Troubleshooting Guide

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診断ユーティリティを使用しないトラブル
シューティング
この章では、ディスケット ドライブ、ハードディスク ドライブ、オプティカル ドライブ、グラフィ
ックス、オーディオ、メモリ、およびソフトウェアなどの一般的なトラブルについて、原因と解決方
法を説明します。コンピュータの使用中にトラブルが発生した場合は、この章に示す表で原因と解決
方法を参照してください。
注記： 起動時の POST（Power-On Self Test、電源投入時のセルフテスト）実行中に表示されるメ
ッセージ（POST メッセージ）については、
54 ページの 「POST エラー メッセージ」を参照して
ください。
快適に使用していただくために
警告！ 誤った方法でコンピュータを使用したり、安全で快適な作業環境が整わない状態でコンピュ
ータを
使用したりすると
、操作する人の
健康を損なうおそれがあります
。作業場所
を選択したり
、安
全で快適な作業環境
を整えたりする方法について詳しくは
、HP の Web サイト（
http://www.hp.com/
ergo/から[日本語]を選択
します
）から
入手可能な
『快適に使用
していただくために
』を参照
してくだ
さい。この
装置は
、情報処理装置等電波障害自主規制協議会（VCCI）の基準
に基づくクラス
B 情報
技術装置です。詳しくは、『規定および安全に関するご
注意
』を参照してください。
お問い合わせになる前に
コンピュータにトラブルが発生した場合は、テクニカル サポートにお問い合わせになる前に以下の解
決方法から適切なものを実行して、トラブルの解決を試みてください。
●
HP 診断ツールを実行します。
●
[コンピュータ セットアップ（F10）ユーティリティ]でハードディスク ドライブのセルフテスト
を実行します。詳しくは、『コンピュータ セットアップ（F10）ユーティリティ ガイド』を参照
してください。
●
コンピュータ前面の電源ランプが赤く点滅していないか確認します。点滅の仕方によって、問題
を特定できる場合があります。詳しくは、
54 ページの 「POST エラー メッセージ」を参照し
てください。
●
画面に何も表示されない場合は、モニタのケーブルを他のビデオ ポートに接続します（使用で
きる場合）。または、正しく機能するモニタと交換します。
●
ネットワークに接続しているときにトラブルが発生した場合は、別のケーブルを使用してコンピ
ュータをネットワークに接続してみるか、問題が発生したコンピュータの LAN ケーブルを正常
に動作している別のコンピュータで使用してネットワークに接続してみて、元のネットワーク
コネクタまたはケーブルに問題がないか確認します。
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第 2 章 診断ユーティリティを
使用しないトラブルシューティング JAWW