Guía Configuración Rápida y Pasos Iniciales Business Desktop
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft, Windows, y Windows Vista son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones de garantía explícitas que acompañan a tales productos y servicios.
Acerca de esta publicación Acceso a las Guías del Usuario y HP Insight Diagnostics Las guías del usuario HP y el HP Insight Diagnostics están disponibles en la unidad de disco duro (algunos modelos) y también están disponibles en http://www.hp.com/support. Para acceder las guías del usuario HP: ▲ Seleccione Inicio Todos los programas > Manuales del usuario de HP. Para acceder el HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía.
iv Acerca de esta publicación ESMX
Tabla de contenido Guía Configuración Rápida y Pasos Iniciales Instalación y personalización del software ..................................................... 1 Instalación del sistema operativo ................................................. 1 Descarga de actualizaciones para Microsoft Windows ................ 1 Instalación o actualización de los controladores de dispositivos ...................................................................................
vi ESMX
Guía Configuración Rápida y Pasos Iniciales Instalación y personalización del software NOTA: Si la computadora fue enviada con Microsoft Windows Vista cargado, se le solicitará que la registre con HP Total Care antes de instalar el sistema operativo. Usted asistirá a un video breve seguido por un formulario de registro en línea. Llene el formulario, y haga clic en el botón Comenzar, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
En Windows Vista, aparece la pantalla Windows Update. Haga clic en Ver actualizaciones disponibles y asegúrese de que todas las actualizaciones críticas estén seleccionadas. Haga clic en el botón Instalar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. En Windows XP, será direccionado al sitio Web de actualizaciones de Microsoft Windows. Si usted visualiza una o más ventanas emergentes preguntándole si desea instalar un programa de http://www.microsoft.com, haga clic en Sí para instalar el programa.
HP Backup and Recovery Manager El HP Backup and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación de HP) es una aplicación versátil y fácil de utilizar que le permite realizar copias de seguridad y recuperación de la unidad de disco duro primaria en la PC. La aplicación funciona en Windows para crear copias de seguridad de Windows, todas las aplicaciones, y todos los archivos de datos.
La utilidad HP Insight Diagnostics le permite visualizar información acerca de la configuración de hardware de la computadora y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas de la computadora. La utilidad simplifica el eficaz proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de problemas de hardware. La ficha Survey aparece cuando activa HP Insight Diagnostics. Esta ficha exhibe la actual Utilidad de Configuración.
6. Cierre el sistema operativo y apague la computadora. 7. Encienda la computadora. El sistema se iniciará por el CD. NOTA: Si el sistema no inicia por el CD en la unidad óptica, es posible que tenga que cambiar el orden de inicio en la Utilidad de Configuración (f10) de modo que el sistema intente iniciar por la unidad óptica antes de iniciar por la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la Guía de la Utilidad de Configuración (F10). 8.
Varios – Exhibe la información de versión HP Insight Diagnostics, información de memoria de la Utilidad de Configuración (CMOS), los datos de la placa del sistema y los datos del BIOS de administración del sistema. Almacenamiento – Exhibe la información acerca de los medios de almacenamiento conectados a la computadora. Esta lista incluye todos los discos fijos, unidades de disquete y unidades ópticas.
5. Si realiza una prueba rápida o prueba completa, seleccione el dispositivo a probar en la lista desplegable. Si realiza una Prueba rápida, haga clic en el botón Expandir y seleccione los dispositivos a probar o haga clic en el botón Verificar todos para seleccionar todos los dispositivos. 6. Haga clic en el botón Comience la prueba en la parte inferior derecha de la pantalla para comenzar la prueba.
El registro de errores exhibe las pruebas para dispositivos que hayan fallado durante las pruebas de diagnóstico e incluye las siguientes columnas de información. La sección Dispositivo muestra el dispositivo probado. ● La sección Prueba muestra el tipo de prueba en ejecución. ● La sección Descripción describe el error encontrado en la prueba de ● diagnóstico. Se recomienda reparación le recomendará una acción a realizar para ● resolver el error de hardware.
