Troubleshooting Guide

音が出ない、または音量が低すぎる
原因
解決方法
システムの音量が低いか、音が消えている
1.
[コンピュータ セットアップ（F10）ユーティリティ]で
BIOS 設定を調べ、内蔵システム スピーカの音が消えて
いないか確認
します
（この設定は外付け
スピーカには影
響しません）
2. 外付けスピーカが正しく接続されて電源が入っているこ
とと、スピーカ
のボリューム
コントロール
が正しく設定
されていることを
確認します
3.
オペレーティング システムで使用できるシステム ボリ
ューム コントロールを使用して、スピーカの音が消えて
いないか
確認し
、音量
を上げます
本体のカバーまたはアクセス パネルが取り外せない
原因
解決方法
一部のモデルのコンピュータで、スマート カバー ロック
（Smart Cover Lock）がかけられている
[コンピュータ セットアップ（F10）ユーティリティ]を使用し
て、スマート カバー ロックを解除します
FailSafe キーの
入手については
、HP のサポート
窓口にお問い
合わせください。パスワード
を忘れてしまった
、電源
が切れ
た、コンピュータが故障したなどの理由でロックを解除でき
ない場合は、FailSafe キーを使用してロックを解除してくだ
さい。レンチ スタイル
のキーの場合は製品番号
166527-001
を、ネジ回しビット キーの場合は製品番号 166527-002 を購
入してください
十分な
パフォーマンスが得られない
原因
解決方法
プロセッサが高温に達している
1.
コンピュータ周辺の通気が妨げられていないことを確認
します。また、通気が確保されるよう、コンピュータの
通気孔のある面とモニタの上部に、少なくとも 10.2 cm
の空間を確保してください
2.
ファンが正しく取り付けられ、正常に動作していること
を確認します（必要な場合にのみ動作するファンもあり
ます）
3.
プロセッサのヒートシンクが正しく取り付けられている
ことを確認します
ハードディスク ドライブ
に十分な空き領域がない
ハードディスク ドライブ
からデータを移動して空き領域を増
やします
メモリが足りない メモリを増設します
ハードディスク ドライブ上のデータが断片化している ハードディスク ドライブのデフラグを行います
以前起動したプログラムで使用されたメモリがシステムに返
されていない
コンピュータを再起動します
ハードディスク ドライブ
がウィルスに感染している
ウィルス
対策プログラムを実行します
表 2-1 一般的なトラブルの解決方法 (続き)
12
第 2 章 診断ユーティリティを
使用しないトラブルシューティング JAWW