HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

Descrição breve Detalhes Solução
fidedigno. Embora o certificado possa
ser instalado nesta altura clicando no
botão Instalar, a sua instalação não o
torna fidedigno.
Ocorre um erro
intermitente de
encriptação e
desencriptação: O
processo não consegue
aceder ao ficheiro
porque está a ser
utilizado por outro
processo.
Este é um erro extremamente
intermitente durante a encriptação ou
desencriptação de um ficheiro que
ocorre porque o ficheiro está a ser
utilizado por outro processo, mesmo que
o ficheiro ou pasta não esteja a ser
processado pelo sistema operativo ou
por outras aplicações.
Para resolver a falha:
1. Reinicie o sistema.
2. Termine a sessão.
3. Volte a iniciar sessão.
A perda de dados em
armazenamento amovível
ocorre se o suporte de
armazenamento for
removido antes da
conclusão da geração ou
transferência dos novos
dados.
A remoção do suporte de
armazenamento, tal como a unidade de
disco rígido MultiBay, continua a
apresentar a disponibilidade do PSD e
não gera erro durante a adição/
modificação de dados ao PSD. Depois
do sistema ser reiniciado, o PSD não
reflecte as alterações dos ficheiros que
ocorreram enquanto o armazenamento
amovível estava indisponível.
Não remova um PSD antes da geração ou
transferência de dados estar concluída. Este problema
só se verifica se o utilizador aceder ao PSD e, em
seguida, retirar a unidade de disco rígido antes de a
geração ou transferência de novos dados estar
concluída. Se o utilizador tentar aceder ao PSD quando
a unidade de disco rígido amovível não está presente,
é apresentada uma mensagem de erro a informar que
o dispositivo não está pronto.
Durante a desinstalação,
se o utilizador não tiver
inicializado o Utilizador
básico e abrir a
ferramenta de
Administração, a opção
Desactivar não está
disponível e o programa
de desinstalação não
continua até a ferramenta
de Administração ser
fechada.
O utilizador pode optar por efectuar a
desinstalação sem desactivar o TPM, ou
desactivar primeiro o TPM (através da
ferramenta de Administração) e depois
efectuar a desinstalação. O acesso à
ferramenta de Administração requer
inicialização da Chave de utilizador
básico. Se a inicialização básica não
tiver ocorrido, todas as opções estão
inacessíveis ao utilizador.
Visto que o utilizador escolheu
explicitamente abrir a ferramenta de
Administração (clicando em Sim no
pedido da caixa de diálogo Click Yes to
open Embedded Security
Administration tool) (Clique em Sim
para abrir a ferramenta de Administração
do Embedded Security), a desinstalação
espera até a ferramenta de
Administração estar fechada. Se o
utilizador clicar em Não nessa caixa de
diálogo, a ferramenta de Administração
não se abre e a desinstalação continua.
A ferramenta de Administração é utilizada para
desactivar o chip do TPM, mas essa opção não está
disponível a menos que a Chave de utilizador básico já
tenha sido inicializada. Se não tiver sido inicializada,
seleccione OK ou Cancelar para continuar com a
desinstalação.
O bloqueio intermitente do
sistema ocorre depois do
PSD ser criado nas contas
de dois utilizadores e de
se usar a comutação
rápida de utilizadores nas
configurações do sistema
de 128 MB.
O sistema pode bloquear com um ecrã
preto e um teclado e rato que não
respondem, em vez de apresentar o ecrã
de boas-vindas (início de sessão)
quando se usa a comutação rápida de
utilizadores com RAM mínima.
Suspeita-se que a causa seja um problema de
temporização nas configurações de falta de memória.
Os gráficos integrados utilizam a arquitectura UMA que
ocupa 8 MB de memória deixando apenas 120 MB
disponíveis ao utilizador. O erro é gerado quando estes
120 MB são partilhados pelos dois utilizadores que têm
a sessão iniciada e que estão a usar a comutação
rápida de utilizadores.
90 Capítulo 9 Resolução de problemas