HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

Descrição resumida Detalhes Solução
Infineon TPM User Authentication
(Autenticação de usuário TPM
Infineon). Se o usuário selecionar
Sim, o local do SPEmRecToken é
automaticamente exibido na caixa
de texto.
Mesmo que este local esteja correto, a
seguinte mensagem de erro é exibida:
Nenhum token de recuperação de
emergência foi fornecido. Selecione o
local de onde o token de recuperação
de emergência deve ser recuperado.
As unidades PSD de
vários usuários não
funcionam em um
ambiente de comutação
rápida de usuário.
Esse erro ocorre quando vários usuários
foram criados e receberam unidades
PSD com a mesma letra. Se for feita uma
tentativa de comutação rápida de
usuário entre os usuários quando a PSD
está carregada, a PSD do segundo
usuário não estará disponível.
A PSD do segundo usuário estará disponível somente
se for reconfigurada para usar outra letra de unidade
ou se o primeiro usuário efetuar o logoff.
A PSD é desativada e não
pode ser excluída após a
formatação da unidade de
disco rígido na qual foi
gerada.
O ícone da PSD ainda estará visível,
mas a mensagem de erro unidade
inacessível será exibida quando o
usuário tentar acessá-la.
O usuário não pode excluir a PSD e a
seguinte mensagem de erro é exibida:
your PSD is still in use, please be sure
that your PSD contains no open files
and is not accessed by another
process (sua PSD ainda está em uso;
certifique-se de que sua PSD não
contém arquivos abertos e não está
sendo acessada por outro processo). O
usuário deve reiniciar o sistema para
excluir a PSD, que não será carregada
após a reinicialização.
Conforme decisão de projeto: Se um cliente força a
exclusão ou desconecta do local de armazenamento
dos dados PSD, a emulação de unidade PSD do
Embedded Security continuará a funcionar e produzirá
erros com base na ausência de comunicação com os
dados faltantes.
Solução: Na reinicialização seguinte, a emulação não
consegue carregar e o usuário pode excluir a emulação
de PDS anterior e criar um novo PSD.
É detectado um erro
interno quando o usuário
está restaurando a partir
do arquivo de backup
automático.
No Embedded Security, se o usuário
clicar na opção Restore under Backup
(Restaurar de backup) para restaurar a
partir do arquivo de backup automático
e, em seguida, selecionar
SPSystemBackup.xml, o assistente de
restauração falhará e a seguinte
mensagem de erro será exibida: The
selected Backup Archive does not
match the restore reason. Please
select another archive and continue.
(O Arquivo de backup automático
selecionado não corresponde ao motivo
da restauração. Selecione um outro
arquivo e continue.).
Se o usuário selecionar SpSystemBackup.xml
quando o SpBackupArchive.xml for solicitado, o
assistente do Embedded Security falhará e exibirá a
seguinte mensagem: An internal Embedded Security
error has been detected (Foi detectado um erro
interno do Embedded Security).
O usuário deve selecionar o arquivo XML correto para
corresponder ao motivo requerido.
Os processos estão operando conforme projetado e
funcionam corretamente; entretanto, a mensagem de
erro interno do Embedded Security não é clara e
deveria conter uma mensagem mais apropriada. A HP
está trabalhando para otimizar isso em produtos
futuros.
O sistema de segurança
exibe um erro de
restauração com vários
usuários.
Durante o processo de restauração, se o
administrador selecionar usuários para
restaurar, os usuários não selecionados
não poderão restaurar as chaves ao
tentar restaurar mais tarde. Uma
mensagem de erro falha no processo
de decodificação é exibida.
Os usuários não-selecionados podem ser restaurados
através da reinicialização do TPM, da execução do
processo de restauração e da seleção de todos os
usuários antes que o próximo backup diário seja
executado. Se o backup automático for executado, ele
substituirá os usuários não-restaurados e seus dados
serão perdidos. Se um novo sistema de backup for
96 Capítulo 9 Solução de problemas