Quick Setup & Getting Started (Combo)

Solución de problemas básicos
Esta sección se concentra en los problemas que usted podría encontrar durante el proceso de
configuración inicial. Una Guía de solución de problemas completa está disponible en el Documentation
and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) y en la biblioteca de referencia en
http://www.hp.com/support. Seleccione su país y su idioma, seleccione Ver información sobre
soporte y solución de problemas, ingrese el número de modelo de la computadora y presione
intro.
Solución de problemas generales
Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si todavía
tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la
operación, comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado.
¡ADVERTENCIA! Cuando la computadora está enchufado a una fuente de alimentación de
CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales
provocados por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de
alimentación de la toma eléctrica de CA y deje que los componentes internos del sistema se
enfríen antes de tocarlos.
Busque el indicador luminoso entre los sockets DIMM. Si el indicador luminoso está encendido,
el sistema tiene alimentación. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación
antes de proceder.
Tabla 1 Solución de problemas generales
La computadora parece bloqueado y no se apaga cuando presiona el botón de alimentación.
Causa
Solución
El control de software del botón de alimentación no funciona. 1. Mantenga presionado el botón de alimentación durante
al menos cuatro segundos hasta que la computadora se
apague.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica
de CA.
La computadora no responde al teclado o mouse USB.
Causa
Solución
La computadora está en el modo de espera. Para salir del modo de espera, presione el botón de
alimentación.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo de
espera, no presione el botón de alimentación por más
de cuatro segundos. Si no, la computadora se
apagará y perderá los datos.
Se ha bloqueado el sistema. Reinicie la computadora.
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