Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων – Μοντέλα dc5800 Επαγγελματικοί υπολογιστές HP Compaq
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Οι ονομασίες Microsoft, Windows και Windows Vista είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Microsoft Corporation στις Ηνωμένες Πολιτείες ή/και σε άλλες χώρες. Οι μόνες εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της HP περιλαμβάνονται στις ρητές δηλώσεις που συνοδεύουν τέτοια προϊόντα και υπηρεσίες.
Πληροφορίες για αυτό το έντυπο ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Το κείμενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει τραυματισμό ή θάνατο. ΠΡΟΣΟΧΗ Το κείμενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στον εξοπλισμό ή απώλεια δεδομένων. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη παρέχει σημαντικές συμπληρωματικές πληροφορίες.
iv Πληροφορίες για αυτό το έντυπο ELWW
Πίνακας περιεχομένων 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ................................................................. 1 Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ....... 2 Καρτέλα «Survey» ............................................................................................................... 3 Καρτέλα «Test» .....................................................................................
Παράρτημα Α Μηνύματα σφάλματος POST Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου του POST ...................................................................... 58 Ερμηνεία φωτεινών ενδείξεων διαγνωστικού ελέγχου πρόσοψης και ηχητικών σημάτων κατά το POST ..................................................................................................................................... 66 Παράρτημα Β Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS Επαναρρύθμιση του βραχυκυκλωτήρα κωδικού ...................
1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ΣΗΜΕΙΩΣΗ Τα προγράμματα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics περιλαμβάνονται στο CD ορισμένων μόνο μοντέλων υπολογιστή. Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics σας δίνει τη δυνατότητα να εμφανίσετε πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του υλικού του υπολογιστή και να πραγματοποιήσετε διαγνωστικούς ελέγχους του υλικού των υποσυστημάτων του υπολογιστή.
Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics Για να έχετε πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα HP Insight Diagnostics, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα σετ δίσκων επαναφοράς και έπειτα να κάνετε εκκίνηση από το CD που περιλαμβάνει το βοηθητικό πρόγραμμα. Μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη του προγράμματος από τη διεύθυνση http://www.hp.com.
Καρτέλα «Survey» Η καρτέλα Survey (Συνοπτική επισκόπηση) εμφανίζει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το σύστημα. Στο πεδίοView level (Επίπεδο προβολής), μπορείτε να επιλέξετε την προβολή Summary (Σύνοψη) για να δείτε περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με δεδομένα διαμόρφωσης ή να επιλέξετε την προβολή Advanced (Για προχωρημένους) για να δείτε όλα τα δεδομένα στην επιλεγμένη κατηγορία.
Καρτέλα «Test» Η καρτέλα «Test» (Έλεγχος) σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τον έλεγχο των διαφόρων μερών του συστήματος. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τον τύπο και την κατάσταση λειτουργίας του ελέγχου.
Όταν ο έλεγχος ολοκληρωθεί, στην καρτέλα «Status» (Κατάσταση) εμφανίζεται εάν ο έλεγχος της συσκευής ήταν επιτυχής ή όχι. 7. Εάν βρεθούν σφάλματα, μεταβείτε στην καρτέλα «Log» (Καταγραφή) και κάντε κλικ στο Error Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων) για να εμφανιστούν πιο λεπτομερείς πληροφορίες και προτεινόμενες ενέργειες. Καρτέλα «Status» Η καρτέλα «Status» (Κατάσταση) εμφανίζει την κατάσταση των επιλεγμένων ελέγχων.
● Η ένδειξη Failed Count (Αριθμός αποτυχιών) εμφανίζει πόσες φορές απέτυχε ο έλεγχος της συσκευής. ● Η ένδειξη Error Code (Κωδικός σφάλματος) σας παρέχει έναν αριθμητικό κωδικό για το σφάλμα. Οι κωδικοί σφαλμάτων ορίζονται στην καρτέλα «Help» (Βοήθεια). Το κουμπί Clear Error Log (Διαγραφή περιεχομένου αρχείου καταγραφής σφαλμάτων) θα διαγράψει τα περιεχόμενα του «Error Log» (Αρχείου καταγραφής σφαλμάτων).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για έξοδο από το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics, κάντε κλικ στο κουμπί «Exit Diagnostics» (Έξοδος από το πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου) στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης και αφαιρέστε το CD από τη μονάδα οπτικού δίσκου. Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics 1. Μεταβείτε στην τοποθεσία http://www.hp.com. 2. Κάντε κλικ στη σύνδεση Οδηγοί & λογισμικό. 3.
HP Backup and Recovery Manager Το HP Backup and Recovery Manager είναι μια εύχρηστη, ευέλικτη εφαρμογή που σας επιτρέπει να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας και να πραγματοποιείτε επαναφορά της κύριας μονάδας σκληρού δίσκου του υπολογιστή. Η εφαρμογή λειτουργεί από τα Windows για να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των Windows, όλων των εφαρμογών και όλων των αρχείων δεδομένων.
2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου Το κεφάλαιο αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αναγνώρισης και διόρθωσης προβλημάτων μικρής έκτασης, όπως προβλήματα μονάδας δισκέτας, μονάδας σκληρού δίσκου, οπτικής μονάδας, γραφικών, ήχου, μνήμης και λογισμικού. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τον υπολογιστή, ανατρέξτε στους πίνακες αυτού του κεφαλαίου για πιθανές αιτίες και συνιστώμενες λύσεις.
● Αν εργάζεστε σε δίκτυο, συνδέστε έναν άλλο υπολογιστή με διαφορετικό καλώδιο στην υποδοχή δικτύου. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το βύσμα ή το καλώδιο του δικτύου. ● Αν προσθέσατε πρόσφατα καινούργιο υλικό, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά. ● Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα καινούργιο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά.
Χρήσιμες συμβουλές Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον υπολογιστή, την οθόνη ή το λογισμικό, ανατρέξτε στην παρακάτω λίστα γενικών υποδείξεων προτού προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες: ELWW ● Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα του υπολογιστή και της οθόνης λειτουργεί. ● Βεβαιωθείτε πως ο διακόπτης επιλογής τάσης (σε μερικά μοντέλα) είναι ρυθμισμένος στο κατάλληλο επίπεδο τάσης για την περιοχή σας (115 V ή 230 V).
οθόνης είναι απενεργοποιημένες και αν η οθόνη είναι συνδεδεμένη σε αυτές τις θύρες, δεν θα λειτουργεί. Μπορείτε να επιλέξετε τον προεπιλεγμένο πόρο VGA στο Computer Setup. ΠΡΟΣΟΧΗ Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε πρίζα εναλλασσόμενου ρεύματος, υπάρχει πάντα τάση στη μητρική κάρτα. Πριν ανοίξετε το κάλυμμα του υπολογιστή, πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα για να αποφύγετε βλάβες στη μητρική κάρτα ή στα εξαρτήματα.
Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως Ενδέχεται να μπορέσετε να επιλύσετε εύκολα τα προβλήματα γενικής φύσεως που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Εάν ένα πρόβλημα επιμείνει και δεν μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας ή εάν πιστεύετε ότι η επίλυση είναι δύσκολη, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή. ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Ο δρομέας δεν κινείται κατά τη χρήση των πλήκτρων βέλους στο πληκτρολόγιο. Αιτία Λύση Η ένδειξη Num Lock μπορεί να είναι αναμμένη. Πατήστε το πλήκτρο Num Lock. Η φωτεινή ένδειξη Num Lock δεν πρέπει να είναι αναμμένη εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα βέλους. Το πλήκτρο Num Lock μπορεί να είναι απενεργοποιημένο (ή ενεργοποιημένο) στο Computer Setup. Δεν ακούγεται ήχος ή η ένταση του ήχου είναι πολύ χαμηλή.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Εκτελείται μεγάλος αριθμός εφαρμογών ταυτόχρονα. 1. Κλείστε εφαρμογές που δεν είναι απαραίτητες για να απελευθερώσετε πόρους μνήμης. Ορισμένες εφαρμογές εκτελούνται στο παρασκήνιο και μπορείτε να τις κλείσετε κάνοντας δεξί κλικ στα αντίστοιχα εικονίδια στη γραμμή εργασιών.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Το σύστημα δεν ξεκινά και οι φωτεινές ενδείξεις στο μπροστινό τμήμα του υπολογιστή δεν αναβοσβήνουν. Αιτία Λύση Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση λειτουργίας του συστήματος. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα. Αν η φωτεινή ένδειξη του σκληρού δίσκου γίνει πράσινη, τότε: 1. Βεβαιωθείτε ότι ο επιλογέας τάσης που, σε ορισμένα μοντέλα, βρίσκεται στο πίσω μέρος του τροφοδοτικού, είναι ρυθμισμένος στην κατάλληλη τάση.
Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας Κάποιες συνηθισμένες αιτίες και λύσεις για τα προβλήματα τροφοδοσίας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας Η τροφοδοσία ρεύματος διακόπτεται περιοδικά. Αιτία Λύση Δεν έχει επιλεγεί η σωστή γραμμή τάσης (115 V ή 230 V) (ορισμένα μοντέλα) στο διακόπτη επιλογής τάσης στο πίσω μέρος του πλαισίου του υπολογιστή. Επιλέξτε τη κατάλληλη τάση εναλλασσόμενου ρεύματος (AC) χρησιμοποιώντας το διακόπτη επιλογής.
Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει τέσσερις φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει ηχητικό σήμα τέσσερις φορές. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) 18 Αιτία Λύση Διακοπή ρεύματος (το τροφοδοτικό υπερφορτώθηκε). 1.
Επίλυση προβλημάτων δισκέτας Κάποιες συνηθισμένες αιτίες και λύσεις για προβλήματα δισκέτας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε εκ νέου τη διαμόρφωση του υπολογιστή κατά την προσθήκη ή την αφαίρεση υλικού, όπως μια πρόσθετη μονάδα δισκέτας. Για οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού στη σελίδα 38. Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων δισκέτας Η φωτεινή ένδειξη της μονάδας δισκέτας παραμένει αναμμένη. Αιτία Λύση Η δισκέτα είναι κατεστραμμένη.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων δισκέτας (συνέχεια) Η εγγραφή σε δισκέτα δεν είναι δυνατή. Αιτία Λύση Η δισκέτα έχει προστασία εγγραφής. Χρησιμοποιήστε άλλη δισκέτα ή αφαιρέστε την προστασία εγγραφής. Εγγραφή σε λανθασμένη μονάδα δίσκου. Ελέγξτε το γράμμα της μονάδας στην εντολή διαδρομής. Δεν έχει απομείνει αρκετός ελεύθερος χώρος στη δισκέτα. 1. Χρησιμοποιείστε άλλη δισκέτα. 2. Διαγράψτε μη απαραίτητα αρχεία από τη δισκέτα.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων δισκέτας (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η ανάγνωση της δισκέτας από τη μονάδα δισκέτας. Αιτία Λύση Χρησιμοποιείτε λανθασμένο τύπο δισκέτας για τον τύπο της μονάδας. Ελέγξτε τον τύπο της μονάδας που χρησιμοποιείτε και χρησιμοποιήστε τον σωστό τύπο δισκέτας. Διαβάζετε λανθασμένη μονάδα δίσκου. Ελέγξτε το γράμμα της μονάδας στην εντολή διαδρομής. Η δισκέτα είναι κατεστραμμένη. Αντικαταστήστε τη δισκέτα με μια καινούρια. Εμφανίζεται το μήνυμα «Invalid system disk».
Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου Παρουσιάστηκε σφάλμα στον σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Οι τομείς του σκληρού δίσκου είναι κατεστραμμένοι ή παρουσιάστηκε σφάλμα στους τομείς. 1. Στα Microsoft Windows XP, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση και επιλέξτε μια μονάδα. Επιλέξτε Αρχείο > Ιδιότητες > Εργαλεία. Στο πεδίο Έλεγχος σφαλμάτων, επιλέξτε Έλεγχος.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Η μονάδα δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε). Αιτία Λύση (Διαθέσιμη συσκευή) για τη θύρα SATA της συσκευής στο μενού Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευής). Η ανταπόκριση της μονάδας είναι αργή αμέσως μετά την εκκίνηση. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και αυξήστε την καθυστέρηση POST από το μενού Advanced (Για προχωρημένους) > Power-On Options (Επιλογές εκκίνησης). Μήνυμα Nonsystem disk/NTLDR missing.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Ο υπολογιστής δεν εκτελεί εκκίνηση από τον σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η ρύθμιση Device Available (Διαθέσιμη συσκευή) για τη θύρα SATA της συσκευής στην επιλογή Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευής). Η σειρά εκκίνησης δεν είναι σωστή.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Η αφαιρούμενη μονάδα σκληρού δίσκου δεν αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Το περίβλημα μεταφοράς της μονάδας σκληρού δίσκου δεν έχει εφαρμόσει πλήρως στο πλαίσιο της θήκης ή ο σκληρός δίσκος δεν έχει εφαρμόσει πλήρως στο περίβλημα μεταφοράς. Σπρώξτε το περίβλημα μεταφοράς μέσα στο πλαίσιο της θήκης έτσι ώστε η σύνδεση στο πίσω μέρος του πλαισίου να εφαρμόσει σωστά.
Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων Η κάρτα μέσων δεν λειτουργεί σε ψηφιακή φωτογραφική μηχανή μετά τη διαμόρφωσή της στα Microsoft Windows XP ή τα Microsoft Windows Vista. Αιτία Λύση Από προεπιλογή, τα Windows XP και τα Windows Vista διαμορφώνουν οποιαδήποτε κάρτα μέσων με χωρητικότητα άνω των 32 MB με τη μορφή FAT32.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων (συνέχεια) Δεν γνωρίζω πώς μπορώ να αφαιρέσω σωστά μια κάρτα μέσων. Αιτία Λύση Το λογισμικό του υπολογιστή χρησιμοποιείται για την ασφαλή εξαγωγή της κάρτας. Ανοίξτε το παράθυρο Ο υπολογιστής μου (Windows XP) ή Υπολογιστής (Windows Vista), κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο που αντιστοιχεί στη μονάδα και κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή. Στη συνέχεια, τραβήξτε την κάρτα από την υποδοχή.
Επίλυση προβλημάτων οθόνης Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με την οθόνη, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με την οθόνη και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης Κενή οθόνη (καμία εικόνα). Αιτία Λύση Η οθόνη και η φωτεινή ένδειξη της οθόνης δεν ανάβουν. Ανάψτε την οθόνη και ελέγξτε αν η φωτεινή ένδειξη της οθόνης ανάβει. Ελαττωματική οθόνη. Δοκιμάστε μια διαφορετική οθόνη. Οι συνδέσεις των καλωδίων δεν είναι σωστές.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των ενσωματωμένων γραφικών μετά την εγκατάσταση κάρτας γραφικών PCI Express. Αιτία Λύση Σε συστήματα με ενσωματωμένα γραφικά της Intel, δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των ενσωματωμένων γραφικών μετά την εγκατάσταση κάρτας γραφικών PCI Express x16.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Η οθόνη δεν λειτουργεί σωστά όταν χρησιμοποιείται με τις λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας. Αιτία Λύση Η οθόνη στην οποία χρησιμοποιείται η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας δεν διαθέτει δυνατότητα εξοικονόμησης ενέργειας. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας της οθόνης. Μη ευδιάκριτοι χαρακτήρες Αιτία Λύση Δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά τα στοιχεία ελέγχου φωτεινότητας και αντίθεσης.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Η εικόνα δεν είναι κεντραρισμένη. Αιτία Λύση Vertical Position (Κατακόρυφη θέση) για να ρυθμίσετε την οριζόντια ή κατακόρυφη θέση της εικόνας. Στην οθόνη εμφανίζεται το μήνυμα «No Connection, Check Signal Cable» (Δεν υπάρχει σύνδεση, ελέγξτε το καλώδιο σήματος). Αιτία Λύση Το καλώδιο της οθόνης έχει αποσυνδεθεί. Συνδέστε το καλώδιο της οθόνης στην οθόνη και τον υπολογιστή.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Ασαφής εστίαση, ραβδώσεις, ίχνη, σκιάσεις, οριζόντιες γραμμές κύλισης, αμυδρές κατακόρυφες γραμμές ή αδυναμία κεντραρίσματος της εικόνας στην οθόνη (μόνο επίπεδες οθόνες που χρησιμοποιούν αναλογική σύνδεση εισόδου VGA). Αιτία Λύση Τα εσωτερικά ψηφιακά κυκλώματα μετατροπής της επίπεδης οθόνης ενδέχεται να μην μπορούν να ερμηνεύσουν σωστά το συγχρονισμό εξόδου της κάρτας γραφικών. 1. Ενεργοποιήστε την επιλογή «Αυτόματη προσαρμογή» στο μενού OSD της οθόνης.
Επίλυση προβλημάτων ήχου Αν ο υπολογιστής διαθέτει δυνατότητες ήχου και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-7 Επίλυση προβλημάτων ήχου Ο ήχος διακόπτεται. Αιτία Λύση Οι πόροι του επεξεργαστή χρησιμοποιούνται από άλλες ανοιχτές εφαρμογές. Τερματίστε όλες τις εφαρμογές που απαιτούν έντονη λειτουργία του επεξεργαστή. Άμεση αδράνεια ήχου, συνηθισμένη σε πολλές εφαρμογές αναπαραγωγής μέσων. Στα Windows XP μόνο: 1.
Πίνακας 2-7 Επίλυση προβλημάτων ήχου (συνέχεια) Δεν ακούγεται ήχος από το ηχείο ή τα ακουστικά. Αιτία Λύση Ο υπολογιστής βρίσκεται σε λειτουργία αναμονής. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επαναφέρετε τον υπολογιστή από τη λειτουργία αναμονής. ΠΡΟΣΟΧΗ Κατά την επαναφορά του υπολογιστή από την κατάσταση αναμονής, μην κρατήσετε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περισσότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα.
Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον εκτυπωτή, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με τον εκτυπωτή και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-8 Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή Ο εκτυπωτής δεν τυπώνει. Αιτία Λύση Ο εκτυπωτής δεν είναι ενεργοποιημένος και βρίσκεται εκτός σύνδεσης. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένος. Δεν έχουν εγκατασταθεί τα σωστά προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή για την εφαρμογή. 1.
Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιού Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με το πληκτρολόγιο ή το ποντίκι, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με τον εξοπλισμό και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-9 Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου Οι εντολές του πληκτρολογίου και η πληκτρολόγηση δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Το βύσμα του πληκτρολογίου δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1.
Πίνακας 2-10 Επίλυση προβλημάτων ποντικιού Το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται σε κινήσεις ή είναι πολύ αργό. Αιτία Λύση Ο ακροδέκτης του ποντικιού δεν είναι σωστά συνδεδεμένος στο πίσω μέρος του υπολογιστή. Κλείστε τον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο. 1. Πατήστε τα πλήκτρα Ctrl και Esc ταυτόχρονα (ή πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows) για να εμφανιστεί το μενού Έναρξη. 2. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να επιλέξετε Τερματισμός και έπειτα πατήστε το πλήκτρο Enter. 3.
Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού Όταν προσθέτετε ή αφαιρείτε υλικό, όπως μια πρόσθετη μονάδα ή κάρτα επέκτασης, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή. Εάν εγκαταστήσετε μια συσκευή τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας (plug and play), τα Windows αναγνωρίζουν αυτόματα τη συσκευή και διαμορφώνουν τις παραμέτρους λειτουργίας του υπολογιστή.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η εκκίνηση του υπολογιστή δεν είναι δυνατή. Αιτία Λύση Χρησιμοποιήθηκαν λάθος μονάδες μνήμης κατά την αναβάθμιση ή οι μονάδες μνήμης δεν εγκαταστάθηκαν στη σωστή θέση. 1. Ελέγξτε την τεκμηρίωση που συνοδεύει το σύστημά σας για να προσδιορίσετε εάν χρησιμοποιείτε τις σωστές μονάδες μνήμης και να βεβαιωθείτε ότι η εγκατάσταση είναι σωστή. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η μονάδα μνήμης DIMM 1 πρέπει να είναι πάντα εγκατεστημένη. 2.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει έξι φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει έξι ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) Αιτία Λύση Για συστήματα με ενσωματωμένη κάρτα γραφικών, αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.
Επίλυση προβλημάτων δικτύου Ορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις προβλημάτων δικτύου αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Αυτές οι γενικές οδηγίες δεν ασχολούνται με τη διαδικασία του εντοπισμού των σφαλμάτων στη καλωδίωση του δικτύου. Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων δικτύου Η λειτουργία Wake-on-LAN δεν έχει ενεργοποιηθεί. Αιτία Λύση Η λειτουργία Wake-on-LAN δεν είναι ενεργοποιημένη.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Το πρόγραμμα οδήγησης δικτύου δεν μπορεί να εντοπίσει την κάρτα δικτύου. Αιτία Λύση Ο ελεγκτής δικτύου είναι απενεργοποιημένος. 1. Εκτελέστε το Computer Setup και ενεργοποιήστε την κάρτα δικτύου. 2. Ενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στο λειτουργικό σύστημα μέσω της Διαχείρισης συσκευών. Λανθασμένο πρόγραμμα οδήγησης δικτύου.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Ο έλεγχος του Diagnostics ολοκληρώνεται με επιτυχία, αλλά ο υπολογιστής δεν επικοινωνεί με το δίκτυο. Αιτία Λύση Τα προγράμματα οδήγησης δικτύου δεν είναι φορτωμένα ή οι παράμετροι του προγράμματος οδήγησης δεν ταιριάζουν με τη τρέχουσα διαμόρφωση. Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης δικτύου είναι φορτωμένα και ότι οι παράμετροι του προγράμματος οδήγησης ταιριάζουν με τη διαμόρφωση της κάρτας δικτύου.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Η σύνδεση με τον διακομιστή δικτύου δεν είναι δυνατή όταν επιχειρείται απομακρυσμένη εγκατάσταση συστήματος (Remote System Installation). Αιτία Λύση Η διαμόρφωση της κάρτας δικτύου δεν είναι σωστή. Ελέγξτε τις συνδέσεις δικτύου, ότι υπάρχει διακομιστής DHCP και ότι ο διακομιστής απομακρυσμένης εγκατάστασης συστήματος (Remote System Installation Server) περιέχει τα προγράμματα οδήγησης NIC της κάρτας διασύνδεσης δικτύου.
Επίλυση προβλημάτων μνήμης Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα μνήμης στον υπολογιστή σας, μερικές συνηθισμένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. ΠΡΟΣΟΧΗ Εξακολουθεί να υπάρχει η δυνατότητα τροφοδοσίας των μονάδων μνήμης DIMM όταν ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος [ανάλογα με τις ρυθμίσεις του Management Engine (ME)].
Πίνακας 2-13 Επίλυση προβλημάτων μνήμης (συνέχεια) Σφάλμα ανεπαρκούς μνήμης κατά τη λειτουργία. Αιτία Λύση Έχει εγκατασταθεί υπερβολικός αριθμός προγραμμάτων TSR (προγράμματα μόνιμα φορτωμένα στη μνήμη). Διαγράψτε οποιαδήποτε TSR δε χρειάζεστε. Δεν υπάρχει επαρκής μνήμη για την εφαρμογή σας. Ελέγξτε τις απαιτήσεις της μνήμης για την εφαρμογή ή προσθέστε περισσότερη μνήμη στον υπολογιστή.
Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα επεξεργαστή, μερικές συνηθισμένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. Πίνακας 2-14 Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Η θερμοκρασία του επεξεργαστή είναι υψηλή. 1. Βεβαιωθείτε ότι η ροή του αέρα στον υπολογιστή δεν παρεμποδίζεται. 2. Βεβαιωθείτε ότι οι ανεμιστήρες είναι συνδεδεμένοι και λειτουργούν σωστά (ορισμένοι ανεμιστήρες λειτουργούν μόνο όταν χρειάζεται). 3.
Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με το CD-ROM ή το DVD, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα ή στην τεκμηρίωση που συνοδεύει την προαιρετική συσκευή. Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD Το σύστημα δεν εκτελεί εκκίνηση από τη μονάδα CD-ROM ή DVD. Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup.
Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Η μονάδα δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε). Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η ρύθμιση Device Available (Διαθέσιμη συσκευή) για τη θύρα SATA της συσκευής στο μενού Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευής). Η ανταπόκριση της μονάδας είναι αργή αμέσως μετά την εκκίνηση.
Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Η μονάδα CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ή DVD-R/RW δεν μπορεί να διαβάσει ένα δίσκο ή η εκκίνηση απαιτεί πολύ χρόνο. Αιτία Λύση Η μονάδα DVD-ROM χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ξεκινήσει, καθώς πρέπει να προσδιορίσει τον τύπο του μέσου που αναπαράγεται, όπως μέσο ήχου ή εικόνας. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα για να επιτρέψετε στη μονάδα DVD-ROM να καθορίσει τον τύπο του μέσου που αναπαράγεται.
Πίνακας 2-16 Επίλυση προβλημάτων Drive Key (συνέχεια) To USB Drive Key δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε). Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα USB που έχει αποκρυφτεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η ρύθμιση «Device available» (Διαθέσιμη συσκευή) για τις επιλογές «All USB Ports» (Όλες οι θύρες USB) και «Front USB Ports» (Μπροστινές θύρες USB) από το μενού Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευών).
Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης Εάν προκύψουν προβλήματα με συσκευές που είναι συνδεδεμένες στην πρόσοψη, ανατρέξτε στις συνήθεις λύσεις και αιτίες που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-17 Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης Μια συσκευή USB, ένα ζεύγος ακουστικών ή ένα μικρόφωνο δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Η συσκευή δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. 2.
Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στο Internet, συμβουλευθείτε τον ISP ή ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-18 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Internet. Αιτία Λύση Ο λογαριασμός της υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Internet ή επικοινωνήστε με τον ISP για βοήθεια. Το modem δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Πίνακας 2-18 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η αυτόματη εκκίνηση των προγραμμάτων Internet. Αιτία Λύση Για να εκκινήσετε ορισμένα προγράμματα, είναι απαραίτητο να συνδεθείτε προηγουμένως με τον ISP. Συνδεθείτε με τον ISP και εκκινήστε το πρόγραμμα που θέλετε. Η λήψη των τοποθεσιών Web από το Internet είναι πολύ αργή. Αιτία Λύση Το μόντεμ δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο και επικοινωνεί κανονικά. Windows XP 1.
Επίλυση προβλημάτων λογισμικού Τα περισσότερα προβλήματα λογισμικού συμβαίνουν σαν αποτέλεσμα των παρακάτω: ● Η εφαρμογή δεν εγκαταστάθηκε ή δεν διαμορφώθηκε σωστά. ● Δεν υπάρχει επαρκής μνήμη για την εκτέλεση της εφαρμογής. ● Υπάρχει διένεξη μεταξύ των εφαρμογών. ● Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης συσκευών.
Επικοινωνία με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Για βοήθεια και τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο. Για να εντοπίσετε ένα μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο κοντά σας, επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://www.hp.com. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν αναθέσετε τη συντήρηση του υπολογιστή σας σε έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, αντιπρόσωπο ή παροχέα τεχνικής υποστήριξης, μην παραλείψετε να δώσετε τους κωδικούς ρυθμίσεων και εκκίνησης, εάν έχουν οριστεί.
Α Μηνύματα σφάλματος POST Αυτό το παράρτημα αναφέρει τους κωδικούς και τα μηνύματα σφάλματος, καθώς και τις διάφορες φωτεινές ενδείξεις και τα ηχητικά σήματα που μπορεί να συναντήσετε κατά τη διάρκεια του Power-On Self-Test (POST) ή την επανεκκίνηση του υπολογιστή. Αναφέρονται επίσης η πιθανή αιτία του προβλήματος και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για την επίλυση των σφαλμάτων.
Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου του POST Αυτή η ενότητα περιγράφει τα σφάλματα POST με τα οποία σχετίζονται αριθμητικοί κωδικοί. Επίσης περιλαμβάνει μερικά μηνύματα κειμένου που ενδέχεται να εμφανιστούν κατά το POST. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ο υπολογιστής θα παράγει ένα ηχητικό σήμα όταν εμφανιστεί στην οθόνη ένα μήνυμα κειμένου POST.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup είναι ενεργοποιημένη. 162-System Options Not Set (Δεν έχουν ρυθμιστεί οι επιλογές του συστήματος) Η διαμόρφωση δεν είναι σωστή. Η μπαταρία RTC (ρολόι πραγματικού χρόνου) ενδεχομένως να χρειάζεται αντικατάσταση.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Ασύμβατη μονάδα μνήμης στην υποδοχή μνήμης X, X, ...) Περιγραφή Μια μονάδα μνήμης σε μια υποδοχή μνήμης που έχει προσδιοριστεί στο μήνυμα του σφάλματος δεν διαθέτει πληροφορίες SPD ζωτικής σημασίας ή είναι ασύμβατη με το ηλεκτρονικό κύκλωμα (chipset). Συνιστώμενη ενέργεια 4. Αφαιρέστε και αντικαταστήστε τη(ις) μονάδα(ες) μνήμης που έχουν υποστεί βλάβη. 5.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 3. Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι συνδεδεμένη και ανοικτή. 4. Αντικαταστήστε την κάρτα γραφικών (εάν είναι δυνατόν). 510-Flash Screen Image Corrupted (Η εικόνα Η οθόνη ενημέρωσης έχει σφάλματα. της οθόνης ενημέρωσης καταστράφηκε) Ενημερώστε ξανά την μνήμη ROM του συστήματος με την πλέον πρόσφατη εικόνα του BIOS.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 660-Display cache is detected unreliable (Η μνήμη cache οθόνης αποδείχτηκε αναξιόπιστη) Η προσωρινή μνήμη (cache) του ενσωματωμένου ελεγκτή γραφικών δεν λειτουργεί σωστά και θα απενεργοποιηθεί. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα αν η κακή ποιότητα των γραφικών αποτελεί πρόβλημα.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Ο σκληρός δίσκος πρόκειται να υποστεί Failure (Ο σκληρός δίσκος SMART εντοπίζει βλάβη. (Μερικές μονάδες σκληρού δίσκου επικείμενη βλάβη) διαθέτουν ένα διορθωτικό πρόγραμμα του υλικολογισμικού του σκληρού δίσκου, που μπορεί να αποκαταστήσει μηνύματα σφάλματος, τα οποία εμφανίζονται κατά λάθος.) 1.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου 2201-MEBx Module did not checksum correctly (Η μονάδα MEBx δεν είχε σωστό άθροισμα ελέγχου) 2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup (Σφάλμα κατάργησης εκχώρησης PMM κατά την εκκαθάρισης MEBx) 2203-Setup error during MEBx execution (Σφάλμα ρύθμισης κατά την εκτέλεση του MEBx) 64 Περιγραφή Σφάλμα μνήμης κατά την εκτέλεση POST της ROM επιλογής επεκτάσεων BIOS του Management Engine (ME) Σφάλμα μνήμης κατά την ε
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 2204-Inventory error during MEBx execution (Σφάλμα απογραφής κατά την εκτέλεση του MEBx) Οι πληροφορίες BIOS που μεταβιβάστηκαν στο MEBx προκάλεσαν σφάλμα. 1. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. 2. Αν το σφάλμα επιμένει, εκτελέστε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση BIOS. 3. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να επιμένει, αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.
Ερμηνεία φωτεινών ενδείξεων διαγνωστικού ελέγχου πρόσοψης και ηχητικών σημάτων κατά το POST Σε αυτή την ενότητα περιγράφονται οι κωδικοί των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης καθώς και οι ηχητικοί κωδικοί που μπορεί να παρουσιαστούν πριν ή κατά το POST, οι οποίοι δεν συνοδεύονται απαραίτητα από κάποιον κωδικό ή μήνυμα κειμένου σφάλματος. ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα Ηχητικά σήματα Προτεινόμενη ενέργεια 3. Εάν ο ανεμιστήρας είναι συνδεδεμένος, αλλά δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε το σύστημα ψύκτρας/ανεμιστήρα. 4. Επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ή παροχέα τεχνικής υποστήριξης. Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη 3 λειτουργίας αναβοσβήνει τρεις φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα 68 Ηχητικά σήματα Πιθανή αιτία Προτεινόμενη ενέργεια Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη 6 αναβοσβήνει έξι φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων, Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα Ηχητικά σήματα Πιθανή αιτία Προτεινόμενη ενέργεια λειτουργίας λειτουργεί κανονικά. Δοκιμάστε τα εξής: 1. Βεβαιωθείτε ότι ο επιλογέας τάσης (ορισμένα μοντέλα) στο πίσω μέρος του τροφοδοτικού είναι ρυθμισμένος στην κατάλληλη τάση. Η σωστή ρύθμιση της τάσης εξαρτάται από την περιοχή σας. 2. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα. Ή Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα.
