HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

简短说明 详细说明 解决方法
Credential Manager 存在
与 Corel WordPerfect 12
密码 GINA 不兼容的问题。
如果用户登录 Credential Manager，在
WordPerfect 中创建文档，并用保护密码
进行保存，则无论以手动还是自动方式，
Credential Manager 都无法检测或识别密
码 GINA。
HP 正在研究未来产品增强功能的解决之道。
Credential Manager 无法
识别屏幕上的 Connect
（连接）按钮。
如果将远程桌面连接 (RDP) 的单次登录
凭证设置为 Connect（连接），则在重
新启动单次登录时，它总是进入 Save As
（另存为），而不是 Connect（连接）。
HP 正在研究未来产品增强功能的解决之道。
用户可能会丢失受 TPM 保
护的所有 Credential
Manager 凭证。
如果 TPM 模块被删除或损坏，用户将丢
失用它来保护的所有凭证。
这是有意设计的。
TPM 模块设计用于保护 Credential Manager 凭证。
HP 建议用户在删除 TPM 模块之前，在 Credential
Manager 中备份其标识。
仅在 Windows XP
Service Pack 1 上，当从
睡眠模式转换到休眠模式
后，用户无法登录
Credential Manager。
在允许系统切换进入休眠和睡眠模式后，
管理员或用户无法登录到 Credential
Manager，并且无论选择了哪一种登录凭
证（密码、指纹或 Java 卡），都一直显
示 Windows 登录屏幕。
通过 Windows 更新将 Windows 更新至 Service Pack
2。请参阅 Microsoft 知识库中的文件 813301（网址
为：
http://www.microsoft.com），以获取有关问题原因
的详细信息。
要进行登录，用户必须选择 Credential Manager 并登
录。 登录 Credential Manager 后，将提示用户登录
Windows（用户可能需要选择 Windows 登录选项）以
完成登录过程。
如果用户先登录 Windows，则必须手动登录到
Credential Manager。
恢复嵌入式安全保护功能
会导致 Credential
Manager 无法运行。
将 ROM 恢复到出厂设置后，Credential
Manager 将无法注册任何凭证。
如果在安装 Credential Manager 后将 ROM 重置为出厂
设置，则 Credential Manager 无法访问 TPM。
可以使用 f10 计算机设置实用程序、BIOS
Configuration 模块或 HP Client Manager 来启用 TPM
嵌入式安全保护芯片。 要使用计算机设置实用程序来启
用 TPM 嵌入式安全保护芯片，请执行以下步骤：
1.
打开或重新启动笔记本计算机，当屏幕的左下角显
示 f10 = ROM Based Setup（f10 = 基于 ROM 的
设置）消息时，按 f10 键以打开计算机设置实用程
序。
2.
使用箭头键单击安全保护，然后单击设置密码。设
置密码。
3.
选择 Embedded Security Device（嵌入式安全保
护设备）。
4.
使用箭头键选择 Embedded Security Device –
Disable（嵌入式安全保护设备 － 禁用）。使用箭
头键将其更改为 Embedded Security Device –
Enable（嵌入式安全保护设备 － 启用）。
5.
单击启用，然后单击保存更改并退出。
HP 正在调研未来用户软件版本的解决问题方向。
安全保护 Restore Identity
（恢复标识）进程丢失与
虚拟身份标记的关联性。
当用户恢复标识时，Credential
Manager 可能会丢失与登录屏幕上的虚拟
身份标记位置的关联性。 即使
Credential Manager 已经注册虚拟身份标
记，但用户必须注册该身份标记才能恢复
关联性。
目前是有意这样设计的。
如果没有保留标识就卸载 Credential Manager，则会破
坏身份标记的系统（服务器）部分，因此即使通过标识
恢复还原了该身份标记的客户端部分，该身份标记不能
再用于登录。
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第 9 章 故障排除