Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
- Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
- Biztonsági és kényelmi szempontok
- Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt
- Hasznos tanácsok
- Általános hibák elhárítása
- Áramellátási problémák
- Hajlékonylemezes problémák
- Problémák a merevlemez-meghajtóval
- A memóriakártya-olvasó problémái
- A képernyő problémái
- Hanggal kapcsolatos problémák
- Nyomtatóproblémák
- Billentyűzet- és egérproblémák
- Hardvertelepítési hibák elhárítása
- Hálózati hibák elhárítása
- Memóriaproblémák elhárítása
- Processzorproblémák elhárítása
- A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása
- USB Flash adathordozóval kapcsolatos hibák elhárítása
- Az előlap részeinek hibái
- Az internetelérési problémák elhárítása
- Szoftverproblémák elhárítása
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
- POST hibaüzenetek
- Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása
- Meghajtóvédelmi rendszer (Drive Protection System – DPS)
- Tárgymutató
hibakódhoz tartozó leírás gyors megkereséséhez írja be a kódot a lap tetején található mezőbe, majd
kattintson a Find Error Codes (Hibakódok keresése) gombra.
A Test Components (Ellenőrzési elemek) lap alacsony szintű információkkal szolgál a futtatott
ellenőrzésről.
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics
segédprogramban
A HP Insight Diagnostics segédprogram Survey (Áttekintés) és Log (Napló) lapján látható információkat
hajlékonylemezre vagy USB 2.0 flash adatárolóra (64 MB vagy annál nagyobb kapacitás esetén)
mentheti. Az információk merevlemezre történő mentése nem lehetséges. A rendszer által
automatikusan elkészített HTML-fájl megjelenése megegyezik a szoftverképernyőn látható
információkéval.
1. Helyezzen be egy legalább 64 MB kapacitású hajlékonylemezt vagy USB 2.0 flash adattárolót. A
szoftver az USB 1.0 szabványú flash adattárolókat nem támogatja.
2. Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában látható Save (Mentés) gombra.
3. Válassza a Save to the floppy (Mentés hajlékonylemezre) vagy a Save to USB key (Mentés USB-
meghajtóra) lehetőséget.
4. Írja be a fájlnevet a File Name (Fájlnév) mezőbe, majd kattintson a Save gombra. Ekkor a szoftver
egy HTML-fájlt ment a megadott lemezre vagy az USB flash meghajtóra.
MEGJEGYZÉS: Ne vegye ki a lemezt vagy az USB-meghajtót, amíg nem jelenik meg az üzenet,
hogy a html-fájl adathordozóra írása megtörtént.
5. Nyomtassa ki az adattárolón található információkat.
MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogramból történő kilépéshez kattintson a képernyő
bal alsó sarkában található Exit Diagnostics (Kilépés a diagnosztikából) gombra, majd vegye ki a CD-t
az optikai meghajtóból.
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése
1. Keresse fel a http://www.hp.com webhelyet.
2. Kattintson a Szoftverek és illesztőprogramok hivatkozásra.
3. Válassza a Download drivers and software (and firmware) (Driverek, szoftverek és firmware
letöltése) parancsot.
4. Írja be a szövegmezőbe számítógépe típusszámát (például dc7900), majd nyomja le az Enter
billentyűt.
5. Válassza ki a számítógép pontos típusát.
6. Válassza ki számítógépe operációs rendszerét.
7. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra.
8. Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra.
9. Kattintson a Letöltés gombra.
6 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW