Drives - Windows XP

Se debe reinstalar un controlador del dispositivo
Obtención de controladores de dispositivos Microsoft
Usted puede obtener los controladores de dispositivos de Windows más recientes usando Microsoft®
Update. Este recurso de Windows puede configurarse para que busque e instale automáticamente
actualizaciones para sus controladores de hardware, al igual que para el sistema operativo Windows y
otros productos de Microsoft.
Para usar Microsoft Update:
1. Abra su navegador de Internet y vaya a
http://www.microsoft.com.
2. Haga clic en Security & Updates (Seguridad y actualizaciones).
3. Haga clic en Microsoft Update para obtener las actualizaciones más recientes del sistema
operativo, los programas y el hardware de su equipo.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar Microsoft Update.
5. Haga clic en Change settings (Cambiar la configuración) y seleccione un momento para que
Microsoft Update revise las actualizaciones del sistema operativo y de otros productos de
Microsoft.
6. Si se le pide que lo haga, reinicie el equipo.
Obtención de controladores de dispositivos HP
Siga cualquiera de los siguientes procedimientos para obtener controladores de dispositivos HP.
Para usar HP Update:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP > HP Update.
2. En la pantalla de bienvenida de HP, haga clic en Configuración y luego seleccione un momento
en que la utilidad debe verificar si hay actualizaciones de software en la web.
3. Haga clic en Siguiente para verificar inmediatamente si hay actualizaciones de HP.
Para usar el sitio web de HP:
1. Abra su navegador de Internet y vaya a
http://www.hp.com/support.
2. Seleccione su país o región.
3. Haga clic en la opción de descarga de software y controladores y digite en la casilla de producto
el número de modelo de su equipo.
4. Presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de SoftPaq Download Manager
HP SoftPaq Download Manager (SDM) es una herramienta que les brinda acceso rápido a la
información de SoftPaq a los equipos comerciales de HP sin necesidad del número de SoftPaq. Usando
esta herramienta, puede buscar fácilmente los SoftPaqs y después descargarlos y extraerlos.
SoftPaq Download Manager funciona leyendo y descargando, del sitio FTP de HP, un archivo de base
de datos divulgado que contiene el modelo del equipo y la información del SoftPaq. SoftPaq Download
40 Capítulo 7 Solución de problemas