Troubleshooting Guide

Inhaltsverzeichnis
1 Funktionen der Computerdiagnose
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Zugreifen auf HP Insight Diagnostics .................................................................................. 1
Registerkarte „Survey“ ......................................................................................................... 2
Registerkarte „Test“ ............................................................................................................. 4
Registerkarte „Status“ .......................................................................................................... 5
Registerkarte „Log“ .............................................................................................................. 5
Registerkarte „Help“ ............................................................................................................. 6
Speichern und Drucken der Informationen in HP Insight Diagnostics ................................. 6
Herunterladen der neuesten Version von HP Insight Diagnostics ....................................... 6
Schutz der Software ............................................................................................................................. 7
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 8
2 Fehlerbehebung ohne Diagnose
Sicheres und angenehmes Arbeiten .................................................................................................... 9
Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden .......................................................................... 9
Hilfreiche Hinweise ............................................................................................................................. 11
Lösen allgemeiner Probleme .............................................................................................................. 13
Lösen von Problemen mit der Stromversorgung ................................................................................ 17
Lösen von Problemen mit Disketten und Diskettenlaufwerken .......................................................... 19
Lösen von Problemen mit der Festplatte ............................................................................................ 22
Lösen von Problemen mit dem Speicherkarten-Lesegerät ................................................................ 26
Lösen von Problemen mit dem Display .............................................................................................. 28
Lösen von Audio-Problemen .............................................................................................................. 33
Lösen von Druckerproblemen ............................................................................................................ 35
Lösen von Problemen mit Tastatur und Maus .................................................................................... 36
Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware ................................................................... 38
Lösen von Netzwerkproblemen .......................................................................................................... 41
Lösen von Problemen mit dem Speicher ........................................................................................... 44
Lösen von Problemen mit dem Prozessor ......................................................................................... 46
Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken .............................................................. 47
Lösen von Problemen mit dem USB-Flash-Laufwerk ........................................................................ 50
Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite ............................................................ 51
Probleme mit dem Internetzugang ..................................................................................................... 52
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