Troubleshooting Guide

2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik
Bab ini berisi informasi mengenai cara mengenali dan memperbaiki masalah kecil, seperti masalah drive
disket, hard drive, drive optik, gambar, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika Anda mengalami
masalah pada komputer, lihat tabel dalam bab ini untuk mengetahui penyebab yang mungkin serta
solusi yang disarankan.
CATATAN: Untuk informasi tentang pesan kesalahan tertentu yang mungkin muncul di layar selama
Power-On Self-Test (POST) saat dihidupkan, lihat Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST
pada hal. 51.
Keselamatan dan Kenyamanan
PERINGATAN! Kesalahan penggunaan komputer atau kegagalan menciptakan lingkungan kerja
yang aman dan nyaman dapat mengakibatkan ketidaknyamanan atau cedera parah. Untuk informasi
lebih lanjut tentang cara memilih lingkungan kerja yang aman dan nyaman, lihat Panduan Keselamatan
& Kenyamanan di
http://www.hp.com/ergo. Peralatan ini telah diuji dan terbukti memenuhi persyaratan
batasan perangkat digital Kelas B, sesuai dengan Bab 15 Peraturan FCC. Untuk informasi lebih lanjut,
lihat Informasi Keselamatan & Peraturan.
Sebelum Menghubungi Dukungan Teknis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, cobalah solusi yang sesuai di bawah ini untuk
menemukan masalah yang sebenarnya sebelum menelpon dukungan teknis.
●
Jalankan perangkat diagnostik HP.
●
Jalankan pengujian otomatis hard drive pada Computer Setup. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Panduan Computer Setup (F10) Utility.
●
Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah berkedip merah. Lampu yang
berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosa masalah tersebut. Lihat
Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST pada hal. 51 untuk informasi lebih lanjut.
●
Jika layar kosong, sambungkan monitor ke port video lain pada komputer, jika ada. Atau, ganti
dengan monitor yang berfungsi baik.
●
Jika Anda bekerja pada jaringan, hubungkan komputer lain dengan kabel yang berbeda ke koneksi
jaringan. Mungkin ada masalah dengan plug atau kabel jaringan.
●
Jika Anda baru saja menambahkan perangkat keras baru, lepaskan perangkat keras tersebut dan
lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
●
Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus instalasi perangkat lunak tersebut
dan lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
8 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik IDWW