HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

Descrição resumida Detalhes Solução
confiável. Embora o certificado possa
ser instalado neste momento clicando-
se no botão de instalação, instalá-lo não
o torna confiável.
Ocorre um erro
intermitente de
criptografia e
descriptografia: The
process cannot access
the file because it is
being used by another
process (O processo não
pode acessar o arquivo
porque ele está sendo
utilizado por outro
processo).
Esse é um erro extremamente
intermitente durante a criptografia ou
descriptografia de arquivos e ocorre
porque o arquivo está sendo utilizado
por outro processo, ainda que o referido
arquivo ou pasta não esteja sendo
processado pelo sistema operacional ou
outros aplicativos.
Para resolver a falha:
1. Reinicie o sistema.
2. Efetue o log off.
3. Efetue novamente o login.
Ocorre perda de dados
em um armazenamento
removível se a mídia de
armazenamento é
removida antes da
conclusão da geração ou
da transferência dos
novos dados.
A remoção de uma mídia de
armazenamento, como uma unidade de
disco rígido MultiBay, não afeta a
exibição da unidade PSD como
disponível e não gera erros quando se
adiciona/modifica dados na unidade
PSD. Após o sistema ser reiniciado, a
unidade PSD não reflete as alterações
de arquivo que ocorreram enquanto o
armazenamento removível estava
indisponível.
Não remova uma unidade PSD antes da conclusão da
geração ou transferência de dados. Esse problema só
ocorre se o usuário acessar a unidade PSD e, em
seguida, remover a unidade de disco rígido antes da
conclusão da geração ou transferência de novos
dados. Se o usuário tentar acessar a unidade PSD
quando a unidade de disco rígido removível não estiver
presente, é exibida uma mensagem de erro informando
que o dispositivo não está pronto.
Durante a desinstalação,
se o usuário não tiver
inicializado o Usuário
básico e abrir a
ferramenta de
administração, a opção
Desativar não estará
disponível e o
desinstalador não
continuará até que a
ferramenta de
administração seja
fechada.
O usuário tem a opção de desinstalar
sem desativar o módulo TPM ou
desativando primeiro o TPM (através da
ferramenta de administração) e, em
seguida, realizando a desinstalação. O
acesso à ferramenta de administração
requer a inicialização da chave de
usuário básico. Se a inicialização básica
não tive ocorrido, todas as opções
estarão inacessíveis para o usuário.
Como o usuário escolheu explicitamente
abrir a ferramenta de administração
(clicando em Yes (Sim) na caixa de
diálogo Click Yes to open Embedded
Security Administration tool (Clique
em Sim para abrir a ferramenta de
administração do Embedded Security), a
desinstalação aguarda até que a
ferramenta de administração seja
fechada. Se o usuário clicar em No (Não)
na caixa de diálogo, a ferramenta de
administração não abre e a
desinstalação continua.
A ferramenta de administração é utilizada para
desativar o chip TPM, mas essa opção não está
disponível a menos que a chave de usuário básico já
tenha sido inicializada. Se ela não tiver sido
inicializada, selecione OK ou Cancelar para continuar
com a desinstalação.
Ocorre um travamento
intermitente do sistema
após a criação de uma
unidade PSD em contas
de 2 usuários e a
utilização do recurso de
comutação rápida de
usuário (fast-user-
Quando se utiliza a comutação rápida
com um mínimo de RAM, é possível que
o sistema trave com a tela em branco e
o teclado e o mouse parem de
responder, em vez do sistema exibir a
tela de boas-vindas (login).
Suspeita-se que a causa-raiz seja um problema de
sincronia nas configurações de pouca memória.
A placa gráfica integrada utiliza a arquitetura UMA que
consome 8 MB de memória, deixando apenas 120 MB
disponíveis para o usuário. O erro é gerado quando
estes 120 MB são compartilhados por ambos os
94 Capítulo 9 Solução de problemas