快速安装和使用入门 商用 PC
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关于本手册 访问用户指南和 HP Insight Diagnostics HP 用户指南和 HP Insight Diagnostics 可在硬盘驱动器上找到（仅限某些机型）， 也可从 http://www.hp.
iv 关于本手册 ZHCN
目录 快速安装和使用入门 安装与自定义软件 ........................................................................................... 1 安装操作系统 ................................................................................ 1 下载 Microsoft Windows 更新 ....................................................... 1 安装或升级设备驱动程序 .............................................................. 2 自定义显示器显示 ......................................................................... 2 保护软件 .........................................................
vi ZHCN
快速安装和使用入门 安装与自定义软件 注： 如果您的计算机预装了 Windows Vista，在安装该操作系统前将提示您在 HP Total Care 注册计算机。您在屏幕上首先看到一个电影短片，然后是在线注册 表。填好注册表后，单击 Begin（开始）按钮，然后按照屏幕上的指示进行操作。 注意： 在成功安装操作系统之前，请勿在计算机中添加可选硬件或第三方设备。 否则，可能会导致错误并且无法正确安装操作系统。 注： 风。 请务必在主机后面和显示器上方留出 10.
安装或升级设备驱动程序 如果要在安装完操作系统后安装可选硬件设备，还必须为每个设备安装驱动程序。 如果提示您输入 i386 目录，请将路径说明替换为 C:\i386，也可以使用对话框中的 Browse（浏览）按钮来找到 i386 文件夹。此操作会引导操作系统找到相应的驱动 程序。 可以从 http://www.hp.
有关如何使用 HP Backup and Recovery Manager（HP 备份和恢复管理器）的详 细信息，请参阅 HP Backup and Recovery Manager User Guide（HP 备份和恢复 管理器用户指南），访问该指南的方法是选择 Start（开始）> HP Backup and Recovery（HP 备份和恢复）> HP Backup and Recovery Manager Manual （HP 备份和恢复管理器手册）。 注： 您可以拨打 HP 支持中心的电话从 HP 订购恢复光盘集。访问以下网站，选 择您的国家/地区，然后单击 Call HP（致电 HP）标题下的 Technical support after you buy（售后技术支持）链接以获得您所在国家/地区的支持中心电话号码。 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.
4. 使用 Windows 资源管理器搜索恢复光盘集中带有 compaq\hpdiags 目录的 CD。 5. 打开计算机时，将 CD 插入计算机的光驱中。 6. 关闭操作系统，然后关闭计算机。 7. 打开计算机。系统将从 CD 引导。 注： 如果系统没有从光驱中的 CD 引导，可能需要在计算机设置 (F10) 实用 程序中更改引导顺序，使系统先尝试从光驱引导，然后再尝试从硬盘驱动器引 导。有关详细信息，请参阅计算机设置 (F10) 实用程序指南。 8. 选择适当的语言，然后单击 Continue（继续）。 注： 除非您希望测试特定的键盘，否则，建议您接受为所选语言指定的默认 键盘。 9.
Test（测试）标签 使用 Test（测试）标签可以选择各种要测试的系统部件。还可以选择测试的类型和 测试模式。 可以选择三种测试类型： Quick Test（快速测试）－ 提供预先确定的脚本，无论在无人看管模式还是 ● 在交互模式下，均将对每个硬件组件的采样进行测试，并且不需要用户干预。 Complete Test（完整测试）－ 提供预先确定的脚本，对每个硬件组件进行完 ● 整测试。在交互模式下可以进行更多的测试，但是这些测试需要用户干预。 Custom Test（自定义测试）－ 可以最灵活地控制对系统的测试。使用 ● Custom Test（自定义测试）模式可以专门选择要运行的设备，测试和测试参 数。 对于每种测试类型，都有两个可供选择的测试模式： Interactive Mode（交互模式）－ 可以最大限度地控制测试过程。如果测试需 ● 要您进行交互，诊断软件将在测试期间提示您输入。您还可以确定测试是通过 还是失败。 Unattended Mode（无人看管模式）－ 不显示提示，不需要进行交互。如果 ● 发现错误，在测试完成后将会显示这些错误。 要开始测试，请执行以下操作： 1.
