Troubleshooting Guide

Tabla de contenido
1 Recursos de Diagnóstico de la Computadora
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Ficha Survey ........................................................................................................................ 2
Ficha Prueba ....................................................................................................................... 4
Ficha Estado ........................................................................................................................ 5
Ficha Registro ...................................................................................................................... 5
Ficha Ayuda ......................................................................................................................... 5
Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ...................................... 6
Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ................................................... 6
Protección del software ........................................................................................................................ 7
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 8
2 Solución de problemas sin diagnóstico
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 9
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 9
Consejos Útiles .................................................................................................................................. 10
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 12
Solución de problemas de energía ..................................................................................................... 16
Solución de Problemas de Disquete .................................................................................................. 18
Solución de problemas de disco duro ................................................................................................ 21
Solución de problemas relativos al lector de tarjetas multimedia ....................................................... 25
Solución de problemas de pantalla .................................................................................................... 27
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 32
Solución de problemas de la impresora ............................................................................................. 34
Solución de problemas de teclado y de mouse .................................................................................. 35
Solución de Problemas de Instalación del Hardware ......................................................................... 37
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 39
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 42
Solución de problemas de procesador ............................................................................................... 44
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 45
Solución de Problemas de la Unidad Flash USB ............................................................................... 48
Solución de problemas con componentes del panel frontal ............................................................... 49
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 50
ESMX v