快速設定與快速入門 商用個人電腦
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有關本書 存取使用者指南和 HP Insight Diagnostics 硬碟機（部分機型）和 http://www.hp.
iv 有關本書 ZHTW
目錄 快速設定與快速入門 安裝與自訂軟體 ............................................................................................... 1 安裝作業系統 ................................................................................ 1 下載 Microsoft Windows Updates ................................................. 1 安裝或升級裝置驅動程式 .............................................................. 2 自訂顯示器設定 ............................................................................ 2 保護軟體 .....................................................
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快速設定與快速入門 安裝與自訂軟體 附註： 如果電腦隨附載入的 Windows Vista，系統會提示您在安裝作業系統前， 先向 HP Total Care 註冊您的電腦。您會看見一個簡短的影片，後面會有線上註冊 表格。請填寫表格，按一下「開始 (Begin)」按鈕，然後遵循畫面的指示進行動作。 注意： 在作業系統順利安裝完成之前，請勿將選購的硬體或其他廠商的裝置新增 到電腦上。這樣做可能會造成錯誤，而使作業系統無法正確安裝。 附註： 確定裝置後方和顯示器上方各留 10.
安裝或升級裝置驅動程式 在作業系統安裝完成後，若要安裝選購的硬體裝置，您也必須一併安裝每個裝置的 驅動程式。 如果提示您指定 i386 目錄，請將路徑規格更換為 C:\i386，或使用對話方塊中的 「瀏覽」按鈕尋找 i386 資料夾。此動作可將作業系統引導至適當的驅動程式。 從 http://www.hp.
附註： 您可致電 HP 支援中心，向 HP 訂購「復原光碟組」。移至下列網站，選 擇您的地區/國家，然後按一下「致電 HP (Call HP)」標題下的「購買後的技術支 援 (Technical support after you buy)」連結，取得當地的支援中心電話號碼。 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.
附註： 如果系統未以光碟機中的光碟開機，您必須在電腦設定 (F10) 公用程 式中變更開機順序，以便系統在以硬碟機開機之前先以光碟機開機。請參閱 《電腦設定 (F10) 公用程式指南》以取得詳細資訊。 8. 選擇適當的語言，並按一下「繼續 (Continue)」。 附註： 除非您要測試特定的鍵盤，否則建議您接受您的語言所預設的鍵盤。 9.
您有三種測試類型可以選擇： 快速測試 (Quick Test) — 提供預設的指令檔，在其中執行各硬體元件的取 ● 樣 ， 且 無 論 是 在 「 無 人 監 控 模 式 (Unattended mode) 」 或 「 互 動 模 式 (Interactive mode)」下都不需要與使用者互動。 完整測試 (Complete Test) — 提供預設的指令檔，其中每個硬體元件都會經 ● 過完整的測試。您可以在「互動模式 (Interactive mode)」下執行更多項測試， 但是這些測試需要使用者介入才能執行。 自訂測試 (Custom Test) — 提供最具控制彈性的系統測試。「自訂測試模式 ● (Custom Test mode)」讓您能選取要執行測試的特定裝置，要執行的測試和測 試參數。 對於每種測試類型，您可以從中選擇兩種測試模式： 互動模式 (Interactive Mode) — 提供測試程序的完全控制。在測試期間，診 ● 斷軟體會提示您輸入所需的資訊。您也可以判斷此測試是否成功或失敗。 無人監控模式 (Unattended Mode) — 不顯示提示，也不需要互動。如果找到 ● 錯誤，則會
顯示目前測試組合的完成百分比。當測試正在進行時，畫面上會出現「取消測試 (Cancel Testing)」按鈕，若您要取消測試，只要按一下該按鈕即可。 測試完成之後，「重新測試 (Retest)」按鈕便會取代「取消測試 (Cancel Testing)」 按鈕出現。「重新測試 (Retest)」按鈕可以用來執行上次執行的測試組合，讓您能 直接重新執行此測試組合，而不需在「測試 (Test)」標籤中重新輸入資料。 「狀態 (Status)」標籤也會顯示： 被測試的裝置 ● 每個受測裝置的測試狀態（執行中，通過或失敗） ● 所有受測裝置的整體測試進度 ● 每個受測裝置的測試進度 ● 每個受測裝置的測試經過時間 ● 記錄標籤 「記錄 (Log)」標籤包含「測試記錄 (Test Log)」標籤和「錯誤記錄 (Error Log)」 標籤。 「測試記錄 (Test Log)」會顯示已經執行的所有測試，執行次數，失敗次數，以及 完成每項測試所耗費的時間。「清除測試記錄 (Clear Test Log)」按鈕可以用來清 除「測試記錄 (Test Log)」的內容。 「錯誤記錄 (Error Log)」會顯示在診斷測試進行
「測試組件 (Test Components)」標籤會顯示所執行測試的低階資訊。 在 HP Insight Diagnostics 中儲存和列印資訊 您可以在 HP Insight Diagnostics 的「調查 (Survey)」和「記錄 (Log)」標籤中， 將顯示的資訊儲存在磁片或 USB 2.0 HP Drive Key（64 MB 或更多）中，但無法儲 存在硬碟中。系統會自動建立 html 檔案，這個檔案儲存的資訊畫面會與畫面上顯示 的資訊相同。 1. 插入磁片或 USB 2.0 HP Drive Key（容量必須為 64 MB 或更多）。不支援 USB 1.0 Drive Keys。 2. 按一下畫面右下角的「儲存 (Save)」。 3. 選取「儲存至磁片 (Save to the floppy)」或「儲存至 USB Key (Save to USB key)」。 4.
機。在 Windows XP Professional 中，按一下「開始」>「關機」。在 Windows XP Home 中，按一下「開始」>「電腦關機」。 視作業系統而定，按下電源按鈕可能會使電腦進入省電的「待機」狀態，而非自動 關閉電源。這樣做能讓您不用關閉軟體應用程式就能省電，您可在稍後隨時開始使 用電腦，而不用重新啟動作業系統，也不會遺失任何資料。 注意： 手動強迫電腦關機會導致未儲存的資料遺失。 若要手動強制電腦關機並略過「待機狀態」，請按住電源按鈕 4 秒鐘。 在某些機型上，您可以執行「電腦設定 (Computer Setup)」重新設定電源按鈕執行 開機/關機的模式。如需有關使用「電腦設定」公用程式的詳細資訊，請參閱《電腦 設定 (F10) 公用程式指南》。 尋求更多資訊 電腦硬碟機上提供下列出版品： ● 《快速設定與快速入門》（同時提供印製品）— 協助您連接電腦與週邊裝置， 以及安裝原廠提供的軟體；也包括在初始啟動期間遇到任何問題的基本疑難排 解資訊。 ● 《硬體參考指南》— 提供產品硬體的總覽與升級此系列產品電腦的相關指示， 包括 RTC 電池，記憶體與電源供應器的資訊。 ● 《電腦設定
如果要存取《安全與舒適操作指南》： ▲ 選取「開始」>「所有程式」>「HP 安全與舒適操作指南 (HP Safety and Comfort Guide)」。 功能表與書籍會以初始系統設定時所選擇的語言來顯示，或以之後在 Windows 地 區設定中指定的語言顯示。如果「地區設定」與其中一個支援的語言不符，功能表 及書籍就會以英文顯示。 尋求技術支援之前的準備 若您的電腦發生問題，請在尋求技術支援之前先嘗試下列解決方法，並視情況排除 確切問題。 執行診斷公用程式。請參閱《疑難排解指南》以取得詳細資訊。 ● 在「電腦設定 (Computer Setup)」中執行「磁碟機保護系統 (DPS) 自動測試 ● (Drive Protection System (DPS) Self-Test)」。請參閱《電腦設定 (F10) 公用 程式指南》以取得詳細資訊。 附註： 「磁碟機保護系統 (DPS) 自動測試 (Drive Protection System (DPS) SelfTest)」軟體僅適用於部分機型。 ● 檢查電腦正面的電源 LED 是否閃爍紅燈。燈號閃爍代表錯誤碼，可協助您診 斷問題。請參閱本指南中的「1
您可以從「商務支援中心」(BSC) 取得最新的線上支援資訊，軟體與驅動程式，主 動通知及同儕與 HP 專家全球社群，位址在 http://www.hp.
● ● ● 開機前先取出系統中所有的可開機媒體（磁片，光碟或 USB 裝置）。 如果安裝的作業系統不是原廠安裝的作業系統，請檢查確認您的作業系統能支 援安裝的項目。 如果系統安裝了多個視訊來源（例如嵌入式，PCI 或 PCI-Express 介面卡；嵌 入式視訊僅適用部分機型），而顯示器只有一部，顯示器必須插接到選取為主 要 VGA 介面卡之來源上的顯示器接頭。在開機期間，其他的顯示器接頭都會 停用；如果顯示器連接到停用的連接埠，該顯示器將無法運作。您可以在「電 腦設定 (Computer Setup)」裡選取以哪個來源做為預設 VGA 來源。 注意： 電腦一旦插上 AC 電源，主機板就會通電。您必須在拆卸電腦之前先從電 源插座拔除電源線，以免主機板或組件受損。 基本疑難排解 本節重點在初始設定過程中可能會遇到的問題。您可在硬碟機上以及 http://www.hp.
表格 1 解決一般問題 （續） 電腦日期和時間顯示不正確。 原因 可能需要更換 RTC（即時時鐘）電池。 附註： 將電腦插到有電的 AC 插座可以延長 RTC 電池的壽命。 解決方案 首先，在「控制台」中重設日期和時間（亦可使用 「電腦設定 (Computer Setup)」更新 RTC 日期和時 間）。如果問題仍然存在，請更換 RTC 電池。請 參閱《硬體參考指南》中有關安裝新電池的指示， 或聯絡授權代理商或零售商來更換 RTC 電池。 使用鍵盤上的方向鍵無法使游標移動。 原因 解決方案 Num Lock 鍵可能已啟用。 按下 Num Lock 鍵。如果您想要使用方向鍵，則 Num Lock 指示燈不應該亮著。您可以在「電腦設 定 (Computer Setup)」中停用（或啟用）Num Lock 鍵。 沒有聲音或音量太小。 原因 解決方案 系統音量可能設定太小或靜音。 1. 檢查 F10 BIOS 設定以確認系統內建式喇叭並 未靜音（此設定不會影響外接式喇叭）。 2. 確定外接式喇叭已連接妥當並開啟電源，而且 喇叭的音量控制設定無誤。 3.
