Multimedia - Windows Vista

Um controlador do dispositivo tem de ser reinstalado
1. Retire quaisquer discos da unidade óptica.
2. Clique em Iniciar e tipo de gestor de dispositivo na caixa Iniciar procura.
À medida que escreve, os resultados da procura são listados no painel sobre a caixa.
3. No painel de resultados, clique em Gestor de Dispositivos. Se lhe for solicitado pelo Controlo de
Conta de Utilizador, clique em Continuar.
4. Na janela do Gestor de dispositivos, clique no sinal de mais (+) próximo do tipo de controlador que
pretende desinstalar ou reinstalar (por exemplo, DVD/CD-ROMs, Modems, etc), a menos que um
sinal de menos (-) já esteja apresentado.
5. Clique num controlador da lista, e prima a tecla delete. Quando lhe for solicitado, confirme que
pretende eliminar o controlador, mas não reinicie o computador.
Repita o mesmo procedimento para quaisquer outros controladores que pretenda eliminar.
6. Na janela do Gestor de dispositivos, clique no ícone Verificar se há alterações de hardware na
barra de ferramentas. O Windows procura o hardware instalado no computador e instala os
controladores predifinidos para tudo o que necessite de controladores.
NOTA: Se lhe for solicitado que reinicie o computador, guarde todos os ficheiros abertos e
continue com a operação de reinicialização.
7. Volte a abrir o Gestor de dispositivos, se necessário, e verifique se os controladores estão
novamente listados.
8. Tente usar o seu dispositivo.
Se a desinstalação e reinstalação dos controladores predefinidos não corrigir o problema, poderá
necessitar de actualizar os controladores, utilizando os procedimentos descritos na secção seguinte.
Obter os controladores de dispositivos HP mais recentes
Siga um destes procedimentos para obter os controladores de dispositivos HP.
Para utilizar a Actualização HP:
1. Seleccione Iniciar > Todos os Programas > Actualização > HP.
2. No ecrã de boas-vindas, clique em Definições e seleccione uma altura em que o utilitário deveré
verificar se existem actualizações de software na Internet.
3. Clique em Seguinte para verificar de imediato se existem actualizações HP.
Para utilizar o site da HP:
1. Abra o browser da Internet, vá a
http://www.hp.com/support, e seleccione o seu país ou região.
2. Clique na opção para transferência de software e controlador e, em seguida, introduza o número
do modelo do computador na caixa Produto.
3. Prima enter e siga as instruções apresentadas no ecrã.
36 Capítulo 7 Resolução de problemas