Rychlá instalace a příručka Začínáme Kancelářské počítače
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Uvedené informace mohou být bez předchozího upozornění změněny. Microsoft, Windows a Windows Vista jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Microsoft Corporation v USA a dalších zemích. Jediné záruky na produkty a služby společnosti HP jsou výslovně uvedeny v přesně vymezených prohlášeních týkajících se záruk na tyto produkty nebo služby. Ze žádných zde uvedených informací nelze vyvozovat existenci dalších záruk.
O této příručce Otevření uživatelských příruček a nástroje HP Insight Diagnostics Uživatelské příručky HP a nástroj HP Insight Diagnostics jsou dostupné na pevných discích vybraných modelů a také na webové stránce http://www.hp.com/support. Přístup k uživatelským příručkám HP: ▲ Vyberte položky Start > Všechny programy > HP User Manuals (Uživatelské příručky HP). Postup při spuštění nástroje HP Insight Diagnostics: ▲ Viz část Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics v této příručce.
iv O této příručce CSWW
Obsah Rychlá instalace a příručka Začínáme Instalace a přizpůsobení softwaru .................................................................. 1 Instalace operačního systému ...................................................... 1 Stahování aktualizací systému Microsoft Windows ...................... 1 Instalace nebo inovace ovladačů zařízení ................................... 2 Úprava zobrazení na monitoru ..................................................... 2 Ochrana softwaru ..........................
vi CSWW
Rychlá instalace a příručka Začínáme Instalace a přizpůsobení softwaru POZNÁMKA: Pokud byl počítač dodán s uloženým systémem Windows Vista, před instalací operačního systému budete vyzváni k registraci počítače u služby HP Total Care. Nejprve se zobrazí krátké video a potom registrační formulář online. Vyplňte formulář, klepněte na tlačítko Begin (Začít) a postupujte podle pokynů na obrazovce.
všechny závažné aktualizace. Klepněte na tlačítko Install (Instalovat) a postupujte podle pokynů na obrazovce. V systému Windows XP budete přesměrováni na webovou stránku Microsoft Windows Update. Může se zobrazit jedno nebo více oken, ve kterých budete vyzváni k instalaci programu z adresy http://www.microsoft.com. V tom případě program nainstalujte klepnutím na tlačítko Ano. Postupujte podle pokynů na webové stránce společnosti Microsoft a vyhledejte a nainstalujte důležité aktualizace a servisní balíčky.
aplikací a datových souborů. Vytváření záloh lze naplánovat tak, aby probíhalo automaticky v určitých intervalech, nebo je lze vytvářet ručně. Důležité soubory lze archivovat odděleně od pravidelných záloh. Nástroj HP Backup and Recovery Manager je předinstalován v oddílu pro obnovu pevného disku. Body obnovení a zálohy souborů lze kopírovat na disky CD či DVD, všechny zálohy pak lze kopírovat na síťové či sekundární pevné disky.
Informace uvedené na jednotlivých obrazovkách tohoto nástroje lze uložit jako soubor HTML a uchovávat na disketě nebo na zařízení USB HP Drive Key. Nástroj HP Insight Diagnostics použijte ke zjišťování, zda systém správně rozpoznal všechna zařízení nainstalovaná v počítači a zda tato zařízení správně pracují. Po nainstalování nebo připojení nového zařízení není spuštění testů nutné, ale je doporučeno.
POZNÁMKA: Doporučujeme přijmout přiřazenou výchozí klávesnici pro váš jazyk (pokud nechcete testovat specifickou klávesnici). 9. Jestliže souhlasíte s podmínkami na stránce End User License Agreement (Licenční smlouva s koncovým uživatelem), klepněte na tlačítko Agree (Souhlasím). Nástroj HP Insight Diagnostics se spustí a zobrazí se karta Survey (Průzkum). Karta Survey (Průzkum) Na kartě Survey (Průzkum) jsou zobrazeny důležité informace o konfiguraci systému.
K dispozici jsou tři typy testů: Quick Test (Rychlý test) – poskytuje předem určený skript, ve kterém je ● vyzkoušen vzorek každé hardwarové součásti, a v bezobslužném ani interaktivním režimu nevyžaduje žádnou interakci uživatele. Complete Test (Úplný test) – poskytuje předem určený skript, ve kterém je ● každá hardwarová součást důkladně testována. V interaktivním režimu jsou k dispozici další testy, vyžadují však zásah uživatele.
se na kartě Status (Stav) zobrazí, zda byl test zařízení úspěšný nebo neúspěšný. 7. Pokud jsou nalezeny chyby, přejděte na kartu Log (Protokol) a klepnutím na možnost Error Log (Protokol chyb) zobrazte podrobnější informace a doporučené akce. Karta Status (Stav) Na kartě Status (Stav) je zobrazen stav vybraných testů. Je zobrazen rovněž typ prováděného testu (Quick, Complete nebo Custom). Hlavní indikátor průběhu zobrazuje procentuální hodnotu dokončení aktuální sady testů.
Tlačítko Clear Error Log (Vymazat protokol chyb) umožňuje vymazat obsah protokolu Error Log. Karta Help (Nápověda) Na kartě Help (Nápověda) se nachází karta nástroje HP Insight Diagnostics, karta Error Codes (Chybové kódy) a karta Test Components (Součásti testu). Na kartě nástroje HP Insight Diagnostics se nachází témata nápovědy a funkce vyhledávání a rejstříku.
Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics 1. Přejděte na http://www.hp.com. 2. Klepněte na odkaz Software & Driver Downloads (Stažení softwaru a ovladačů). 3. Do textového pole zadejte číslo produktu (například dc7700) a stiskněte klávesu Enter. 4. Vyberte konkrétní model počítače. 5. Vyberte operační systém. 6. Klepněte na odkaz Diagnostic (Diagnostické nástroje). 7. Klepněte na položku HP Insight Diagnostics Offline Edition (Nástroj HP Insight Diagnostics – vydání offline). 8.
