Troubleshooting Guide
การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
หากคุณพบปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต โปรดติดตอผูใหบริการอินเทอรเน็ต (ISP) หรือดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่
พบบอยในตารางตอไปนี้
ตาราง 2-18 การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
ไมสามารถเชื่อมตออินเทอรเน็ต
สาเหตุ
วิธีแกไข
ไมไดตั้งคาบัญชีอินเทอรเน็ตอย
างถูกตอง
ตรวจสอบการตั้งคาอินเทอร
เน็ต
หรือติดตอขอความชวยเหลือจาก ISP
ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตอโมเด็มใหมอีกครั้ง ตรวจสอบวาการเชื่อมตอถูกตองหรือไม โดยดูจาก
เอกสารการติดตั้งอยางรวดเร็ว
ไมไดติดตั้งเว็บเบราเซอรอยางถูกตอง ตรวจดูวาเว็บเบราเซอรไดรับการติดตั้งและตั้งคาใหสามารถทํางานกับ ISP
ของคุณ
ไมไดเสียบปลั๊กโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL เสียบปลั๊กโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL ไฟสถานะ “power” ที่ดานหนาของ
โมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL ควรจะติด
บริการเคเบิล/DSL ไมพรอมใชงานหรือขัดของเนื่องจากสภาพอากาศไม
ดี
ลองเชื่อมตออินเทอรเน็ตในภายหลัง หรือติดต
อ
ISP ของคุณ (หากมีการ
เชื่อมตอบริการเคเบิล/DSL ไฟสถานะ “cable” ที่ดานหนาของโมเด็ม
สําหรับเคเบิล/DSL ควรจะติด)
ไมไดเชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 UTP เชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 ระหวางเคเบิลโมเด็มกับชองเสียบ RJ-45 ของ
คอมพิวเตอร
(หากการเชื่อมต
อเปนปกติ
ไฟสถานะ “PC” ที่ดานหน
าของ
โมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL จะติด)
กําหนดแอดเดรส IP ไมถูกตอง ติดตอ ISP ของคุณเพื่อสอบถามแอดเดรส IP ที่ถูกตอง
คุกกี้ไดรับความเสียหาย („คุกกี้“ คือขอมูลขนาดเล็กที่เว็บเซิรฟเวอรสามารถ
จัดเก็บชั่วคราวไว
พรอมกับเว็บเบราเซอรของคุณ
เพื่อให
เบราเซอรของคุณ
จดจําขอมูลเฉพาะบางอยางซึ่งเว็บเซิร
ฟเวอรจะสามารถเรียกดูในภายหลัง
)
Windows Vista
1. เลือก Start > Control Panel
2. คลิก Network and Internet.
3. คลิก Internet Options.
4. ในหัวขอ Browsing history บนแท็บ General
ใหคลิกปุม
Delete
5. คลิกที่ปุ
ม
Delete cookies
Windows XP
1. เลือก Start > Control Panel
2. ดับเบิลคลิก Internet Options
3. บนแท็บ General ให
คลิกที่ปุม
Delete Cookies
ไมสามารถเปดโปรแกรมอินเทอรเน็ตโดยอัตโนมัติ
สาเหตุ
วิธีแกไข
คุณจะตองล็อกออนเขาสูระบบของ ISP เสียกอน บางโปรแกรมจึงจะ
สามารถเริ่มตนการทํางานได
ล็อกออนเขาสูระบบของ ISP แลวเปดโปรแกรมที่ตองการ
44 บท 2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
THWW