Troubleshooting Guide

2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet
Dette kapitlet gir deg informasjon om hvordan du kan identifisere og rette vanlige problemer med for
eksempel diskettstasjon, harddisk, optisk stasjon, grafikk, lyd, minne og programvare. Hvis du får
problemer med datamaskinen, kan du se tabellene i dette kapitlet med de vanligste årsakene og
anbefalte løsninger.
MERK: Hvis du vil ha informasjon om spesifikke feilmeldinger som vises på skjermen under POST
(selvtest ved oppstart), kan du se Tillegg A,
POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart)
på side 51.
Sikkerhet og brukervennlighet
ADVARSEL: Feil bruk av datamaskinen eller unnlatelse av å etablere en trygg og behagelig
arbeidsplass kan føre til ubehag eller alvorlig skade. Se håndboken Sikkerhet og komfort på
http://www.hp.com/ergo hvis du vil ha mer informasjon om valg av arbeidsplass og hvordan du kan
skape et trygt og komfortabelt arbeidsmiljø. Dette utstyret er testet og funnet å overholde grensene for
digitale enheter i klasse B i samsvar med del 15 i FCC-reglene. Se håndboken Informasjon om sikkerhet
og forskrifter hvis du ønsker mer informasjon.
Før du ringer etter brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene nedenfor for å prøve å identifisere
problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
●
Kjør HPs diagnoseverktøy.
●
Kjør selvtesten av harddisken i Computer Setup. Se Håndbok for Computer Setup (F10) Utility hvis
du ønsker mer informasjon.
●
Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker rødt. De blinkende lampene
er feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. Se Tillegg A,
POST-feilmeldinger
(POST = Selvtest ved oppstart) på side 51, for å få mer informasjon.
●
Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen skjermport på datamaskinen, hvis det
finnes. Alternativt kan du skifte ut skjermen med en skjerm som du vet virker som den skal.
●
Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med en annen kabel i
nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved nettverkskontakten eller -kabelen.
●
Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og se om datamaskinen fungerer som
den skal.
●
Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller programvaren og se om datamaskinen
fungerer som den skal.
8 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW