Troubleshooting Guide

Sommaire
1 Fonctions de diagnostic système
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accès aux solutions HP Insight Diagnostics ........................................................................ 1
Onglet Survey (Sommaire) .................................................................................................. 2
Onglet Test .......................................................................................................................... 4
Onglet Status (Résultats) ..................................................................................................... 5
Onglet Log (Journal) ............................................................................................................ 5
Onglet Help (Aide) ............................................................................................................... 5
Enregistrement et impression d’un rapport HP Insight Diagnostics ..................................... 6
Téléchargement de la version la plus récente de HP Insight Diagnostics ........................... 6
Protection des logiciels ......................................................................................................................... 7
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 8
2 Résolution des problèmes sans diagnostic
Sécurité et ergonomie du poste de travail ............................................................................................ 9
Avant d’appeler notre service d’assistance technique ......................................................................... 9
Conseils .............................................................................................................................................. 10
Résolution des problèmes généraux .................................................................................................. 12
Résolution des problèmes d’alimentation ........................................................................................... 16
Résolution des problèmes de disquette ............................................................................................. 18
Résolution des problèmes de disque dur ........................................................................................... 21
Résolution des problèmes de lecteur de carte multimédia ................................................................. 25
Résolution des problèmes d’affichage ............................................................................................... 27
Résolution des problèmes audio ........................................................................................................ 32
Résolution des problèmes d’imprimante ............................................................................................ 34
Résolution des problèmes de clavier et de souris .............................................................................. 35
Résolution des problèmes d’installation du matériel .......................................................................... 37
Résolution des problèmes de réseau ................................................................................................. 39
Résolution des problèmes de mémoire .............................................................................................. 42
Résolution des problèmes de processeur .......................................................................................... 44
Résolution des problèmes de CD-ROM et DVD ................................................................................ 45
Résolution des problèmes de lecteur flash USB ................................................................................ 48
Résolution des problèmes du panneau avant .................................................................................... 49
Résolution des problèmes d’accès à Internet .................................................................................... 50
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