Další informace Na pevném disku počítače jsou k dispozici následující publikace: Rychlá instalace a příručka Začínáme (k dispozici také v tištěné podobě) – ● pomůže vám s připojením počítače a vnějších zařízení a s nastavením softwaru dodaného výrobcem; obsahuje také základní informace o řešení potíží, s nimiž se můžete během spouštění setkat.
Nabídka a seznam příruček se zobrazí v jazyku nastaveném během instalace operačního systému nebo později vybraném v místním nastavení systému Windows. Pokud místní nastavení neodpovídá podporovaným jazykům, zobrazí systém nabídky a příručky v angličtině. Než se obrátíte na technickou podporu Pokud máte potíže s počítačem, pokuste se dříve, než se obrátíte na technickou podporu, problém přesně specifikovat pomocí níže uvedených postupů. Spusťte diagnostický nástroj.
UPOZORNĚNÍ: Obnovení systému způsobí vymazání všech dat na pevném disku. Před spuštěním procesu obnovy nezapomeňte zálohovat všechny datové soubory. Problémy lze řešit online pomocí služby HP Instant Support Professional Edition, která umožňuje diagnostikovat závady, které můžete odstranit sami. Pokud se potřebujete obrátit na technickou podporu společnosti HP, použijte program pro online rozhovory služby HP Instant Support Professional Edition: http://www.hp.com/go/ispe.
● Zkontrolujte, zda indikátor napájení na předním panelu počítače bliká. Tyto blikající indikátory představují chybové kódy usnadňující diagnostiku potíží. Podrobnosti naleznete v této příručce v části Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na předním panelu diagnostiky POST na stránce 21. Pokud je obrazovka monitoru tmavá, zvyšte její jas a kontrast. ● Stiskněte a podržte libovolnou klávesu. Pokud uslyšíte pípnutí, měla by být ● klávesnice v pořádku.
zemi a jazyk, poté vyberte možnost See support and troubleshooting information (Informace o řešení problémů a podpoře), zadejte číslo modelu počítače a stiskněte klávesu Enter. Řešení obecných potíží Všeobecné potíže popsané v této části budete zřejmě často schopni vyřešit sami. Pokud však bude problém přetrvávat nadále a vy jej nebudete schopni vyřešit sami nebo si nebudete jisti výsledkem určité operace, obraťte se na autorizovaného prodejce.
Tabulka 1 Řešení obecných potíží (pokračování) Počítač nezobrazuje správné datum a čas. Příčina Řešení POZNÁMKA: Baterie systémových hodin baterie naleznete v Referenční příručce k hardwaru. S požadavkem na výměnu systémové baterie se také můžete obrátit na autorizovaného prodejce. bude mít delší životnost, pokud bude počítač zapojen do elektrické zásuvky. Při stisknutí kláves se šipkami se kurzor nepohybuje. Příčina Řešení Pravděpodobně je zapnutá funkce klávesy Num Lock.
Tabulka 1 Řešení obecných potíží (pokračování) Kryt počítače nelze sejmout. Příčina Řešení chcete-li si objednat klíč ve formě nástavce šroubováku, zadejte PN 166527-002. Došlo ke snížení výkonu. Příčina Řešení Teplota procesoru je příliš vysoká. 1. Zjistěte, zda není zablokováno proudění vzduchu do počítače. Na všech stranách počítače s otvory pro ventilaci a nad monitorem ponechejte nejméně 10,2 cm volného prostoru, aby bylo zajištěno dostatečné proudění vzduchu. 2.
Tabulka 1 Řešení obecných potíží (pokračování) Počítač se automaticky vypne. Indikátor napájení dvakrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje dvousekundová pauza a poté počítač dvakrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.) Příčina Řešení Došlo k aktivaci tepelné ochrany procesoru: 1. Zkontrolujte, zda nejsou zakryty ventilační otvory a zda pracuje ventilátor pro chlazení procesoru. 2.
Tabulka 1 Řešení obecných potíží (pokračování) Systém se nevypne a dioda na přední straně počítače nebliká. Příčina Řešení 3. Zkontrolujte, zda jsou k systémové desce správně připojeny oba kabely zdroje napájení. 4. Zkontrolujte, zda na systémové desce svítí indikátor 5V_aux. Jestliže svítí, vyměňte svazek kabelů tlačítka napájení. 5. V opačném případě vyměňte zdroj napájení. 6. Vyměňte systémovou desku.
Tabulka 2 Řešení potíží s instalací hardwaru (pokračování) Počítač nerozpozná nové zařízení jako součást systému. Příčina Řešení Automatická konfigurace karty Plug and Play může být neúspěšná, pokud výchozí konfigurace způsobuje konflikt s jinými zařízeními. Chcete-li v systému Windows zrušit automatické nastavení pro tuto desku, použijte nástroj Správce zařízení a zvolte základní konfiguraci, která nezpůsobuje konflikt prostředků.
Tabulka 2 Řešení potíží s instalací hardwaru (pokračování) Indikátor napájení pětkrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje dvousekundová pauza a poté počítač pětkrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.) Příčina Řešení Paměť není správně nainstalována nebo je špatná.
Tabulka 2 Řešení potíží s instalací hardwaru (pokračování) Indikátor napájení desetkrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje dvousekundová pauza a poté počítač desetkrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.) Příčina Řešení Špatná doplňková karta. 1. Zkontrolujte každou volitelnou kartu tak, že je budete po jedné vyjímat (máte-li více karet) a poté vždy systém zapojíte a zjistíte, zda byla chyba odstraněna. 2.
