HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

9 Solución de problemas
Credential Manager for HP ProtectTools
Breve descripción Detalles Solución
Con la opción Cuentas de
red de Credential
Manager, un usuario
puede seleccionar en qué
cuenta de dominio iniciará
la sesión. Cuando se
utiliza autenticación TPM,
esta opción no está
disponible. Todos los
otros métodos de
autenticación funcionan
correctamente.
Con la autenticación TPM, el usuario
sólo puede iniciar sesión en el equipo
local.
El uso de las herramientas de Single Sign On (Inicio de
sesión único) de Credential Manager permite que el
usuario autentique otras cuentas.
Las smart cards y tokens
USB no están disponibles
en Credential Manager si
se instalan después de la
instalación de Credential
Manager.
Para usar smart cards o tokens USB en
Credential Manager, el software de
soporte (controladores, proveedores
PKCS#11, etc.) debe instalarse antes de
la instalación de Credential Manager.
Si ya ha instalado Credential Manager,
siga estos pasos después de la
instalación de software para soporte de
smart card o token:
Inicie la sesión en Credential Manager.
En HP ProtectTools Security Manager, haga clic en
Credential Manager, en Advanced Settings
(Configuración avanzada) y luego en la ficha Smart
Cards and Tokens (Smart cards y tokens). Se
mostrará una lista de tokens disponibles debajo de
Tokens locales.
Acceda a un menú emergente haciendo clic con el
botón derecho en el nodo Tokens locales y entonces
seleccione Scan for New Smart Cards and Tokens
(Buscar nuevas smart cards y tokens).
Si se le indica, reinicie el equipo.
Algunas páginas web de
aplicaciones crean
errores que evitan que el
usuario realice o complete
tareas.
Algunas aplicaciones basadas en la web
dejan de funcionar e informan errores
debido al patrón de funcionalidad de
desactivación de Single Sign On (Inicio
de sesión único). Por ejemplo, un !
dentro de un triángulo amarillo en
Internet Explorer indica que se ha
producido un error.
Inicio de sesión único de Credential Manager no admite
todas las interfaces web de software. Desactive el
soporte para inicio de sesión único para las páginas
web específicas apagando el soporte para inicio de
sesión único. Vea la documentación completa sobre
inicio de sesión único disponible en los archivos de
ayuda del software Credential Manager.
Si no puede desactivarse un Single Sign On (Inicio de
sesión único) específico para una aplicación dada,
llame a asistencia técnica de HP y solicite soporte de
tercer nivel a través de su contacto de Servicio de HP.
La opción Browse for
Virtual Token (Buscar
token virtual) no aparece
durante el proceso de
inicio de sesión.
El usuario no puede mover la ubicación
de un token virtual registrado en
Credential Manager porque se eliminó la
opción de buscar para reducir los riesgos
de seguridad.
Se eliminó la opción de buscar porque permitía que los
no usuarios borraran y cambiaran el nombre de los
archivos y tomaran el control de Windows.
84 Capítulo 9 Solución de problemas