HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

9 Solução de problemas
Credential Manager for HP ProtectTools
Descrição resumida Detalhes Solução
Utilizando a opção
Credential Manager
Network Accounts
(Contas de rede do
Credential Manager), um
usuário pode selecionar a
conta de domínio na qual
efetuar o login. Quando a
autenticação por TPM é
utilizada, essa opção não
fica disponível. Todos os
outros métodos de
autenticação funcionam
corretamente.
Utilizando a autenticação por TPM, o
usuário efetua o login somente no
computador local.
Utilizando as ferramentas de Single Sign On do
Credential Manager, o usuário pode autenticar outras
contas.
Smart cards e tokens USB
não estarão disponíveis
no Credential Manager se
tiverem sido instalados
após a instalação do
Credential Manager.
Para usar smart cards ou tokens USB no
Credential Manager, o software de
suporte (drivers, fornecedores de
PKCS#11, etc.) deve ser instalado antes
da instalação do Credential Manager.
Se o Credential Manager já estiver
instalado, execute as seguintes etapas
após a instalação do software de suporte
de smart card ou token:
Efetue login no Credential Manager.
No HP ProtectTools Security Manager, clique em
Credential Manager, Advanced Settings
(Configurações avançadas) e, em seguida, clique na
guia Smart Cards and Tokens (Smart cards e tokens).
Uma lista dos tokens disponíveis é exibida em Local
Tokens (Tokens locais).
Acesse um menu instantâneo clicando com o botão
direito no nó de Local Tokens (Tokens locais) e
selecione Scan for New Smart Cards and Tokens
(Procurar novos smart cards e tokens).
Reinicie o computador, se solicitado.
Algumas páginas web de
aplicativos geram erros
que evitam que o usuário
execute ou conclua
tarefas.
Alguns aplicativos web param de
funcionar e relatam erros devido ao
padrão de funcionalidade de
desativação do Single Sign On. Por
exemplo, um ! em um triângulo amarelo
é exibida no Internet Explorer, indicando
a ocorrência de um erro.
O Single Sign On do Credential Manager não suporta
todas as interfaces Web de software. Desative o
suporte ao Single Sign On para a página da Web
específica desligando o suporte ao Single Sign On.
Consulte a documentação completa sobre o Single
Sign On, disponível nos arquivos de Ajuda do software
do Credential Manager.
Se um Single Sign On específico não puder ser
desativado para um determinado aplicativo, entre em
contato com o suporte técnico da HP e solicite suporte
de nível 3 através do seu contato na HP Service.
A opção Browse for
Virtual Token (Procurar
token virtual) não é
O usuário não pode mover o local de um
token virtual registrado no Credential
Manager, pois a opção para procura foi
A opção de procura foi removida porque permitia a não-
usuários excluir e renomear arquivos e controlar o
Windows.
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