HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

Σύντοµη περιγραφή Λεπτοµέρειες Λύση
της ύστερα από
διαµόρφωση της µονάδας
σκληρού δίσκου όπου
δηµιουργήθηκε η µονάδα
PSD.
όταν ο χρήστης επιχειρεί πρόσβαση στη
µονάδα PSD.
Ο χρήστης δεν µπορεί να διαγράψει τη
µονάδα PSD και εµφανίζεται το
ακόλουθο µήνυµα: your PSD is still in
use, please be sure that your PSD
contains no open files and is not
accessed by another process (η
µονάδα PSD παραµένει σε χρήση,
βεβαιωθείτε ότι η µονάδα PSD δεν
περιλαµβάνει ανοικτά αρχεία και ότι δεν
επιχειρεί πρόσβαση σε αυτή άλλη
διαδικασία). Ο χρήστης θα πρέπει
να
κάνει επανεκκίνηση του συστήµατος
προκειµένου να διαγράψει τη µονάδα
PSD και δεν θα φορτωθεί µετά την
επανεκκίνηση.
λειτουργεί και θα προκαλέσει σφάλµατα µε βάση την
έλλειψη επικοινωνίας µε τα δεδοµένα που λείπουν.
Λύση: Ύστερα από την επόµενη επανεκκίνηση, η
προσοµοίωση δεν φορτώνεται και ο χρήστης µπορεί να
διαγράψει την προηγούµενη προσοµοίωση PSD και να
δηµιουργήσει νέα µονάδα PSD.
Ανιχνεύεται εσωτερικό
σφάλµα όταν ο χρήστης
πραγµατοποιεί
επαναφορά από την
αρχειοθήκη Automatic
Backup Archive.
Στο Embedded Security, εάν ο χρήστης
κάνει κλικ στην επιλογή Restore under
Backup (Επαναφορά από τα αντίγραφα
ασφαλείας) προκειµένου να γίνει
επαναφορά από την αρχειοθήκη
αυτοµάτων αντιγράφων ασφαλείας και
έπειτα επιλέξει SPSystemBackup.xml,
ο οδηγός Restore Wizard παρουσιάζει
σφάλµα και εµφανίζεται το ακόλουθο
µήνυµα σφάλµατος: The selected
Backup Archive does not match the
restore reason. Please select another
archive and continue. (Η επιλεγµένη
αρχειοθήκη αντιγράφων ασφαλείας δεν
ταιριάζει µ
ε την αιτία επαναφοράς.
Επιλέξτε µια άλλη αρχειοθήκη και
συνεχίστε).
Εάν ο χρήστης επιλέξει το SpSystemBackup.xml ενώ
απαιτείται το SpBackupArchive.xml, ο οδηγός
Embedded Security Wizard παρουσιάζει σφάλµα και
εµφανίζει το ακόλουθο µήνυµα: An internal
Embedded Security error has been detected.
(Ανιχνεύθηκε εσωτερικό σφάλµα ενσωµατωµένης
ασφάλειας).
Ο χρήστης θα πρέπει να επιλέξει το κατάλληλο αρχείο
XML που ταιριάζει µε την απαιτούµενη αιτία.
Οι διαδικασίες εκτελούνται όπως έχουν σχεδιαστεί
και
λειτουργούν σωστά, ωστόσο, το µήνυµα εσωτερικού
σφάλµατος ενσωµατωµένης ασφάλειας δεν είναι
ξεκάθαρο και θα έπρεπε να περιλαµβάνει κάποιο
καταλληλότερο µήνυµα. Η HP εργάζεται για να το
βελτιώσει στα µελλοντικά προϊόντα.
Το σύστηµα ασφαλείας
εµφανίζει σφάλµα
ανάκτησης µε πολλούς
χρήστες.
Κατά τη διαδικασία ανάκτησης, εάν ο
διαχειριστής έχει επιλέξει τους χρήστες
που θα επαναφερθούν, οι χρήστες που
δεν έχουν επιλεγεί δεν θα µπορούν να
έχουν επαναφορά των κλειδιών του όταν
προσπαθήσουν να πραγµατοποιήσουν
επαναφορά αργότερα. Εµφανίζεται
µήνυµα σφάλµατος: decryption
process failed (αποτυχία διεργασίας
αποκρυπτογράφησης).
Για τους χρήστες που δεν έχουν επιλεγεί µπορεί να γίνει
επαναφορά µε επαναρρύθµιση του κυκλώµατος TPM,
εκτέλεση της διεργασίας επαναφοράς και επιλογή όλων
των χρηστών πριν από την εκτέλεση της
προεπιλεγµένης καθηµερινής δηµιουργίας αντιγράφων
ασφαλείας. Εάν εκτελείται η αυτόµατη δηµιουργία
αντιγράφων ασφαλείας, αντικαθιστά τους χρήστες
στους οποίους δεν
έχει γίνει επαναφορά και τα
δεδοµένα τους χάνονται. Εάν έχει αποθηκευθεί νέο
αντίγραφο ασφαλείας του συστήµατος, δεν είναι δυνατή
η επαναφορά των χρηστών που δεν επιλέχθηκαν πριν.
Επίσης, ο χρήστης θα πρέπει να επαναφέρει το σύνολο
του αντιγράφου ασφαλείας του συστήµατος. Η
αρχειοθήκη Archive Backup (αρχειοθήκη αντιγράφων
ασφαλείας) µπορεί να ανακτηθεί ξεχωριστά.
Η επαναρρύθµιση της
µνήµης ROM του
συστήµατος στην
προεπιλεγµένη ρύθµιση
αποκρύπτει το κύκλωµα
TPM.
Η επαναρρύθµιση της µνήµης ROM του
συστήµατος στην προεπιλεγµένη
ρύθµιση αποκρύπτει το κύκλωµα TPM
από τα Windows. Αυτό δεν επιτρέπει στο
λογισµικό ασφαλείας να λειτουργήσει
σωστά και καθιστά µη προσβάσιµα τα
δεδο
µένα που έχουν κρυπτογραφηθεί
από το TPM.
Επανεµφάνιση του TPM στο BIOS:
Ανοίξτε το βοηθητικό πρόγραµµα Computer Setup
(f10), µεταβείτε στη ρύθµιση Security > Device
security (Ασφάλεια > ασφάλεια συσκευής) και µετά
τροποποιήστε το πεδίο από Hidden (Κρυφό) σε
Available (∆ιαθέσιµο).
106 Κεφάλαιο 9 Αντιµετώπιση προβληµάτων