Troubleshooting Guide

Registerkarte „Help“
Die Registerkarte Help (Hilfe) ist in drei Registerkarten unterteilt: HP Insight Diagnostics, Error
Codes (Fehlercodes) und Test Components (Testkomponenten).
Die Registerkarte HP Insight Diagnostics enthält Hilfethemen und bietet Such- und Indexfunktionen.
Die Registerkarte Error Codes (Fehlercodes) enthält Beschreibungen zu den numerischen
Fehlercodes, die unter Umständen auf der Registerkarte Error Log (Fehlerprotokoll) auf der
Registerkarte Log (Protokoll) angezeigt werden. Jedem Code ist eine entsprechende
Fehlermeldung sowie unter Recommended Repair (Empfohlene Reparatur) eine Maßnahme zur
Lösung des Problems zugewiesen. Geben Sie zum schnellen Auffinden einer Fehlercodebeschreibung
den betreffenden Code in das Feld oben auf der Registerkarte ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche
Find Error Codes (Fehlercodes suchen).
Die Registerkarte Test Components (Testkomponenten) gibt Low-Level-Informationen zu den
durchgeführten Tests aus.
Speichern und Drucken der Informationen in HP Insight Diagnostics
Die auf den Registerkarten Survey (Übersicht) und Log (Protokoll) in HP Insight Diagnostics
angezeigten Informationen können auf einer Diskette oder einem USB 2.0-Flash-Laufwerk (mindestens
64 MB) gespeichert werden. Sie können nicht auf der Festplatte gespeichert werden. Das System
speichert die Informationen automatisch als HTML-Datei, sodass die Daten in der gleichen Art angezeigt
werden wie auf dem Bildschirm.
1. Setzen Sie eine Diskette oder ein USB 2.0-Flash-Laufwerk (mit mindestens 64 MB) ein. USB 1.0-
Flash-Laufwerke werden nicht unterstützt.
2. Klicken Sie auf dem Bildschirm rechts unten auf Save (Speichern).
3. Wählen Sie Save to the floppy (Auf Diskette speichern) oder Save to USB key (Auf USB Drive
Key speichern).
4. Geben Sie im Feld File Name (Dateiname) einen Namen ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche
Save (Speichern). Eine HTML-Datei wird auf der eingelegten Diskette oder dem angeschlossenen
USB-Flash-Laufwerk gespeichert.
HINWEIS: Nehmen Sie die Diskette bzw. den USB-Key erst heraus, wenn die
Bestätigungsmeldung angezeigt wird, dass die html-Datei auf das Medium geschrieben wurde.
5. Drucken Sie die Informationen von dem Datenträger aus, den Sie für das Speichern verwendet
haben.
HINWEIS: Klicken Sie zum Beenden von HP Insight Diagnostics auf dem Bildschirm unten links auf
die Schaltfläche „Exit Diagnostics“ (Diagnose beenden), und nehmen Sie die CD aus dem optischen
Laufwerk.
Herunterladen der neuesten Version von HP Insight Diagnostics
1. Rufen Sie die Website http://www.hp.com auf.
2. Klicken Sie auf den Link Treiber & Software.
3. Wählen Sie Treiber und Software (und Firmware) zum Herunterladen.
4. Geben Sie die Produktnummer (z. B. dc7900) in das Textfeld ein, und drücken Sie die
Eingabetaste.
6 Kapitel 1 Funktionen der Computerdiagnose DEWW