HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

Descrição breve Detalhes Solução
Autenticação de utilizador do TPM
Infineon. Se o utilizador seleccionar
Sim, a localização do
SPEmRecToken é apresentada
automaticamente na caixa de texto.
Mesmo que esta localização esteja
correcta, é apresentada a seguinte
mensagem de erro: No Emergency
Recovery Token is provided. Select
the token location the Emergency
Recovery Token should be retrieved
from (Não foi fornecido um Token de
recuperação de emergência. Seleccione
a localização onde poderá ser obtido).
PSDs de utilizadores
múltiplos não funcionam
num ambiente de
comutação rápida de
utilizadores.
Este erro ocorre quando foram criados
vários utilizadores aos quais foi atribuído
um PSD com a mesma letra de unidade.
Se for feita uma tentativa para comutar
rapidamente de utilizador quando o PSD
está carregado, o PSD do segundo
utilizador fica indisponível.
O PSD do segundo utilizador só ficará disponível se for
reconfigurado para utilizar outra letra de unidade ou se
o primeiro utilizador terminar a sessão.
O PSD é desactivado e
não pode ser eliminado
depois da unidade de
disco rígido na qual o PSD
foi gerado ser formatada.
O ícone do PSD ainda continua visível,
mas a mensagem de erro unidade não
acessível é apresentada quando o
utilizador tenta aceder ao PSD.
O utilizador não é capaz de eliminar o
PSD e é apresentada a seguinte
mensagem: O PSD ainda está em
utilização, certifique-se de que o PSD
não contém ficheiros abertos e que
não está a ser acedido por outro
processo. O utilizador deve reiniciar o
sistema para eliminar o PSD e este não
é carregado após o reinício.
Como parte do design: Se um cliente forçar a
eliminação ou desligar-se da localização do
armazenamento dos dados PSD, a emulação de
unidades PSD do Embedded Security continua a
funcionar e produz erros baseados na falta de
comunicação com os dados ausentes.
Resolução: Após o próximo reinício, as emulações não
são carregadas e o utilizador pode eliminar a emulação
PSD antiga e criar um novo PSD.
É detectado um erro
interno quando o utilizador
está a efectuar o restauro
a partir do Arquivo de
cópia de segurança
automático.
No Embedded Security, se o utilizador
clicar na opção Restore under Backup
(Restaurar com cópia de segurança)
para efectuar o restauro a partir do
Arquivo de cópia de segurança
automática e depois seleccionar
SPSystemBackup.xml, o Assistente de
restauro falha e é apresentada a
seguinte mensagem de erro: The
selected Backup Archive does not
match the restore reason. Please
select another archive and continue
(O Arquivo de cópia de segurança
seleccionado não corresponde ao
motivo do restauro. Seleccione outro
arquivo e continue).
Se o utilizador seleccionar SpSystemBackup.xml
quando o SpBackupArchive.xml é pedido, o Assistente
do Embedded Security falha e apresenta a seguinte
mensagem: An internal Embedded Security error
has been detected (Foi detectado um erro interno do
Embedded Security).
O utilizador deve seleccionar o ficheiro XML correcto
para corresponder ao motivo.
O processos estão a funcionar como se pretendia e
funcionam correctamente; no entanto, a mensagem de
erro interno do Embedded Security não é clara e
deveria ser mais apropriada. A HP está a trabalhar para
melhorar este aspecto em produtos futuros.
O sistema de segurança
apresenta um erro de
restauro com vários
utilizadores.
Durante o processo de restauro, se o
administrador seleccionar os
utilizadores a restaurar, os utilizadores
não seleccionados não conseguem
restaurar as chaves quando tentam
efectuar o restauro mais tarde. É
apresentada uma mensagem de erro a
Os utilizadores não seleccionados podem ser
restaurados se o TPM for reposto, o processo de
restauro for executado e se todos os utilizadores forem
seleccionados antes da execução do próxima cópia de
segurança diária predefinida. Se a cópia de segurança
automática for executada, substitui os utilizadores não
restaurados e os respectivos dados perdem-se. Se for
92 Capítulo 9 Resolução de problemas