HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

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受影响的软件 – 简短说明 详细说明 解决方法
收到 Security Manager 警
告消息：The security
application can not be
installed until the HP
Protect Tools Security
Manager is installed（安
装 HP Protect Tools
Security Manager 后才能
安装安全保护应用程序）。
所有安全保护应用程序，比如
Embedded Security、Java Card
Security 和生物识别器是 Security
Manager 界面的可扩展插件。 必须先安
装 Security Manager 后，才能装载 HP
认可的安全插件。
必须先安装 Security Manager 后才能安装任何安全插
件。
用于包含支持 Broadcom
的 TPM 的型号的 TPM
Firmware Update Utility
（TPM 固件更新实用程序）
— 通过 HP 支持网站提供
的工具报告 ownership
required（需要所有权）。
对于包含支持 Broadcom 的 TPM 型号而
言，这是 TPM 固件实用程序的预期行为。
该固件升级工具使得用户在具有或不具有
授权密钥 (EK) 的情况下都能升级固件。
如果没有 EK，则在完成固件升级时不需
要授权。
如果有 EK，则必须存在 TPM 所有者，
因为升级需要所有者授权。成功升级之
后，必须重新启动平台才能使得新固件生
效。
如果出厂时重置了 BIOS TPM，则会删除
所有权，必须首先配置嵌入式安全保护软
件平台和用户初始化向导之后才能使用固
件更新功能。
注： 始终建议在执行固件更新后进行重
启。 在重新引导之前，不能正确识别固
件版本。
1.
重新安装 Embedded Security 软件。
2.
运行平台和用户配置向导。
3.
确保系统包含 Microsoft .NET Framework 1.1 安装
程序:
a.
单击开始。
b.
单击控制面板。
c.
单击添加或删除程序。
d.
确保列出了 Microsoft .NET Framework 1.
1。
4.
检查硬件和软件配置：
a.
单击开始。
b.
单击所有程序。
c.
单击 HP ProtectTools Security Manager。
d.
从树菜单中选择 Embedded Security（嵌入
式安全保护）。
e.
单击 More Details（更多详细信息）。系统
应该具有下列配置：
●
Product version（产品版本）= V4.0.1
●
Embedded Security State（嵌入式安全
保护状态）：Chip State（芯片状态）
= Enabled（启用），Owner State（主
人状态）= Initialized（已初始化），
User State（用户状态）= Initialized
（已初始化）
●
Component Info（组件信息）：TCG
Spec.Version（TCG 规范版本）= 1.2
●
Vendor（供应商）= Broadcom
Corporation
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第 9 章 故障排除