User Guide --HP ProtectTools --Windows Vista and Windows XP (June 2008)

簡単な説明 詳しい説明 解決方法
ログオン プロセス中に、
[Browse for Virtual
Token]（仮想トークンの
参照）のオプションが表
示されない
セキュリティ上のリスクを軽減するため
に参照のオプションが削除されたため、
Credential Manager で、ユーザは登録さ
れた仮想トークンの場所を移動できませ
ん
参照のオプションは、ユーザ以外の利用者がファイル
を削除したり、ファイルの名前を変更したりして
Windows を制御できてしまうため、削除されました
権限がある場合でも、ド
メイン管理者が Windows
パスワードを変更できな
い
これは、ドメイン管理者がドメインにロ
グオンし、ドメインとローカル コン
ピュータで管理者の権限をもつアカウン
トを使用して、ドメイン ID を
Credential Manager に登録した後で発生
します。ドメイン管理者が、Credential
Manager から Windows のパスワードを
変更しようとすると、ログオンの失敗を
示す次のようなエラー メッセージが表
示されます。[User account
restriction]（ユーザ アカウントの制限）
Credential Manager では、[Change Windows
password]（Windows パスワードの変更）を使用して
ドメイン ユーザのアカウント パスワードを変更する
ことはできません。Credential Manager では、ローカ
ル コンピュータのアカウント パスワードのみ変更可
能です。ドメイン ユーザは、[Windows security ]
（Windows セキュリティ）の[Change password]（パ
スワードの変更）オプションを使用して自分のパス
ワードを変更できますが、ドメイン ユーザはローカ
ル コンピュータ上に物理アカウントを持っていないた
め、Credential Manager はログオンに使用されたパス
ワードしか変更できません
Credential Manager に、
Corel WordPerfect 12 の
パスワード GINA との非
互換性の問題がある
ユーザが Credential Manager にログオ
ンし、WordPerfect でドキュメントを作
成して、パスワード保護を使用して保存
した場合、Credential Manager は、パス
ワード GINA を（手動または自動にかか
わらず）検出または認識することができ
ません
HP では、将来の製品の機能強化に生かせるように、
回避策を調査中です
Credential Manager が画
面の[Connect]（接続）
ボタンを認識しない
シングルサインオンが再起動されたとき
に、リモート デスクトップ接続（RDP）
のシングルサインオン証明情報が
[Connect]（接続）に設定されていると、
[Connect]（接続）の代わりに常に
[Save As]（名前を付けて保存）が入力
されます
HP では、将来の製品の機能強化に生かせるように、
回避策を調査中です
ユーザが、TPM で保護さ
れている Credential
Manager 証明情報をすべ
て失う場合がある
TPM モジュールが取り外されたり破損
したりすると、TPM が保護する証明情
報がすべて失われます
これは仕様です
TPM モジュールは、Credential Manager 証明情報を保
護するように設計されています。TPM モジュールを取
り外す前に、Credential Manager から ID をバックアッ
プしておくことをおすすめします
Windows XP Service Pack
1 を使用している場合の
み、スリープ モードから
ハイバネーションに移行
した後、Credential
Manager にログオンでき
ない
システムがハイバネーションやスリー
プ モードに移行すると、選択されてい
るログオン証明情報の種類（パスワー
ド、指紋、または Java Card）にかかわ
らず、管理者やユーザは Credential
Manager にログオンできなくなり、
Windows のログオン画面が表示された
ままになります
Windows Update を使用して、Windows を Service
Pack 2 にアップデートしてください。この問題の原因
について詳しくは、
http://www.microsoft.com/japan/に
あるマイクロソフト サポート技術情報の文書番号
813301 を参照してください
ユーザがログオンするには、Credential Manager を選
択してログオンする必要があります。Credential
Manager にログオンすると、Windows にログオンし
て（Windows ログオン オプションの選択が必要にな
る場合があります）ログオン プロセスを完了するよう
要求されます
ユーザが最初に Windows にログオンした場合は、手
動で Credential Manager にログオンする必要がありま
す
Embedded Security を復
元すると、Credential
Manager が機能しなくな
る
ROM を工場出荷時の設定に復元した後
は、Credential Manager が証明書を登録
できなくなります
Credential Manager をインストールした後に ROM が
工場出荷時の設定に戻されると、Credential Manager
は TPM へのアクセスに失敗します
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第 9 章 トラブルシューティング