST) tõrketeated lk 51.
●
Kui kuvari pilt on tuhm, reguleerige heledus- ja kontrastisätteid.
8 Peatükk 2 Tõrkeotsing ilma diagnostikata ETWW