Troubleshooting Guide

ソフトウェアに関するトラブルの解決方法
ソフトウェアのトラブルは多くの場合、以下のようなことが原因で発生します。
●
アプリケーションが正しくインストールまたは設定されていない
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アプリケーションを実行するための十分なメモリの空き容量がない
●
アプリケーション間でリソースの競合が発生している
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必要なデバイス ドライバがインストールされていない
●
出荷時とは異なるオペレーティング システムをインストールしている場合に、そのシステムが
お使いのシステムでサポートされていない
ソフトウェアに関するトラブルが発生した場合は、以下の表にある解決方法を参照してください。
表 2-19 ソフトウェアに関するトラブルの解決方法
コンピュータの起動が進まず、HP ロゴ画面が表示されない
原因
解決方法
POST エラーが発生した ビープ音とキーボードのランプを確認します。考えられる原
因については、
54 ページ
の
「POST エラー メッセージ」
を参照してください
詳しくは、リストア キットを参照するか、またはサポート
窓
口にお
問い合わせください
HP ロゴ画面が表示された後、コンピュータの起動が進まない
原因
解決方法
システム ファイルが壊れている リカバリ ディスケットを使用して、ハードディスク ドライブ
上のエラーをスキャンします
[Illegal Operation has Occurred]というエラー メッセージが表示される
原因
解決方法
使用中のソフトウェアが、お使いのバージョンの Windows で
Microsoft 社の認可を得ていない
ソフトウェアがお使いのバージョンの Windows でマイクロソ
フトの認可を得ているかどうかを確認します（詳しくは、ソ
フトウェア
のパッケージを参照してください
）
コンフィギュレーション ファイルが壊れている 可能な場合は、データをすべて保存し、プログラムをすべて
終了してからコンピュータを再起動します
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第 2 章 診断ユーティリティを
使用しないトラブルシューティング JAWW