Status（状态）标签 Status（状态）标签显示所选测试的状态。还会显示所执行测试的类型（Quick （快速），Complete（完整）或 Custom（自定义））。主进度栏显示当前测试集 的完成百分比。在测试进行时，会显示 Cancel Testing（取消测试）按钮，如果希 望取消测试，可以使用该按钮。 测试完成后，Cancel Testing（取消测试）按钮将替换为 Retest（重新测试）按 钮。Retest（重新测试）按钮将重新测试上一次执行的测试集。这样，不必在 Test （测试）标签中重新输入数据，即可重新运行测试集。 Status（状态）标签还显示以下内容： 进行测试的设备 ● 正在接受测试的每台设备的测试状态（运行，通过或失败） ● 正在接受测试的所有设备的总体测试进度 ● 正在接受测试的每台设备的测试进度 ● 正在接受测试的每台设备的已使用测试时间 ● Log（日志）标签 Log（日志）标签包含 Test Log（测试日志）和 Error Log（错误日志）标签。 Test Log（测试日志）显示所有已执行的测试，执行的次数，测试失败的次数和完 成每次测试所用的时间。Clear T
保存和打印 HP Insight Diagnostics 中的信息 可以将 HP Insight Diagnostics 的 Survey（调查）和 Log（日志）标签中显示的信 息保存到软盘或 USB 2.0 HP 钥匙形闪存盘（64MB 或更大容量）中。无法保存到 硬盘驱动器中。系统将自动创建一个 html 文件，外观与屏幕上显示的信息相同。 1. 插入软盘或 USB 2.0 HP 钥匙形闪存盘（容量必须等于或大于 64MB）。不支 持 USB 1.0 钥匙形闪存盘。 2. 单击屏幕右下角的 Save（保存）。 3. 选择 Save to the floppy（保存到软盘）或 Save to USB key（保存到 USB 钥匙形闪存盘）。 4. 在 File Name（文件名）框中输入文件名，然后单击 Save（保存）按钮。 html 文件将保存到插入的软盘或 USB HP 钥匙形闪存盘中。 注： 在看到说明已将 html 文件写入介质的消息之前，不要取出软盘或 USB 钥匙形闪存盘。 5.
根据计算机所用的操作系统，按下电源按钮后，计算机可能会进入低功耗或“等 待”状态，而不是自动关闭。这样一来，您无需关闭软件应用程序也可达到节能效 果；随后，您还可以立即开始使用计算机，既不必重新启动操作系统，也不会丢失 任何数据。 注意： 手动强制关机会导致未保存的数据丢失。 要手动强制关机并跳过“等待”状态，请按住电源按钮 4 秒钟。 在某些机型上，您可以使用计算机设置实用程序来重新配置电源按钮，使其以开 机/关机模式工作。有关使用计算机设置实用程序的详细信息，请参阅计算机设置 (F10) 实用程序指南。 查找详细信息 计算机硬盘驱动器上提供以下发布内容： 快速安装和使用入门（还以印刷文档的形式提供）— 可帮助您连接计算机和外 ● 围设备并设置计算机出厂时附带提供的软件；此外，还提供了基本的故障排除 信息，帮助您解决在初始启动过程中可能遇到的问题。 硬件参考指南 — 包含本产品的硬件概述以及升级此系列计算机的说明；此 ● 外，还包含有关 RTC 电池，内存和电源的信息。 计算机设置 (F10) 实用程序指南 — 包含此工具软件的使用说明，以便在维护 ● 或安装新硬件设备时使用它来重新配置或修改默认设置。
要访问安全与舒适操作指南，请执行以下操作： ▲ 选择 Start（开始）> All Programs（所有程序）> HP Safety and Comfort Guide（HP 安全与舒适操作指南）。 系统既可以按初始系统设置期间选择的语言来显示菜单和手册，也可以按照后来在 Windows 区域设置中指定的语言进行显示。如果区域设置与所支持的任何一种语言 均不相符，菜单和手册将以英文显示。 提请技术支持之前的准备工作 如果您的计算机出现问题，则在提请技术支持之前，尝试使用以下相应的解决方法 查出确切问题。 运行诊断实用程序。有关详细信息，请参阅故障排除指南。 ● 运行计算机设置实用程序中的 Drive Protection System (DPS) Self-Test（驱动 ● 器保护系统 (DPS) 自测工具）。有关详细信息，请参阅计算机设置 (F10) 实用 程序指南。 注： Drive Protection System (DPS) Self-Test（驱动器保护系统 (DPS) 自测工 具）软件仅在某些机型上提供。 ● 检查计算机前面的电源 LED 指示灯，确认其是否呈红色闪烁。指示灯的闪烁 状态
获得 HP Instant Support Professional Edition（HP 即时支持专业版），请访问： http://www.hp.com/go/ispe。 要获得最新的联机支持信息，软件和驱动程序，主动通知以及访问全球同行和 HP 专 家 联 盟 ， 请 访 问 http://www.hp.
● 确保已安装了所需的所有设备驱动程序。例如，如果您要使用打印机，则需要 安装相关型号打印机的驱动程序。 在开机前，请从系统中卸下所有可引导介质（软盘，CD 或 USB 设备）。 ● 如果您安装的操作系统与计算机出厂时安装的操作系统不同，请检查以确保您 ● 的计算机支持该操作系统。 如果您的计算机中安装了多个视频设备（嵌入式，PCI 或 PCI-Express 适配 ● 器，仅有某些机型支持嵌入式视频设备），却只安装了一个显示器，则必须将 该显示器插入选定为主 VGA 适配器的视频设备上的显示器连接器中。在引导 过程中，其它的显示器连接器都处于禁用状态；如果将该显示器连接到这些端 口中，它将无法工作。您可以在计算机设置实用程序中选择作为默认 VGA 设 备的视频设备。 注意： 在计算机接通交流电源后，主板始终带电。打开计算机外壳之前，必须先 断开电源线插头与电源的连接，以防止主板或组件损坏。 排除基本故障 本节着重介绍了初始设置过程中可能遇到的各种问题。在硬盘驱动器和 http://www.hp.
表 1 解决常见问题 （续） 计算机不响应 USB 键盘或鼠标。 原因 解决方法 计算机处于等待模式。 要从等待模式中恢复，请按电源按钮或按任意键。 注意： 尝试从等待模式中恢复时，请勿持续按电 源按钮超过四秒钟。否则，计算机将会关闭，所有 尚未保存的数据也将丢失。 系统被锁定。 重新启动计算机。 计算机显示的日期和时间不正确。 原因 解决方法 可能需要更换 RTC（实时时钟）电池。 首先，在 Control Panel（控制面板）中重置日期 和时间，也可以使用计算机设置实用程序来更新 RTC 的日期和时间。如果问题仍然存在，请更换 RTC 电池。有关安装新电池的说明，请参阅硬件参 考指南，还可以与授权代理商或经销商联系以便更 换 RTC 电池。 注： 将计算机连接到有电的交流电源插座上，以 延长 RTC 电池的使用寿命。 无法使用小键盘上的箭头键来移动光标。 原因 解决方法 Num Lock 键可能处于开启状态。 按下 Num Lock 键。如果要使用箭头键，Num Lock 指示灯不应亮起。可以在计算机设置实用程序 中禁用（或启用）Num Lock 键。 没有声音或音量过小。
表 1 解决常见问题 （续） 无法卸下计算机机盖或检修面板。 原因 解决方法 某些计算机上配有智能机盖锁，该锁已锁定。 可以使用计算机设置实用程序打开智能机盖锁。 HP 提供了智能机盖防故障钥匙，这是一种以手动 方式禁用智能机盖锁的装置。在忘记了密码，计算 机掉电或出现了故障的情况下，就需要使用防故障 钥匙。扳手型钥匙的订购部件号为 166527-001， 螺丝刀型钥匙的订购部件号为 166527-002。 性能很差。 原因 解决方法 处理器发烫。 1. 确保计算机的通风没有被阻塞。另外，还应该 在计算机的各个通风面以及显示器的上方留 出 10.2 厘米（4 英寸）的空隙，以便通风。 2. 确保风扇已正确连接，并能够正常运转（某些 风扇仅在需要时运转）。 3.
