HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

Breve descripción Detalles Solución
Se produce un error
intermitente de
encriptación y
desencriptación: El
proceso no puede
acceder al archivo
porque está siendo
utilizado por otro
proceso.
Este es un error extremadamente
intermitente durante la encriptación y
desencriptación del archivo que se
produce porque el archivo está siendo
utilizado por otro proceso, aunque dicho
archivo o carpeta no está siendo
procesado por el sistema operativo u
otras aplicaciones.
Para resolver la falla:
1. Reinicie el sistema.
2. Cierre la sesión.
3. Vuelva a iniciar la sesión.
Se produce la pérdida de
datos en el
almacenamiento extraíble
si se extraen los medios
de almacenamiento antes
de completar la
generación o
transferencia de nuevos
datos.
La extracción de los medios de
almacenamiento como la unidad de
disco duro MultiBay aún muestra la
disponibilidad de una PSD y no genera
errores mientras se agregan/modifican
datos en una PSD. Después de reiniciar
el sistema, la PSD no refleja los cambios
del archivo que se produjeron mientras
no estaba disponible el almacenamiento
extraíble.
No extraiga una PSD antes de finalizar la generación o
transferencia de los datos. Este problema sólo se
experimenta si el usuario accede a la PSD, luego
extrae la unidad de disco duro antes de finalizar la
generación o la transferencia de los nuevos datos. Si
el usuario intenta acceder a la PSD cuando la unidad
de disco duro extraíble no está presente, se muestra
un mensaje de error que indica que el dispositivo no
está listo.
Durante la desinstalación,
si el usuario no ha
inicializado el usuario
básico y abre la
herramienta de
Administración, la opción
Desactivar no está
disponible y el
Desinstalador no
continuará hasta que se
cierre la herramienta de
Administración.
El usuario tiene la opción de desinstalar,
ya sea sin desactivar el TPM o
desactivando primero el TPM (a través
de la herramienta de Administración), y
luego desinstalando. El acceso a la
herramienta de Administración requiere
la inicialización de la Clave de usuario
básico. Si no se ha producido la
inicialización básica, todas las opciones
están inaccesibles para el usuario.
Debido a que el usuario ha optado
expresamente por abrir la herramienta
de Administración (haciendo clic en Sí
en el cuadro de dialogo que solicita Click
Yes to open Embedded Security
Administration tool) (Haga clic en Sí
para abrir la herramienta de
Administración de Embedded Security),
la desinstalación aguarda hasta que se
cierre la herramienta de Administración.
Si el usuario hace clic en No en dicho
cuadro de diálogo, la herramienta de
Administración no se abre en absoluto y
continúa la desinstalación.
La herramienta de Administración se utiliza para
desactivar el chip TPM, pero dicha opción no está
disponible a menos que ya se haya inicializado la Clave
de usuario básico. Si no ha sido inicializada, seleccione
Aceptar o Cancelar para continuar con la
desinstalación.
Se produce el bloqueo
intermitente del sistema
después de crear una
PSD en cuentas de dos
usuarios y utilizar la
conmutación de usuario
rápida en configuraciones
de sistema de 128 MB.
El sistema se puede bloquear con una
pantalla negra y un teclado y mouse que
no responden en lugar de mostrar la
pantalla de bienvenida (inicio de sesión)
cuando se utiliza la conmutación rápida
de usuario con RAM mínima.
Se sospecha que la causa fundamental es un problema
de tiempo en configuraciones de memoria baja.
Los gráficos integrados utilizan arquitectura UMA que
lleva 8 MB de memoria, lo que deja únicamente 120 MB
disponibles para el usuario. El error se genera cuando
estos 120 MB son compartidos por ambos usuarios que
inician sesión y tienen conmutación rápida de usuario.
La solución consiste en reiniciar el sistema y aumentar
la configuración de la memoria (HP no provee
configuraciones de 128 MB con los módulos de
seguridad).
Embedded Security for HP ProtectTools (sólo en algunos modelos) 89