4. Ingrese un nombre de archivo en la casilla Nombre de archivo y haga clic en el botón Guardar. Se guardará un archivo html en el disquete insertado o en el HP Drive Key USB. NOTA: No retire el disquete o drive key USB hasta que vea un mensaje que indique que el archivo html ha sido escrito en el medio. 5. Imprima la información desde el dispositivo de almacenamiento utilizado para guardarlo.
Para apagar la computadora manualmente, y saltar el modo de Espera, mantenga presionado el botón de alimentación durante cuatro segundos. En algunos modelos, es posible reconfigurar el botón de alimentación para que funcione en el modo Encendido/Apagado ejecutando la Utilidad de Configuración. Consulte la Guía de la Utilidad de Configuración (F10) para obtener más información acerca del uso de la Utilidad de Configuración.
Para acceder el HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía. Para acceder la Guía de Usuario del HP Backup and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación de HP): ▲ Seleccione Inicio > HP Backup and Recovery > Manuales de HP Backup and Recovery Manager. Para acceder la Guía de Seguridad y Ergonomía: ▲ Seleccione Inicio > Todos los programas > Guía de Seguridad y Ergonomía.
● Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice “última configuración conocida”. Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/ ● support. Consulte la sección Consejos útiles en la página 13 de esta guía para ● obtener más sugerencias generales. Consulte la Guía de Solución de Problemas completa para obtener más ● información.
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Pack), llame a su distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP. Consejos útiles Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción: Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una ● fuente de alimentación que funcione.
● Retire todos los medios aptos para inicio (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo. Si ha instalado un sistema operativo distinto al sistema operativo instalado en ● fábrica, verifique que el sistema lo admita.
Tabla 1 Solución de problemas generales La computadora parece bloqueado y no se apaga cuando se presiona el botón de alimentación. Causa Solución El control de software del botón de alimentación no funciona. 1. Mantenga presionado el botón de alimentación durante al menos cuatro segundos hasta que la computadora se apague. 2. Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente. La computadora no responde al teclado o mouse USB. Causa Solución La computadora está en el modo de Espera.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico. Causa Solución encendida. Es posible desactivar (o activar) la tecla Bloq num desde la Utilidad de Configuración. No hay sonido o el volumen está demasiado bajo. Causa Solución El volumen del sistema puede estar bajo o puede haberse activado la función silencio. 1.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución El procesador está caliente. 1. Asegúrese de que el flujo de aire de la computadora no esté obstruido. Deje un espacio de 10,2 cm (4 pulgadas) en todos los orificios de ventilación de la computadora y en la parte superior del monitor, para permitir la ventilación necesaria. 2.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) La computadora se apaga automáticamente y la luz de alimentación parpadea en rojo dos veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos y la computadora suena dos veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero las luces continúan parpadeando). Causa Solución Protección térmica del procesador activada: 1.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) El sistema no enciende y las luces en la parte frontal de la computadora no parpadean. Causa Solución de la unidad de disco duro no se enciende en verde, entonces: 1. Compruebe que la unidad esté enchufada a la fuente de alimentación de CA que funcione. 2. Abra la cubierta y compruebe que el cableado del botón de alimentación esté correctamente conectado a la placa del sistema. 3.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación del hardware (continúa) Un nuevo dispositivo no es reconocido como parte del sistema. Causa Solución Los cables del nuevo dispositivo externo están sueltos o los cables de alimentación están desconectados. Asegúrese de que todos los cables estén conectados firme y correctamente y que las patas del conector o del cable no estén dobladas. El botón de alimentación del nuevo dispositivo externo no está encendido.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación del hardware (continúa) La luz de alimentación parpadea en rojo cinco veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y la computadora suena cinco veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero las luces continúan parpadeando.) Causa Solución La memoria se ha instalado de forma incorrecta o es defectuosa.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación del hardware (continúa) La luz de alimentación parpadea en rojo diez veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y la computadora suena diez veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero las luces continúan parpadeando.) Causa Solución La tarjeta de opción está defectuosa. 1.
