Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
- Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
- Biztonsági és kényelmi szempontok
- Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt
- Hasznos tanácsok
- Általános hibák elhárítása
- Áramellátási problémák
- Hajlékonylemezes problémák
- Problémák a merevlemez-meghajtóval
- A memóriakártya-olvasó problémái
- A képernyő problémái
- Hanggal kapcsolatos problémák
- Nyomtatóproblémák
- Billentyűzet- és egérproblémák
- Hardvertelepítési hibák elhárítása
- Hálózati hibák elhárítása
- Memóriaproblémák elhárítása
- Processzorproblémák elhárítása
- A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása
- USB Flash adathordozóval kapcsolatos hibák elhárítása
- Az előlap részeinek hibái
- Az internetelérési problémák elhárítása
- Szoftverproblémák elhárítása
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
- POST hibaüzenetek
- Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása
- Meghajtóvédelmi rendszer (Drive Protection System – DPS)
- Tárgymutató
Memóriaproblémák elhárítása
Ha memóriaproblémákat tapasztal, a következő táblázat felsorolja ezek leggyakoribb okait és a
megoldásokat.
VIGYÁZAT! A DIMM modulok a számítógép kikapcsolása után is kapnak áramot (a Management
Engine (ME) beállításaitól függően). A DIMM modulok és az alaplap sérülésének elkerülése érdekében
a DIMM modulok behelyezése, telepítése vagy eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt.
Az ECC-memóriát támogató rendszerek esetén a HP nem támogatja az ECC- és a nem ECC-memóriák
együttes használatát. Ilyen esetben a számítógép nem indítja el az operációs rendszert.
MEGJEGYZÉS: A memóriaszámlálóra hatással vannak a Management Engine (ME) által
engedélyezett beállítások. Az ME 8 MB rendszermemóriát használ egycsatornás üzemmódban, vagy
16 MB memóriát kétcsatornás üzemmódban a sürgős adatok (Out-of-Band, OOB), a külső féltől
származó adatok tárolásához és más funkciók kezeléséhez szükséges firmware letöltéséhez,
kibontásához és végrehajtásához.
2-13 táblázat Memóriaproblémák elhárítása
A rendszer nem indul el, vagy nem megfelelően működik további memóriamodulok telepítése után.
Ok
Megoldás
Az XMM1 (vagy DIMM1) bővítőhelybe nem került
memóriamodul.
Ellenőrizze, hogy van-e memóriamodul az alaplap fekete
XMM1 (vagy DIMM1) bővítőhelyében. Ebben a bővítőhelyben
mindenképpen kell lennie memóriamodulnak.
A memóriamodul típusa vagy sebessége nem felel meg a
rendszernek, vagy az új memóriamodul nincs rendesen a
helyén.
Cserélje ki a modult a számítógépnek és a szabványoknak
megfelelő eszközzel. Egyes típusokon az ECC- és a nem
ECC-memóriamodulokat nem lehet együtt használni.
Kevés a memória.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy a memória konfigurációja nem megfelelő. Ellenőrizze a memória konfigurációját az Eszközkezelőben.
Az alkalmazás futtatásához nincs elég memória. Az alkalmazás dokumentációjában nézzen utána a
memóriakövetelményeknek.
A rendszerindítási önellenőrzés (POST) során végrehajtott memóriaszámlálás rossz.
Ok
Megoldás
Lehet, hogy a memóriamodulok nincsenek megfelelően
telepítve.
Ellenőrizze, hogy a memóriamodulok telepítése, és maguk a
memóriamodulok megfelelőek-e.
Az integrált grafikus kártya rendszermemóriát használ. Nincs teendő.
42 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW