Panduan Mengatasi Masalah - Model dc5800 HP Compaq Business PC
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Microsoft, Windows, dan Windows Vista adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau negara/kawasan lainnya. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan yang disertakan dalam produk dan layanan tersebut.
Tentang Buku Ini PERINGATAN! Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa jika petunjuk tidak dijalankan, maka dapat mengakibatkan cedera tubuh atau kematian. PERHATIAN: Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan kerusakan perangkat atau kehilangan informasi. CATATAN: Teks yang ditampilkan seperti ini berisi informasi tambahan yang penting.
iv Tentang Buku Ini IDWW
Isi 1 Fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Tab Survey .......................................................................................................................... 2 Tab Test ..................................................................
Menafsirkan Kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST ...................................... 57 Apendiks B Keamanan Sandi dan Pengaturan Ulang CMOS Mengatur ulang Jumper Sandi ........................................................................................................... 62 Menghapus dan Mengatur Ulang CMOS ........................................................................................... 63 Apendiks C Drive Protection System (DPS) Mengakses DPS melalui Computer Setup .......
1 Fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics CATATAN: HP Insight Diagnostics tercakup di CD hanya pada model komputer tertentu. Utilitas HP Insight Diagnostics memungkinkan Anda melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras pada komputer dan menjalankan uji diagnostik perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas ini akan memudahkan proses identifikasi, diagnosis, dan menemukan masalah perangkat keras secara efektif.
5. Saat komputer dalam keadaan hidup, masukkan CD ke dalam drive optik pada komputer. 6. Matikan sistem operasi, kemudian matikan komputer. 7. Hidupkan komputer. Sistem akan di-boot dari CD. CATATAN: Jika sistem tidak mem-boot dari CD yang terdapat di drive optik, Anda harus mengubah urutan boot pada Computer Setup (F10) agar sistem mencoba boot ke drive optik sebelum booting ke hard drive. Lihat Panduan Computer Setup (F10) Utility untuk informasi lebih lanjut. 8.
Tab Test Tab Test memungkinkan Anda memilih berbagai komponen sistem untuk diuji. Anda juga dapat memilih jenis dan mode pengujian. Terdapat tiga jenis pengujian yang dapat dipilih, yaitu: ● Quick Test – Menyediakan script untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras tidak diperlukan intervensi baik dalam Unattended mode atau Interactive mode. ● Complete Test – Menyediakan script untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras yang akan diuji penuh.
Setelah pengujian selesai, tombol Cancel Testing diganti dengan tombol Retest. Tombol Retest berfungsi untuk menguji ulang rangkaian pengujian yang terakhir dijalankan. Ini memungkinkan Anda menjalankan kembali rangkaian pengujian tanpa harus memasukkan lagi data ke dalam tab Test.
Menyimpan dan Mencetak Informasi dalam HP Insight Diagnostics Anda dapat menyimpan informasi yang ditampilkan pada tab Survey dan Log HP Insight Diagnostics ke disket atau ke USB 2.0 HP Drive Key (64MB atau lebih tinggi). Anda tidak dapat menyimpannya ke hard drive. Sistem secara otomatis akan membuat file html dengan tampilan yang sama dengan informasi yang terlihat di layar. 1. Masukkan disket atau USB 2.0 HP Drive Key (kapasitasnya harus 64MB atau lebih). USB 1.0 Drive Keys tidak didukung. 2.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager adalah aplikasi serba guna, mudah digunakan yang memungkinkan Anda untuk membuat cadangan dan memulihkan hard drive primer pada PC. Aplikasi ini bekerja dalam Windows untuk membuat cadangan Windows, semua aplikasi dan semua file data. Cadangan dapat dijadwalkan secara otomatis pada interval tertentu, atau dijalankan secara manual. File penting dapat diarsipkan secara terpisah dari cadangan biasa.
2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik Bab ini berisi informasi tentang cara mengenali dan memperbaiki masalah kecil, seperti masalah drive disket, hard drive, drive optik, gambar, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika Anda mengalami masalah pada komputer, lihat tabel dalam bab ini untuk mengetahui kemungkinan penyebab serta solusi yang disarankan.
● Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus penginstalan perangkat lunak tersebut dan lihat apakah komputer berfungsi dengan baik. ● Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat semua driver. Ketika mem-boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration". ● Lihat dukungan teknis online lengkap di http://www.hp.com/support. ● Lihat bagian Saran Praktis pada hal. 8 berikut dalam panduan ini.
● Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah berkedip merah. Lampu yang berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosa masalah. Lihat Lampiran A, Pesan Kesalahan POST pada hal. 49 untuk informasi lebih lanjut. ● Tingkatkan kontrol kecerahan dan kontras monitor jika monitor redup. ● Tekan terus tombol apa saja. Jika sistem mengeluarkan bunyi bip, berarti keyboard berfungsi dengan benar. ● Periksa semua kabel apakah ada sambungan yang longgar atau salah.
Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah umum yang diuraikan dalam bagian ini. Jika masalah tetap berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya sendiri atau jika Anda tidak ingin melakukan perbaikan sendiri, hubungi penyedia atau agen resmi. PERINGATAN! Bila komputer dihubungkan ke stopkontak, selalu ada tegangan pada papan sistem.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Kursor tidak dapat digerakkan menggunakan tombol panah pada keypad. Penyebab Solusi Tombol Num Lock mungkin aktif. Tekan tombol Num Lock. Lampu NumLock tidak boleh menyala jika Anda ingin menggunakan tombol panah. Tombol Num Lock dapat dinonaktifkan (atau diaktifkan) dalam Computer Setup. Tidak ada suara atau volume suara terlalu rendah. Penyebab Solusi Volume sistem mungkin diatur rendah atau tidak aktif. 1.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Performa komputer buruk. Penyebab Solusi Aplikasi yang dijalankan terlalu banyak. 1. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk mengosongkan memori. Beberapa aplikasi yang berjalan di latar belakang dan dapat ditutup dengan mengklik kanan setiap ikonnya pada baris tugas. Agar aplikasi tersebut tidak diaktifkan saat komputer dihidupkan, buka Start > Run (Windows XP) atau Start > Accessories > Run (Windows Vista), kemudian ketik msconfig.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Sistem tidak dapat dihidupkan dan LED di bagian depan komputer tidak menyala. Penyebab Solusi Sistem tidak dapat dihidupkan. Tekan terus tombol daya selama kurang dari 4 detik. Jika LED hard drive berubah hijau, maka: 1. Periksa apakah sakelar pengatur tegangan, yang terletak di bagian belakang catu daya pada model tertentu, sudah diatur ke tegangan yang benar. Pengaturan tegangan yang benar tergantung pada negara/kawasan Anda. 2.
Mengatasi Masalah Daya Penyebab dan solusi umum untuk masalah daya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya Aliran daya listrik terputus-putus. Penyebab Solusi Sakelar pengatur tegangan di bagian belakang rangka komputer (pada model tertentu) tidak diatur ke tegangan yang sesuai (115V atau 230V). Pilih tegangan AC yang sesuai menggunakan sakelar pengatur tegangan. Catu daya tidak dapat dihidupkan karena terdapat kesalahan catu daya internal.
Mengatasi Masalah Disket Penyebab dan solusi umum untuk masalah disket tercantum dalam tabel berikut ini. CATATAN: Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive disket tambahan. Untuk petunjuk, lihat Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras pada hal. 32. Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket Lampu drive disket terus menyala. Penyebab Solusi Disket rusak.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Drive disket tidak dapat menulis pada disket. Penyebab Solusi Fitur penulisan pada disket lama dinonaktifkan pada Computer Setup. Buka Computer Setup, kemudian aktifkan Legacy Diskette Write dalam Storage > Storage Options. Disket rusak. Ganti disket yang rusak. Disket tidak dapat diformat. Penyebab Solusi Media tidak valid. Untuk memformat disk dalam MS-DOS, Anda mungkin harus menuliskan kapasitas disket.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Muncul pesan "Invalid system disk". Penyebab Solusi Pada drive terdapat disket yang tidak berisi file sistem yang diperlukan untuk menjalankan komputer. Bila aktivitas drive telah berhenti, keluarkan disket, lalu tekan Spacebar. Komputer akan dijalankan. Terjadi kesalahan disket. Hidupkan ulang komputer dengan menekan tombol daya . Tidak Dapat Melakukan Boot dari Disket. Penyebab Solusi Boot disket tidak dapat dilakukan.
Mengatasi Masalah Hard Drive Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive Terjadi kesalahan hard drive. Penyebab Solusi Pada hard disk terdapat sektor yang rusak, atau hard disk tidak berfungsi. 1. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih salah satu drive. Pilih File > Properties > Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now. Pada Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klik Explore, lalu klik kanan pada salah satu drive. Pilih Properties, lalu pilih tab Tools.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Pesan disk/NTLDR nonsistem tidak ada. Penyebab Solusi Sistem mencoba memulai operasi dari disket yang tidak dapat di-boot. Keluarkan disket dari drive disket. Sistem mencoba memulai dari hard drive, namun hard drive mungkin rusak. 1. Masukkan disket yang dapat di-boot ke dalam drive disket, kemudian hidupkan ulang komputer. 2.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Komputer tidak melakukan boot dari hard drive. Penyebab Solusi Lihat Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang terkait. Komputer tampaknya terkunci. Penyebab Solusi Program yang sedang digunakan berhenti bereaksi terhadap perintah. Coba prosedur "Shut Down" Windows secara normal. Jika gagal, tekan tombol daya selama empat detik atau lebih, untuk mematikannya.
Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Kartu media tidak dapat bekerja pada kamera digital setelah diformat pada Microsoft Windows XP atau Microsoft Windows Vista. Penyebab Solusi Secara default, Windows XP dan Windows Vista akan memformat semua kartu media yang berkapasitas lebih besar dari 32 MB dengan format FAT32. Sebagian besar kamera digital menggunakan format FAT (FAT16 & FAT12) dan tidak dapat bekerja dengan kartu berformat FAT32.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media (Lanjutan) Tidak tahu cara mengeluarkan kartu media dengan benar. Penyebab Solusi CATATAN: menyala Jangan keluarkan kartu bila lampu LED hijau Setelah menginstal pembaca kartu media dan melakukan boot ke Windows, pembaca dan kartu yang dimasukkan tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Sistem operasi memerlukan waktu untuk mengenali perangkat jika pembaca baru saja diinstal ke komputer dan Anda menghidupkan PC untuk pertama kalinya.
Mengatasi Masalah Tampilan Jika Anda mengalami masalah tampilan, lihat dokumen yang disertakan bersama monitor serta daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan Layar kosong (tidak ada video). Penyebab Solusi Monitor belum dihidupkan dan lampu monitor belum menyala. Hidupkan monitor dan periksa apakah lampu monitor menyala. Monitor rusak. Coba monitor lain. Sambungan kabel salah. Periksa sambungan kabel dari monitor ke komputer dan ke stopkontak.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Layar kosong dan LED daya berkedip Merah lima kali, sekali setiap detik, diselingi jeda dua detik, dan komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Kesalahan memori video awal 1. Ulangi pemasangan DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk menemukan modul yang bermasalah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4. Ganti papan sistem.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Video buram atau resolusi yang diminta tidak dapat diaktifkan. Penyebab Solusi Jika pengontrol grafis pernah ditingkatkan kemampuannya, mungkin Anda belum menyesuaikan driver grafis. Instal driver video yang disertakan dalam kit peningkatan kemampuan. Monitor tidak memiliki kemampuan untuk menampilkan resolusi yang diminta. Ubah informasi yang diminta. Kartu grafis rusak. Ganti kartu grafis. Gambar pecah, bergulung, goyang, atau berkedip.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Terdengar suara getar atau gemeretak dari dalam monitor CRT saat dihidupkan. Penyebab Solusi Koil pembuangan medan magnet pada monitor diaktifkan. Tidak ada. Hal ini normal jika koil pembuangan medan magnet aktif saat monitor dihidupkan. Terdengar suara klik dari dalam monitor CRT. Penyebab Solusi Pemancar elektronik di dalam monitor diaktifkan. Tidak diperlukan tindakan apapun.
Mengatasi Masalah Audio Jika komputer memiliki fitur audio dan Anda mengalami masalah audio, lihat daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio Suara terputus-putus. Penyebab Solusi Sumber daya prosesor sedang digunakan oleh aplikasi lain yang terbuka. Tutup semua aplikasi intensif prosesor yang terbuka. Suara asli, yang umumnya terdapat pada berbagai aplikasi pemutar media. Hanya pada Windows XP: 1. Dari Control Panel, pilih Sounds and Audio Devices. 2.
Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio (Lanjutan) Suara tidak terdengar dari speaker atau headphone. Penyebab Solusi Komputer berada dalam mode standby. Tekan tombol daya untuk keluar dari mode standby. PERHATIAN: Ketika mencoba keluar dari mode standby, jangan tekan tombol daya selama lebih dari empat detik. Jika tidak, komputer akan mati dan Anda akan kehilangan data yang belum disimpan. Speaker internal dinonaktifkan dalam Computer Setup. Aktifkan speaker internal dalam Computer Setup.
Mengatasi Masalah Printer Jika Anda mengalami masalah printer, lihat dokumen yang disertakan dengan printer serta daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-8 Mengatasi Masalah Printer Printer tidak mencetak. Penyebab Solusi Printer belum dihidupkan dan tidak tersambung. Hidupkan printer dan pastikan printer tersambung. Driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut belum diinstal. 1. Instal driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut. 2.
Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse Jika Anda mengalami masalah dengan keyboard atau mouse, lihat dokumen yang disertakan bersama peralatan tersebut serta daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-9 Mengatasi Masalah Keyboard Perintah dan pengetikan dari keyboard tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Konektor keyboard tidak terpasang dengan benar. 1. Pada Desktop Windows XP, klik Start > Shut Down.
Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Mouse (Lanjutan) Mouse tidak bereaksi terhadap gerakan atau terlalu lambat. Penyebab Solusi Mouse mungkin perlu dibersihkan. Lepaskan penutup bola gulir pada mouse, kemudian bersihkan komponen internal. Mouse mungkin perlu diperbaiki. Lihat Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang terkait. Komputer berada dalam mode standby. Tekan tombol daya untuk keluar dari mode standby.
Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin harus mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu tambahan. Jika Anda memasang perangkat plug and play, Windows akan secara otomatis mengenali perangkat tersebut dan mengkonfigurasi komputer. Jika Anda memasang perangkat selain plug and play, Anda harus mengkonfigurasi komputer setelah menyelesaikan pemasangan perangkat keras baru tersebut.
Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) Komputer tidak dapat dihidupkan. Penyebab Solusi Modul memori yang digunakan untuk peningkatan kemampuan tidak sesuai atau modul memori dipasang pada lokasi yang salah. 1. Lihat dokumen yang disertakan bersama sistem untuk menentukan apakah Anda menggunakan modul memori yang benar dan memeriksa apakah pemasangan sudah benar. CATATAN: DIMM 1 harus selalu terpasang. 2. Perhatikan bunyi bip dan LED yang menyala di bagian depan komputer.
Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) LED daya berkedip Merah sepuluh kali, sekali setiap detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip sepuluh kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED akan terus menyala.) 34 Penyebab Solusi Kartu tambahan rusak. 1. Periksa setiap kartu tambahan dengan melepaskan kartu satu per satu (jika terpasang banyak kartu), kemudian hidupkan sistem untuk melihat apakah masalah teratasi. 2.
Mengatasi Masalah Jaringan Beberapa penyebab dan solusi umum untuk masalah jaringan tercantum dalam tabel berikut ini. Panduan ini tidak membahas proses debug kabel jaringan. Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan Fitur Wake-on-LAN tidak berfungsi. Penyebab Solusi Wake-on-LAN tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN pada Windows XP: CATATAN: Beberapa NIC tertentu dilengkapi dengan applet konfigurasi yang memungkinkan kontrol dan konfigurasi fitur bangun secara lebih rinci.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Lampu link status jaringan tidak menyala. CATATAN: Lampu status jaringan seharusnya berkedip bila dilakukan aktivitas jaringan. Penyebab Solusi Jaringan aktif tidak terdeteksi. Periksa apakah sambungan kabel dan perangkat sudah benar. Pengontrol jaringan tidak diatur dengan benar. Periksa status perangkat dari Windows, seperti Device Manager, untuk mengetahui pemasangan driver, serta applet Network Connections di Windows untuk mengetahui status link.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Pengontrol jaringan berhenti bekerja jika papan tambahan ditambahkan pada komputer. Penyebab Solusi Interupsi pengontrol jaringan digunakan bersama dengan papan tambahan. Pada menu Advanced dalam Computer Setup, ubah pengaturan sumber daya untuk papan. Pengontrol jaringan memerlukan driver. Pastikan driver tidak terhapus secara tidak sengaja ketika berlangsung penginstalan driver untuk papan tambahan yang baru.
Mengatasi Masalah Memori Jika Anda mengalami masalah memori, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. PERHATIAN: Daya mungkin masih mengalir ke DIMM ketika komputer dimatikan (tergantung pengaturan Management Engine (ME)). Untuk menghindari kerusakan pada DIMM atau papan sistem, Anda harus melepaskan kabel daya komputer sebelum mencoba mengatur ulang dudukan, memasang, atau melepaskan modul DIMM.
Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Memori (Lanjutan) Kesalahan memori tidak cukup sewaktu pengoperasian. Penyebab Solusi Terlalu banyak program Terminate and Stay Resident (TSR) yang diinstal. Hapus TSR yang tidak diperlukan. Anda kekurangan memori untuk aplikasi. Periksa kebutuhan memori untuk aplikasi atau tambah memori komputer. LED daya berkedip Merah lima kali, sekali setiap detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali.
Mengatasi Masalah Prosesor Jika Anda mengalami masalah prosesor, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-14 Mengatasi Masalah Prosesor Performa komputer buruk. Penyebab Solusi Prosesor panas. 1. Pastikan aliran udara ke komputer tidak terhalang. 2. Pastikan kipas terhubung dan berfungsi dengan baik (kipas tertentu hanya beroperasi jika diperlukan). 3. Pastikan alat pendingin prosesor dipasang dengan benar.
Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Jika Anda mengalami masalah CD-ROM atau DVD, lihat daftar penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut atau lihat dokumen yang menyertai perangkat tambahan tersebut. Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Sistem tidak melakukan boot dari drive CD-ROM atau DVD. Penyebab Solusi Perangkat tersambung ke port SATA yang telah disembunyikan dalam utilitas Computer Setup.
Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan) Drive DVD tidak dapat memutar film. Penyebab Solusi Film tersebut memiliki kode yang tidak sesuai untuk negara/ kawasan Anda. Lihat dokumen yang disertakan dengan menyertai drive DVD tersebut. Perangkat lunak dekoder tidak diinstal. Instal perangkat lunak dekoder. Media rusak. Ganti media. Peringkat film termasuk yang diblokir oleh pengawasan orang tua. Gunakan perangkat lunak DVD untuk membatalkan pengawasan orang tua.
Komputer USDT melakukan boot terlalu lambat setelah menghapus drive CD-ROM atau DVD. Penyebab Solusi Sistem mencari drive saat melakukan boot karena kabel drive masih tersambung ke papan sistem. Lepaskan kabel drive dari papan sistem. Mengatasi Masalah Drive Key Jika Anda mengalami masalah Drive Key, beberapa penyebab umum beserta solusinya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-16 Mengatasi Masalah Drive Key USB Drive Key tidak terlihat sebagai huruf drive dalam Windows.
Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Jika Anda mengalami masalah pada perangkat yang disambungkan ke panel depan, lihat penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Perangkat USB, headphone, atau mikrofon tidak dikenal oleh komputer. Penyebab Solusi Perangkat tidak tersambung dengan benar. 1. Matikan komputer. 2. Sambungkan ulang perangkat ke bagian depan komputer kemudian hidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Akses Internet Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi ISP (penyedia layanan Internet) atau lihat daftar penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet Tidak dapat terhubung ke Internet. Penyebab Solusi Account ISP (Penyedia Layanan Internet) tidak diatur dengan benar. Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk bantuan. Modem tidak diatur dengan benar. Ulangi sambungan ke modem.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet (Lanjutan) Internet terlalu lama dalam menampilkan situs Web. Penyebab Solusi Modem tidak diatur dengan benar. Periksa apakah modem sudah terhubung dan berkomunikasi dengan benar. Windows XP 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali System. 3. Klik tab Hardware. 4. Pada area Device Manager, klik tombol Device Manager. 5. Klik dua kali Modems. 6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7. Pada tab General, klik Diagnostics. 8.
Mengatasi Masalah Perangkat Lunak Umumnya masalah perangkat lunak disebabkan oleh hal berikut: ● Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasi dengan benar. ● Memori yang tersedia tidak cukup untuk menjalankan aplikasi. ● Konflik di antara aplikasi. ● Pastikan bahwa semua driver perangkat yang diperlukan, telah diinstal. ● Jika Anda telah menginstal sistem operasi selain dari sistem operasi yang diinstal oleh pabrik, periksa dan pastikan bahwa sistem operasi tersebut didukung oleh sistem komputer.
Menghubungi Dukungan Pelanggan Untuk bantuan dan layanan, hubungi penjual atau agen resmi. Untuk mencari penjual atau agen terdekat, kunjungi http://www.hp.com. CATATAN: Jika Anda membawa komputer ini untuk diservis ke agen, penyalur, atau penyedia layanan resmi, jangan lupa berikan sandi konfigurasi) dan sandi pengaktifan daya komputer, jika ada. Lihat nomor telepon yang tercantum dalam jaminan atau panduan Nomor Telepon Dukungan untuk bantuan teknis.
A Pesan Kesalahan POST Lampiran ini berisi kode kesalahan, pesan kesalahan, serta berbagai lampu indikator dan kode suara yang mungkin Anda temui selama POST (Power-On Self-Test) atau ketika menghidupkan ulang komputer, beserta kemungkinan sumber masalah, serta langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasi kondisi kesalahan tersebut. POST Message Disabled akan menghapus sebagian besar pesan sistem selama POST, seperti hitungan memori dan pesan teks selain kesalahan.
Kode Numerik dan Pesan Teks POST Bagian ini mencakup kesalahan POST yang memiliki kode numerik. Bagian ini juga berisi sejumlah pesan teks yang mungkin muncul sewaktu POST berlangsung. CATATAN: Komputer akan berbunyi bip satu kali setelah pesan teks POST ditampilkan di layar. Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks Pesan panel kontrol Keterangan 101-Option ROM Checksum Error Jumlah penghitungan data ROM sistem atau 1. ROM perangkat tambahan papan tambahan. 2.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan memasang baterai baru, atau hubungi agen maupun penjual resmi untuk meminta bantuan dalam mengganti baterai RTC. 163-Time & Date Not Set Waktu dan tanggal tidak valid dalam memori konfigurasi. Baterai RTC (real-time clock) mungkin perlu diganti. Atur ulang tanggal dan waktu pada Control Panel (Computer Setup juga dapat digunakan untuk ini). Jika masalah tetap berlanjut, ganti baterai RTC.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules tidak didukung oleh Platform ini Modul memori yang baru saja ditambahkan mendukung perbaikan kesalahan memori ECC. 1. Jika ditambahkan memori baru, coba lepaskan untuk melihat apakah masalah tetap ada. 2. Lihat dokumen produk untuk mengetahui informasi tentang dukungan memori. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 514-CPU or Chassis Fan not Detected Kipas CPU atau kipas chassis tidak tersambung atau mungkin rusak. 1. Ulangi pemasangan kipas CPU atau kipas chassis. 2. Ulangi pemasangan kabel kipas. 3. Ganti kipas CPU atau kipas chassis. 1. Jalankan Computer Setup. 2. Periksa dan/atau ganti kabelnya. 3. Kosongkan CMOS. (Lihat Lampiran B, Keamanan Sandi dan Pengaturan Ulang CMOS pada hal. 61.) 4.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 1152-Serial Port B Address Conflict Detected Port serial eksternal dan internal dipasang pada COM2. 1. Lepaskan semua kartu tambahan port serial. 2. Kosongkan CMOS. (Lihat Lampiran B, Keamanan Sandi dan Pengaturan Ulang CMOS pada hal. 61.) 3. Konfigurasi ulang sumber daya kartu dan/atau jalankan Computer Setup atau utilitas Windows. 1. Lepaskan semua kartu tambahan port serial. 2.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan 2200-PMM Allocation Error during MEBx Download Kesalahan memori saat menjalankan POST 1. ROM tambahan Ekstensi BIOS Management 2.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 2205-Interface error during MEBx execution Operasi MEBx mengalami kesalahan perangkat keras saat berkomunikasi dengan ME. 1. Hidupkan ulang komputer. 2. Jika kesalahan terus berlanjut, perbarui dengan versi BIOS terbaru. 3. Jika kesalahan terus berlanjut, ganti papan sistem. Konfigurasi memori tidak diatur dengan benar. DIMMI tidak diinstal.
Menafsirkan Kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST Bagian ini mencakup kode lampu LED panel depan serta kode suara terdengar, yang mungkin terjadi sebelum atau sewaktu POST dan tidak selalu disertai dengan kode kesalahan atau pesan teks terkait. PERINGATAN! Bila komputer disambungkan ke stopkontak, selalu ada tegangan pada papan sistem.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah empat kali, sekali setiap detik, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED terus menyala sampai masalah teratasi. 4 Gangguan daya (catu daya kelebihan beban). 1. Buka penutup atas dan pastikan kabel catu daya 4 atau 6 kabel telah terpasang pada konektor di papan sistem. 2.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah delapan kali, sekali setiap detik, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED terus menyala sampai masalah teratasi. 8 ROM tidak valid akibat pemeriksaan yang buruk. 1. Flash ulang sistem ROM dengan image BIOS terbaru.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas 60 Bunyi Bip Apendiks A Pesan Kesalahan POST Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan 4. Periksa apakah lampu 5V_aux pada papan sistem menyala. Jika menyala, maka ganti rangkaian kabel tombol daya. Jika tetap bermasalah , ganti papan sistem. 5. Jika lampu 5V_aux pada papan sistem tidak menyala, lepaskan kartu tambahan satu per satu hingga lampu 5V_aux pada papan sistem menyala.
B Keamanan Sandi dan Pengaturan Ulang CMOS Komputer ini dilengkapi dengan fitur sandi pengaman, yang dapat ditetapkan melalui menu Computer Setup Utilities. Komputer ini mendukung dua fitur sandi pengaman, yang dapat ditetapkan melalui menu Computer Setup Utilities: sandi konfigurasi dan sandi pengaktifan daya. Jika Anda hanya menggunakan sandi konfigurasi, setiap pengguna dapat mengakses semua informasi pada komputer, kecuali Computer Setup.
Mengatur ulang Jumper Sandi Untuk menonaktifkan fitur sandi pengaktifan daya maupun sandi konfigurasi, atau menghapus sandi pengaktifan daya maupun sandi konfigurasi, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Matikan sistem operasi dengan benar, kemudian matikan komputer dan semua perangkat eksternal, lalu lepaskan kabel daya dari stopkontak. 2. Setelah kabel daya dilepaskan, tekan kembali tombol daya untuk menghilangkan sisa muatan listrik dari sistem.
Menghapus dan Mengatur Ulang CMOS Memori konfigurasi komputer (CMOS) menyimpan informasi tentang konfigurasi komputer. Tombol CMOS mengatur ulang CMOS, namun tidak menghapus sandi pengaktifan daya dan konfigurasi. Mengosongkan CMOS akan menghapus pengaturan Active Management Technology (AMT) dalam Management Engine BIOS Extension (MEBx), termasuk sandi. Sandi akan ditetapkan secara default ke "admin" dan harus diatur ulang. Pengaturan AMT juga harus diatur ulang.
4. Cari tombol CMOS, lalu tekan terus tombol tersebut selama lima detik. CATATAN: Pastikan Anda telah melepaskan kabel daya dari stopkontak. Tombol CMOS tidak akan menghapus CMOS jika kabel daya masih tersambung ke stopkontak. Gambar B-1 Tombol CMOS CATATAN: Untuk bantuan mencari tombol CMOS dan komponen papan sistem lainnya, lihat Illustrated Parts Map (IPM) untuk sistem tersebut. 5. Tutup kembali komputer atau panel akses. 6. Sambungkan kembali perangkat eksternal. 7.
C Drive Protection System (DPS) Drive Protection System (DPS) adalah alat diagnostik terpadu pada hard disk yang terpasang pada komputer tertentu. DPS dirancang untuk membantu mendiagnosis masalah yang mungkin menyebabkan penggantian hard disk yang tidak perlu. Ketika sistem ini dibuat, setiap hard drive yang terpasang diuji menggunakan DPS, dan informasi penting akan tertera pada drive tersebut. Setiap kali DPS dijalankan, hasil pengujian akan dicatat pada hard drive.
Mengakses DPS melalui Computer Setup Bila pengaktifan daya komputer tidak berlangsung dengan benar, Anda harus menggunakan Computer Setup untuk mengakses program DPS. Untuk mengakses DPS, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Hidupkan atau hidupkan ulang komputer. 2. Jika pesan F10 Setup muncul di sudut kanan bawah layar, tekan tombol F10.
Indeks C CMOS membuat cadangan 61 menghapus dan mengatur ulang 63 D Drive Protection System (DPS) 65 Dukungan Pelanggan 7, 48 E error kode 49 F Fitur Wake-on-LAN 35 I Insight Diagnostics 1 K kesalahan kode 57 pesan 50 keselamatan dan kenyamanan 7 kode bip 57 kode kesalahan numerik 50 kode suara 57 L LED keyboard PS/2 berkedip 57 lampu daya berkedip 57 LED berkedip 57 M masalah akses Internet audio 27 IDWW 45 CD-ROM atau DVD 41 daya 14 disket 15 Drive Key 43 hard drive 18 jaringan 35 keyboard 30 Medi