表 1 解决常见问题 （续） 计算机自动关闭，而且电源 LED 指示灯呈红色闪烁两次（一秒一次），然后暂停两秒钟，而且计算机还 发出两次哔声。（哔声重复五次后就不再响了，但是 LED 指示灯会继续闪烁。） 原因 解决方法 激活了处理器的热保护功能： 1. 确保计算机通风孔未被堵塞，并且处理器散热 风扇运转正常。 2. 打开机盖，然后按下电源按钮，查看处理器风 扇是否转动。如果处理器风扇没有转动，请确 保已将风扇的电缆连接到主板的接头上。 3. 如果风扇已接好，但风扇没有转动，那么应更 换散热器/风扇装置。 4. 与授权经销商或服务提供商联系。 风扇可能被堵塞或无法运转。 或 散热片与处理器未正确连接。 系统无法接通电源，而且计算机前面的 LED 指示灯不闪烁。 原因 解决方法 无法接通系统的电源。 按住电源按钮，但时间不要超过 4 秒钟。如果硬盘 驱动器 LED 指示灯呈绿色亮起，则执行以下操作： 1. 检查是否已将位于电源后面的电压选择器（某 些机型提供了该装置）设置为适当的电压值。 请根据您所在的国家/地区设置适当的电压值。 2.
是即插即用设备，则必须在新硬件安装完毕后重新配置计算机。在 Windows 中， 使用 Add Hardware Wizard（添加硬件向导）并按照屏幕上的指示进行操作。 警告！ 在计算机接通交流电源后，主板始终带电。为了降低电击和/或灼热表面造 成人身伤害的危险，请务必从墙上电源插座中拔下电源线插头，并等待系统内部组 件散热后再去触摸。 表 2 解决硬件安装问题 系统未能将新设备识别为系统的一部分。 原因 解决方法 设备安装或连接不正确。 确保已正确，牢固地连接了该设备，而且连接器的 插针未弯曲。 新增的外接设备的电缆松动，或者未将其电源电缆 插入电源插座中。 确保已正确，牢固地连接了所有电缆，而且电缆或 连接器的插针未弯曲。 未打开新增的外接设备的电源开关。 关闭计算机，打开外接设备，然后再打开计算机， 将该设备融入计算机系统中。 当系统建议您更改配置时，您并没有接受。 重新引导计算机，并按照说明接受各项更改。 添加了即插即用电路板之后，如果它的默认配置与 其它设备相冲突，则无法自动配置该电路板。 使用 Windows Device Manager（设备管理器）可 取消选择该电路板的
表 2 解决硬件安装问题 （续） 电源 LED 指示灯呈红色闪烁五次（一秒一次），然后暂停两秒钟，而且计算机还发出五次哔声。（哔声 重复五次后就不再响了，但是 LED 指示灯会继续闪烁。） 原因 解决方法 内存安装不正确或已损坏。 注意： 为避免损坏 DIMM 或主板，必须先拔下 计算机电源线后再尝试重新固定，安装或取出 DIMM 模块。 1. 重新固定 DIMM。接通系统电源。 2. 逐一更换 DIMM，以便查出有故障的模块。 注： 始终必须安装 DIMM 1。 3. 用 HP 生产的内存替换第三方生产的内存。 4. 更换主板。 电源 LED 指示灯呈红色闪烁六次（一秒一次），然后暂停两秒钟，而且计算机还发出六次哔声。（哔声 重复五次后就不再响了，但是 LED 指示灯会继续闪烁。） 原因 解决方法 图形卡未正确固定或已损坏，或者主板已损坏。 对于使用图形卡的系统而言，应执行以下操作： 1. 重新固定图形卡。接通系统电源。 2. 更换图形卡。 3.