Β Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS Ο υπολογιστής υποστηρίζει κωδικούς ασφαλείας που μπορούν να εγκατασταθούν μέσω του μενού Computer Setup Utilities. Ο υπολογιστής αυτός υποστηρίζει δύο χαρακτηριστικά κωδικών ασφαλείας που είναι καθορίζονται μέσω του μενού Computer Setup Utilities: κωδικό ρυθμίσεων και κωδικό εκκίνησης. Όταν ορίζετε μόνο κωδικό ρυθμίσεων, οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες του υπολογιστή εκτός από το Computer Setup.
Επαναρρύθμιση του βραχυκυκλωτήρα κωδικού Για να απενεργοποιήσετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης ή για να διαγράψετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης, ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα: 1. Τερματίστε το λειτουργικό σύστημα κανονικά, κλείστε τον υπολογιστή και όλες τις εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα. 2. Με το καλώδιο τροφοδοσίας αποσυνδεδεμένο, πατήστε το κουμπί λειτουργίας ξανά για να αφαιρέσετε από το σύστημα τυχόν παραμένουσα ενέργεια.
Διαγραφή και επαναφορά της CMOS Η μνήμη διαμόρφωσης του υπολογιστή (CMOS) αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του υπολογιστή. Το πλήκτρο CMOS εκτελεί επαναφορά της CMOS αλλά δεν διαγράφει τους κωδικούς εκκίνησης και ρυθμίσεων. Με τη διαγραφή της CMOS θα διαγραφούν οι ρυθμίσεις AMT (Active Management Technology) του MEBx (Management Engine BIOS Extension), συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης. Ο κωδικός πρόσβασης θα επανέλθει στον προεπιλεγμένο κωδικό «admin» και θα πρέπει να ρυθμιστεί ξανά.
4. Εντοπίστε, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CMOS για πέντε δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδέσει το καλώδιο τροφοδοσίας AC από την πρίζα. Το κουμπί CMOS δεν θα διαγράψει τη CMOS εάν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο. Εικόνα Β-1 πλήκτρο CMOS ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για τον εντοπισμό του πλήκτρου CMOS και άλλων στοιχείων της πλακέτας συστήματος, ανατρέξτε στο εικονογραφημένο διάγραμμα των μερών του υπολογιστή (IPM) για αυτό το σύστημά. 5.
Γ Σύστημα προστασίας μονάδας (DPS) To Drive Protection System, DPS (Σύστημα προστασίας μονάδας) είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο, ενσωματωμένο στους σκληρούς δίσκους που είναι εγκατεστημένοι σε ορισμένους υπολογιστές. Το DPS έχει σχεδιαστεί για τη διάγνωση προβλημάτων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αντικατάσταση του σκληρού δίσκου χωρίς σημαντικό λόγο.
Πρόσβαση στο DPS μέσω του Computer Setup Όταν ο υπολογιστής δεν εκκινείται σωστά, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Computer Setup για να αποκτήσετε πρόσβαση στο DPS. Για να μεταβείτε στο DPS, ακολουθήστε τα εξής βήματα: 1. Πραγματοποιήστε εκκίνηση ή επανεκκίνηση του υπολογιστή. 2. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα «F10=Setup» στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, πατήστε το πλήκτρο F10.
Ευρετήριο Α αριθμητικοί κωδικοί σφάλματος 58 ασφάλεια και άνεση 9 Β βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου Ε εξυπηρέτηση πελατών επαναφορά βραχυκυκλωτήρας κωδικού 70 CMOS 70 επιλογές εκκίνησης Full Boot 57 Quick Boot 57 Η ηχητικά σήματα 66 ηχητικά σήματα μπιπ 1 9, 56 66 Κ κωδικός απαλοιφή 70 εκκίνηση 70 ρυθμίσεις 70 κωδικός εκκίνησης 70 κωδικός ρυθμίσεων 70 Λ λειτουργία Wake-on-LAN 41 λογισμικό δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας 7 προβλήματα 55 Μ μηνύματα σφάλματος POST 57 76 Ευρετήριο Π προβλήματα
