HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

简短说明 详细说明 解决方法
在用两个用户帐户创建
PSD 并在 128 MB 系统配
置中使用快速用户切换
后，会出现间断性系统锁
定。
在最小内存模式下使用快速用户切换时，
系统锁定后会出现黑屏，并且键盘和鼠标
都没有响应，而不会显示欢迎使用（登
录）屏幕。
根本原因可能是低内存配置中的定时问题。
集成图形使用的 UMA 体系结构占用 8 MB 内存，这使
得用户只能使用剩余的 120 MB 内存。 当两个登录的用
户共享这 120 MB 内存并进行快速用户切换时，就会出
现此错误。
解决方法是重新引导系统并增加内存配置（HP 没有提
供带安全模块的 128 MB 配置）。
EFS 用户验证（密码请
求）超时，显示 access
denied（访问被拒绝）。
当用户单击 OK（确定）或系统退出等待
模式后，会重新打开 EFS 用户验证密码。
这是有意设计的，以避免 Microsoft EFS 出现问题（创
建一个 30 秒监视程序定时器以生成错误消息）。
在安装日文版过程中，在
功能描述中出现小截断。
功能描述在自定义设置安装向导选项过程
中被截断。
HP 将在以后的版本纠正这一问题。
EFS 加密无需提示输入密
码就可以使用。
通过提示用户密码超时，还可以对文件或
文件夹使用加密。
加密功能无需密码验证，因为这是 Microsoft EFS 加密
的一个特点。 解密时需要用户提供密码。
即使未在用户初始化向导
中指定安全电子邮件，或
者使用用户策略禁用安全
电子邮件配置时，都支持
安全电子邮件。
嵌入式安全保护软件和向导并不控制电子
邮件客户端（Outlook、Outlook
Express 或 Netscape）的设置。
这种方式是有意设计的。 TPM 电子邮件设置的配置不
会禁止在电子邮件客户端中直接编辑加密设置。 安全电
子邮件的使用由第三方应用程序设置和控制。 HP 向导
将这三种参照应用程序联系起来，以便快速进行自定
义。
在同一台计算机或以前初
始化的计算机上第二次运
行 Large Scale
Deployment（大规模部
署）将覆盖急救和急救身
份标记文件。新文件对于
恢复没有什么作用。
在任何以前初始化的 HP ProtectTools
Embedded Security 系统上运行 Large
Scale Deployment（大规模部署）将会使
现有的急救档案和恢复身份标记失去作
用，除非覆盖这些 XML 文件。
HP 正在努力解决这个 XML 文件覆盖问题，并在将来
的 SoftPaq 包中提供解决方法。
当用户在 Embedded
Security 中恢复时，自动
登录脚本不起作用。
在用户执行以下操作后发生错误：
●
在 Embedded Security 模块中初始
化主人和用户（使用默认位置 – 我
的文档）。
●
在 BIOS 中将芯片重置为出厂设置。
●
重新引导计算机。
●
开始恢复 Embedded Security。 在
恢复过程中，Credential Manager
提示系统是否可以自动登录到
Infineon TPM User
Authentication。 如果用户选择 Yes
（是），则会在文本框中自动显示
SPEmRecToken 的位置。
即使该位置正确，也会显示以下错误消
息：No Emergency Recovery Token
is provided. Select the token location
the Emergency Recovery Token
should be retrieved from.（未提供急救
身份标记。请选择检索急救身份标记的位
置。）
单击屏幕上的 Browse（浏览）按钮选择一个位置，然
后恢复过程继续进行。
多用户 PSD 在快速用户切
换环境中不能运行。
当创建多个用户并对 PSD 使用相同的驱
动器盘符时就会出现此错误。 如果在加
载 PSD 时试图在用户之间进行快速用户
切换，则第二个用户的 PSD 不可用。
只有在重新配置使用其他驱动器盘符或注销第一个用户
后，第二个用户的 PSD 才能使用。
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第 9 章 故障排除