HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

Kort beskrivning Detaljer Lösning
PSD:er för flera
användare fungerar inte i
en miljö med snabb
användarväxling.
Detta fel inträffat när flera användare har
skapat och angett en PSD med samma
enhetsbokstav. Om ett försök till snabb
användarväxling görs medan PSD läses
in, kommer den andra användarens PSD
inte att vara tillgänglig.
Den andra användarens PSD blir tillgänglig först när
den konfigurerats om med en annan enhetsbokstav,
eller när den första användaren loggar ut.
PSD:n inaktiveras och kan
inte tas bort när
hårddisken på vilken PSD
genererades har
formaterats.
PSD-ikonen visas fortfarande, men
felmeddelandet drive is not
accessible (enheten är inte tillgänglig)
visas när användaren försöker komma åt
sin PSD.
Användaren kan inte ta bort sin PSD och
följande felmeddelande visas: your PSD
is still in use, please be sure that your
PSD contains no open files and is not
accessed by another process (din
PSD används fortfarande. Kontrollera att
din PSD inte innehåller några öppna filer
och inte används av någon annan
process). Användaren måste starta om
systemet för att kunna ta bort sin PSD,
och den läses inte in på nytt efter
omstarten.
Detta är avsiktligt gjort: Om en kund tvingar fram en
radering eller kopplar bort från lagringsplatsen för PSD-
data, fortsätter Embedded Security PSD-
enhetsemuleringen att fungera och producerar fel som
baseras på bristen på kommunikation med saknade
data.
Lösning: Efter nästa omstart kan inte emuleringarna
läsas in på nytt och användaren kan radera den gamla
PSD-emuleringen och skapa en ny PSD.
Ett internt fel upptäcks när
användaren återställer
från det automatiska
säkerhetskopieringsarki-
vet.
Om användaren klickar på alternativet
Restore under Backup (Återställ under
säkerhetskopiering) i Embedded
Security för att återställa från det
automatiska säkerhetskopieringsarkivet
och sedan väljer
SPSystemBackup.xml, misslyckas
guiden Restore (Återställning) och
följande felmeddelande visas: The
selected Backup Archive does not
match the restore reason. Please
select another archive and continue.
(Det valda säkerhetskopieringsarkivet
matchar inte återställningsanledningen.
Välj ett annat arkiv och fortsätt.)
Om användaren väljer SPSystemBackup.xml när
SpBackupArchive.xml krävs, misslyckas guiden
Embedded Security och visar följande felmeddelande:
An internal Embedded Security error has been
detected. (Ett internt fel har inträffat i Embedded
Security.)
Användaren måste välja korrekt XML-fil för att matcha
den krävda anledningen.
Processerna fungerar som avsett. Det interna
Embedded Security-felmeddelandet är emellertid inte
tydligt och borde ha en mer passande formulering. HP
arbetar med att förbättra detta i kommande produkter.
Säkerhetssystemet visar
ett återställningsfel med
flera användare.
Om administratören väljer användare
som ska återställas under
återställningsprocessen, kommer de
användare som inte har valts inte att
kunna återställa nycklarna när de vid en
senare tidpunkt försöker återställa.
Felmeddelandet decryption process
failed (dekrypteringprocessen
misslyckades) visas.
Användarna som inte valdes kan återställas genom att
du nollställer TPM, kör återställningsprocessen och
markerar alla användare innan nästa dagliga
standardsäkerhetskopiering körs. Om den
automatiserade säkerhetskopieringen körs, skriver den
över de icke återställda användarna och deras data går
förlorade. Om en ny systemsäkerhetskopiering blir
återställd, kan inte de tidigare omarkerade användarna
återställas.
Användaren måste också återställa hela
systemsäkerhetskopieringen. En
arkiveringssäkerhetskopiering kan återställas enskilt.
Nollställning av system-
ROM till standard döljer
TPM.
Nollställning av system-ROM till
standard döljer TPM för Windows. Detta
tillåter inte säkerhetsprogramvaran att
fungera normalt och gör att TPM-
krypterade data inte går att komma åt.
Visa TPM i BIOS:
Öppna hjälpprogrammet Setup (f10), navigera till
Security > Device security (Säkerhet för enheter) och
ändra fältet från Hidden (Dolt) till Available
(Tillgängligt).
Embedded Security for HP ProtectTools (endast vissa modeller) 89