表格 1 解決一般問題 （續） 出現效能變差的狀況。 原因 解決方案 處理器過熱。 1. 請確定沒有任何東西擋住電腦氣流。請在電腦 的所有通風孔側面和顯示器上方各留 10.2 公 分的空隙，以讓空氣流通。 2. 請確定風扇已連接並且運作正常（某些風扇只 有在需要時才會運作）。 3. 請確定處理器散熱槽已正確安裝。 硬碟機已滿。 從硬碟機中傳輸出資料，以便在硬碟機上清出更多 的空間。 記憶體不足。 加入更多記憶體。 硬碟機資料配置過於分散。 重組硬碟機。 過去存取的程式沒有將保留的記憶體釋放回系統。 重新啟動電腦。 硬碟上有病毒。 執行防毒保護程式。 執行太多應用程式。 1. 關閉不必要的應用程式，以釋放記憶體。 2. 加入更多記憶體。 1. 針對目前的應用程式降低顯示器解析度，或參 閱應用程式隨附的說明文件，以便瞭解如何調 整應用程式的參數以改善效能。 2. 加入更多記憶體。 3.
表格 1 解決一般問題 （續） 系統無法開機，而且電腦前面的 LED 不會閃爍。 原因 解決方案 系統無法開機。 按住電源按鈕不超過 4 秒。如果硬碟機 LED 變成 綠燈，則： 1. 檢查特定機型上電源供應器後方的電壓選擇 器，確認設定在正確的電壓。正確的電壓設定 依您所在區域而定。 2. 一次拆下一片擴充卡，直到主機板上的 5V_aux 指示燈亮起為止。 3. 更換主機板。 或 按住電源按鈕不超過 4 秒。如果硬碟機 LED 沒有 變成綠燈，則： 1. 檢查確定本機電源插頭插在有電的 AC 插座 中。 2. 打開罩蓋，檢查確定電源按鈕線束正確地連接 至主機板。 3. 檢查確定兩條電源供應器纜線都正確地連接至 主機板。 4. 檢查主機板上的 5V_aux 指示燈是否亮起。如 果亮起，請更換電源按鈕線束。 5. 如果主機板上的 5V_aux 指示燈未亮起，請更 換電源供應器。 6.
表格 2 解決硬體安裝問題 （續） 新裝置未能辨識為系統的一部分。 原因 解決方案 新外接式裝置的纜線鬆脫或電源纜線被拔除。 請確定全部纜線已正確且牢固地連接，而且纜線或 連接器上的針腳並未彎曲。 新外接式裝置的電源開關未開啟。 請關閉電腦，開啟外接式裝置的電源，然後開啟電 腦以整合該裝置與電腦系統。 當系統通知您組態變更時，您並未接受。 將電腦重新開機，然後依照指示接受變更。 如果預設組態與其他裝置發生衝突，則新增的隨插 即用卡就可能無法自動設定。 使用 Windows「裝置管理員」取消選取該機板的自 動設定，並選擇不會造成資源衝突的基本組態。您 也可以使用「電腦設定 (Computer Setup)」重新設 定或停用裝置來解決資源衝突。 從「電腦設定 (Computer Setup)」停用了電腦的 USB 連接埠。 進入「電腦設定 (Computer Setup)」公用程式 (F10) 並啟用 USB 連接埠。 電腦無法啟動。 原因 解決方案 在升級時使用錯誤的記憶體模組，或記憶體模組安 裝在錯誤位置。 1.
表格 2 解決硬體安裝問題 （續） 電源 LED 每秒閃爍紅燈 1 次，連續閃 6 次，後面跟著暫停 2 秒，接著電腦發出 6 聲嗶聲（嗶聲在重複 第五次後停止，但 LED 燈會持續閃爍）。 原因 解決方案 圖形介面卡未正確安置或損壞，或主機板損壞。 有圖形介面卡的系統： 1. 重新安置圖形介面卡。然後啟動系統。 2. 更換圖形介面卡。 3. 更換主機板。 使用整合式圖形的系統，請更換主機板。 電源 LED 每秒閃爍紅燈 1 次，連續閃 10 次，後面跟著暫停 2 秒，接著電腦發出 10 聲嗶聲（嗶聲在重 複第五次後停止，但 LED 燈會持續閃爍）。 原因 解決方案 選購介面卡損毀。 1. 檢查每張選購介面卡，方法是一次拆下一張介 面卡（如果有多張介面卡）然後啟動系統，看 看故障情況是否解除。 2. 一旦找出損毀的介面卡，請拆下並更換損毀的 介面卡。 3.
