Troubleshooting Guide

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้:
●
ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม
●
หนวยความจําไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน
●
มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน
●
ตรวจสอบใหแนใจวา ไดติดตั้งไดรเวอรอุปกรณทั้งหมดที่จําเปนแลว
●
หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทํางานได
ในเครื่องคอมพิวเตอรของคุ
ณ
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร โปรดดูวิธีแกไขปญหาในตารางตอไปนี้
ตาราง 2-19 การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
คอมพิวเตอรไมทํางานต
อ
และหนาจอโลโก

HP ไมปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
เกิดขอผิดพลาด POST สังเกตเสียงและไฟสถานะที่แผงด
านหนาของคอมพิวเตอร
ดูที่ภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST ในหนา 48 เพื่อระบุสาเหตุที่เปน
ไปได

โปรดดู Restore Kit หรือขอกําหนดและเงื่อนไขสําหรับการรับประกัน
แบบจํากัดทั่วโลก
คอมพิวเตอรไมทํางานตอ หลังจากที่หนาจอโลโก HP ปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
ไฟลระบบอาจเสียหาย ใชดิสเก็ตตสําหรับการกูคืนเพื่อตรวจหาขอผิดพลาดในฮาร
ดไดรฟ
ขอความแสดงขอผิดพลาด “Illegal Operation has Occurred” ปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
ซอฟตแวรที่ใชไมได
รับการรับรองจาก
Microsoft สําหรับเวอร
ชัน
Windows ของคุณ
ตรวจสอบวาซอฟตแวร
ไดรับการรับรองจาก
Microsoft สําหรับเวอร
ชัน
Windows ของคุณ (โปรดดูขอมูลนี้บนหีบห
อของโปรแกรม
)
ไฟลตั้งคาเสียหาย หากเปนไปได

บันทึกขอมูลทั้งหมด ปดโปรแกรมทั้งหมด และรีสตาร
ท
คอมพิวเตอรของคุณ
46 บท 2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
THWW