Troubleshooting Guide

2
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
บทนี้จะใหขอมูลเกี่ยวกับการระบุและการแกไขปญหาที่ไมรายแรง เชน ปญหาที่เกี่ยวกับดิสเก็ตตไดรฟ ฮารดไดรฟ
ไดรฟออปติคัล กราฟก หนวยความจํา และซอฟตแวร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร โปรดอางอิงตารางในบท
นี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เปนไปไดและวิธีแกไขที่แนะนํา
หมายเหตุ: สําหรับขอมูลเกี่ยวกับขอความแสดงขอผิดพลาดที่อาจปรากฏบนหนาจอระหวางการทดสอบเริ่มทํางานดวยตน
เอง (Power On Self Test \endash POST) โปรดดูที่ภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST
ในหนา 48
ความสะดวกและความปลอดภัย
คําเตือน! การใชคอมพิวเตอรอยางผิดวิธีหรือการติดตั้งในสภาพแวดลอมการทํางานที่ไมปลอดภัยและไมเหมาะสม อาจกอ
ใหเกิดปญหาการใชงานไมสะดวกหรือเปนอันตรายรายแรงได โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกสภาพแวดลอมในการ
ทํางานที่ปลอดภัยและสะดวกสบายที่
คูมือเพื่อความสะดวกและความปลอดภัย บนเว็บไซต http://www.hp.com/ergo
อุปกรณนี้ไดผานการตรวจสอบและเปนไปตามข
อกําหนดสําหรับอุปกรณดิจิตอลคลาส
B ตามขอกําหนดบทที่ 15 ของ FCC
โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมในคูมือ
ขอมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยและขอบังคับตางๆ
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร ใหลองใชวิธีแกไขตอไปนี้เพื่อแยกปญหาที่แกไขไมได กอนที่จะติดตอขอรับ
บริการสนับสนุนดานเทคนิค
●
รันเครื่องมือการวินิจฉัยปญหาของ HP
●
รันการทดสอบระบบของฮารดไดรฟในการตั้งคาคอมพิวเตอร โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน
คูมือยูทิลิตีการตั้งคา
คอมพิวเตอร
(F10)
●
ตรวจสอบไฟสถานะเปดเครื่องที่ดานหนาของเครื่องคอมพิวเตอร เพื่อดูวาไฟกะพริบเปนสีแดงหรือไม ไฟที่กะพริบคือ
รหัสขอผิดพลาดที่จะชวยคุณวินิจฉัยปญหาที่เกิดขึ้น โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมในภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาด
ของ POST ในหนา 48
●
หากหนาจอวางเปลาปรากฏ ใหเสียบปลั๊กของจอภาพลงในพอรตวิดีโอพอรตอื่นบนคอมพิวเตอรหากมีพอรตนั้นอยู หรือ
เปลี่ยนไปใชจอภาพที่คุณแนใจวาทํางานเปนปกติ
●
หากคุณทํางานบนระบบเน็ตเวิรก ใหเสียบคอมพิวเตอรอีกเครื่องหนึ่งพรอมสายเคเบิลสายอื่นลงในระบบการเชื่อมตอ
ของเน็ตเวิรก ปญหาอาจอยูที่ปลั๊กหรือสายเคเบิลของระบบเน็ตเวิรก
●
หากคุณเพิ่งเพิ่มฮารดแวรใหมลงไป ใหถอดฮารดแวร
นั้นออก และดูวาคอมพิวเตอรทํางานไดอยางเหมาะสมหรือไม
●
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวรใหมลงไป ใหลบซอฟตแวรนั้นออกจากเครื่อง และดูวาคอมพิวเตอรทํางานไดอยางเหมาะ
สมหรือไม
●
บูตคอมพิวเตอรมาที่ Safe Mode เพื่อดูวาคอมพิวเตอรจะบูตขึ้นมาหรือไมหากไมไดโหลดไดรเวอรทั้งหมด เมื่อบูต
ระบบปฏิบัติการ ใหใช “Last Known Configuration”
THWW
ความสะดวกและความปลอดภัย 7