Troubleshooting Guide

●
Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat
semua driver. Ketika menjalankan boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration".
●
Lihat dukungan teknis online lengkap di
http://www.hp.com/support.
●
Lihat
Saran Praktis pada hal. 9 dalam panduan ini.
Untuk membantu Anda mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Edition
menyediakan diagnosis yang dapat dilakukan sendiri. Jika Anda ingin menghubungi dukungan HP,
gunakan fitur chatting online di HP Instant Support Professional Edition. Akses HP Instant Support
Professional Edition di:
http://www.hp.com/go/ispe.
Untuk informasi dukungan online terbaru, perangkat lunak dan driver, pemberitahuan proaktif, serta
komunitas pengguna dan ahli HP di seluruh dunia, akses BSC (Business Support Center) di
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Jika Anda perlu meminta bantuan teknis, siapkan informasi berikut ini untuk melancarkan panggilan
servis Anda:
●
Buat panggilan telepon di depan komputer Anda.
●
Tulis nomor seri komputer, nomor ID produk, dan nomor seri monitor sebelum membuat panggilan.
●
Luangkan waktu untuk mengatasi masalah tersebut dengan teknisi servis.
●
Lepaskan semua perangkat keras yang baru saja ditambahkan ke sistem Anda.
●
Hapus instalasi semua perangkat lunak yang baru saja diinstal.
●
Pulihkan sistem dari Kumpulan Disk Pemulihan yang sudah Anda buat atau, kembalikan sistem
ke kondisi pabrik semula dengan menggunakan HP Backup and Recovery Manager.
PERHATIAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua data pada hard drive. Pastikan Anda
membuat cadangan semua file data sebelum menjalankan proses pemulihan.
CATATAN: Untuk informasi tentang penjualan dan peningkatan cakupan garansi (Care Pack),
hubungi penyedia layanan atau dealer resmi Anda.
Saran Praktis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, monitor, atau perangkat lunak, lihat daftar saran
umum berikut ini sebelum mengambil tindakan selanjutnya:
●
Periksa apakah komputer dan monitor terhubung ke stopkontak listrik yang berfungsi.
●
Pastikan sakelar pemilih tegangan (model tertentu) ditetapkan ke tegangan yang sesuai dengan
kawasan Anda (115V atau 230V).
●
Pastikan komputer dihidupkan dan lampu daya hijau telah menyala.
●
Pastikan monitor dihidupkan dan lampu monitor hijau telah menyala.
●
Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah berkedip merah. Lampu yang
berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosa masalah. Lihat
Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST pada hal. 51 untuk informasi lebih lanjut.
●
Naikkan kontrol kecerahan dan kontras monitor jika monitor redup.
IDWW Saran Praktis 9